Trabalhar as estratégias de marketing com OKRs facilita a organização de um setor que costuma ser de multitarefas e repleto de demandas a serem resolvidas a curto prazo.
Leia também: Exemplos de OKR para TI: boas práticas que levam à inovação, além de erros que nenhuma empresa deve cometer
Por isso, se você pensa em aplicar a estratégia de OKR no marketing da empresa, saiba que está escolhendo um bom caminho!
Confira como os OKRs alavancam os resultados da área e veja exemplos de OKRs a seguir. Boa leitura!
Como os OKRs de marketing ajudam os negócios?
O setor de marketing envolve diversas frentes e estratégias. Por exemplo, é o marketing que estuda quem são os clientes fixos e os em potencial para criar estratégias de vendas.
Além disso, essa área tem que planejar a comunicação da empresa, elaborar conteúdos verbais e não verbais, gerenciar vários canais, contratar agências de publicidade e muito mais.
No meio de tantas funções, estabelecer metas que fazem sentido para o negócio, analisar e mensurar os resultados pode se tornar complicado para os colaboradores e gestores.
Aliás, a falta de controle do trabalho pode levar a equipe a ser diagnosticada com burnout ou ter outros problemas relacionados à saúde mental.
Nesse sentido, os OKRs de marketing são uma excelente alternativa para manter a equipe engajada nas metas e, principalmente, consciente do que é preciso alcançar e de que modo.
O OKR vem do inglês “Objective and Key-Result” e é um framework de gestão de objetivos composto por dois elementos principais:
- Objetivo: definição qualitativa do que é preciso alcançar.
- Resultados-chave: conjunto de dados mensuráveis em direção ao objetivo.
A partir desses dois componentes, as equipes trabalham alinhadas em busca da mesma meta e com transparência em seus processos.
Além disso, existem vários outros benefícios dos OKRs de marketing, como:
- alcance de metas em ciclos curtos;
- definição de prazos reais;
- cooperação entre equipes da área e de outras.
Qual a diferença entre KPI e OKRs de marketing?
Certamente, quem trabalha com marketing está habituado a lidar com vários indicadores como os KPIs.
Da mesma forma que os KPIs, os OKRs estão relacionados à definição de metas e à mensuração de resultados. Ou seja, os dois apresentam números que traduzem o progresso da empresa.
Contudo, OKR e KPI são coisas diferentes e não devem ser confundidos para poderem gerar os resultados desejados.
O KPI, ou “Key Performance Indicator” é uma ferramenta de indicadores-chave que mensuram o que tem sido feito na organização. Esses indicadores revelam a saúde atual do negócio.
Por exemplo, no marketing é possível gerar KPIs de engajamento em cada rede social usada pela organização. Também é possível ter KPIs com o número de seguidores em uma página.
Para saber mais sobre KPIs, especialmente no marketing, assista ao vídeo abaixo:
Já o OKR está na relação entre a realidade do presente e a ambição de chegar a algum lugar no futuro.
Enquanto no KPI nos perguntamos: “em que condições estamos alcançando o objetivo?”, no OKR a pergunta é “o que queremos alcançar?”.
Ou seja, cada um deles tem seus benefícios e são úteis para a empresa. Além disso, os dois podem ser utilizados em conjunto. Por exemplo, o OKR pode ser usado para potencializar algum KPI que está pouco expressivo na empresa.
Resultados com o marketing: OKRs que servem de exemplos
Primeiramente, saiba que os exemplos abaixo servem apenas como inspiração para você criar os da sua empresa. Afinal, cada empresa tem suas necessidades e particularidades que fazem as definições de OKR serem únicas.
Ao iniciar a escrita dos OKRs de sua empresa, use a seguinte fórmula:
Nós vamos [objetivo] medido por [resultados-chave].
Os OKRs de marketing podem ser de diversos setores, como:
- inbound marketing;
- marketing de conteúdo;
- mídias sociais;
- product marketing.
A seguir, mostraremos exemplos de cada um dos que foram apresentados acima.
Continue a leitura e inspire-se!
1. Marketing OKRs: inbound marketing
No inbound marketing a ideia é fazer os leads virem até a sua marca, ao invés da marca “bater na porta” deles.
Veja o exemplo de OKR abaixo:
Objetivo: Alcançar mais leads e encantar as pessoas com os nossos serviços.
Resultado-chave 1: aumentar em 25% os downloads do nosso e-book.
Resultado-chave 2: aumentar as submissões no formulário em 30%.
2. Marketing OKRs: marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo trabalha com a personalização do conteúdo para os clientes. Uma forma poderosa de atrair os leads é por meio de técnicas de SEO.
Assim, observe o exemplo de OKR de marketing abaixo:
Objetivo: Melhorar as estratégias de SEO.
Resultado-chave 1: aumentar para 20 o número de artigos na primeira página do Google.
Resultado-chave 2: aumentar o tráfego orgânico no site de 30.000 para 40.000.
3. Marketing OKRs: mídias sociais
As mídias sociais são parte da rotina dos usuários da Internet e têm grande poder de influência no comportamento das pessoas. Por isso, o marketing e os OKRs podem focar em encontrar e manter clientes nas redes.
Veja o exemplo abaixo:
Objetivo: melhorar nossa presença nas redes sociais.
Resultado-chave 1: aumentar o número de seguidores no Instagram de 8K para 20K.
Resultado-chave 2: aumentar o número de seguidores no YouTube de 20K para 30K.
4. Marketing OKRs: product marketing
O setor de product marketing monitora o sucesso e o progresso de um produto ou serviço da empresa.
Observe o exemplo:
Objetivo: aumentar o engajamento dos clientes com a marca.
Resultado-chave 1: aumentar o número de clientes recorrentes em 20%.
Resultado-chave 2: aumentar o net promoter score de 4.0 para 8.0.
Saiba qual é a melhor forma de acompanhar as metas do marketing com OKRs
Uma das características da gestão por OKRs é o check-in periódico do progresso dos resultados-chave. Esse é um ponto essencial para entender se o objetivo está próximo de ser alcançado ou se é necessário algum ajuste no percurso.
Os check-ins podem ser bem complicados para os líderes atualmente, pois o mundo tem se transformado significativamente, levando os colaboradores a trabalharem remotamente e aumentando as demandas dos gestores.
Felizmente, esses desafios são facilitados com o apoio do TeamGuide.
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