Indicadores de produtividade são conhecidos como métricas utilizadas para medir e avaliar o desempenho da produção e eficiência operacional de uma organização e de cada um de seus funcionários. 

Essas métricas são essenciais para entender como os recursos da empresa, especialmente, o tempo dos colaboradores, estão sendo utilizados e se os processos estão sendo executados de maneira eficaz.

Nesse cenário, é importante relembrarmos que produtividade não está relacionada a mais horas de trabalho, mas ao volume de atividades executadas, com qualidade, em determinado volume de horas (geralmente, 8 horas diárias).

Em outras palavras, o aumento de produtividade se refere à capacidade de uma empresa, organização ou indivíduo de produzir mais bens, ou serviços utilizando os mesmos recursos, ou menos recursos em um determinado período. Em termos simples, significa produzir mais com menos.

Ou seja, ter colaboradores que passam 10 ou 12 horas na empresa ou que trabalham todos os finais de semana para entregarem suas demandas, não deve ser considerado um indicador de produtividade. 

Ao contrário, afinal, se a equipe está levando muito tempo para executar uma tarefa, é um sinal de que algum problema pode estar acontecendo no setor, na empresa ou individualmente. 

Caso contrário, indica que os funcionários estão sobrecarregados (o que pode gerar problemas de saúde como o burnout) e que é hora de ampliar o investimento na contratação de mais colaboradores ou na melhoria da tecnologia que acompanha a execução de cada atividade.

Vale a pena lembrar que a tecnologia é uma aliada da produtividade, por isso, geralmente, o investimento nela significa redução de custo e melhoria de performance. 

O que é índice de produtividade?

O índice de produtividade é uma medida quantitativa que relaciona a produção ou o resultado alcançado com os recursos utilizados para obtê-lo. Esse índice é utilizado para avaliar o desempenho e a eficiência de uma organização ou processo. Em essência, o índice de produtividade compara a quantidade ou valor do resultado obtido com a quantidade de recursos empregados. 

Por exemplo, em uma fábrica, o índice de produtividade pode ser calculado dividindo-se a quantidade de produtos fabricados pelo número de horas trabalhadas ou pela quantidade de matéria-prima utilizada. 😉 

Quais são indicadores de produtividade?

Os principais exemplos de indicadores de produtividade para todas as empresa incluem:

  • Produção por hora/trabalhador
  • Taxa de retrabalho
  • Taxa de absenteísmo
  • Taxa de retenção
  • Lucratividade
  • Turnover
  • Investimento em qualificação

Entenda mais detalhes sobre cada um desses indicadores de produtividade, a seguir.

1. Produção por Hora/Trabalhador

Esse indicador de produtividade mede a quantidade de produtos ou serviços que um trabalhador produz em uma hora. 

Ele reflete a eficiência individual e pode ser usado para comparar a produtividade entre diferentes trabalhadores ou equipes.

Cuidado! Ao fazer esse tipo de comparação sem considerar outros fatores, como acúmulo de função, e qualidade das entregas, você pode gerar um grande problema no clima da sua empresa. 

Por falar nisso, a pesquisa de clima organizacional é uma das primeiras e mais essenciais avaliações que o RH deve aplicar na empresa. 

Se você não sabe por onde começar nem quais perguntas fazer à equipe, confira o material gratuito que separamos para você, logo abaixo. 

2. Taxa de Retrabalho

Este KPI de produção mede a porcentagem de produtos ou serviços que precisam ser refeitos devido a erros ou problemas de qualidade.

É um indicador da qualidade do processo produtivo e pode ser usado para identificar áreas de melhoria.

3. Taxa de Absenteísmo

Em seguida, outro importante indicador de produtividade é o absenteísmo. Esse termo difícil de falar indica a porcentagem de trabalhadores que faltam ao trabalho por motivos como doença.

É um indicador da saúde (física e emocional) da equipe e pode ser usado para identificar problemas como falhas no suporte ao bem-estar dos trabalhadores.

4. Taxa de Retenção

Mede a porcentagem de colaboradores que permanecem na empresa por um determinado período.

É um indicador da satisfação dos colaboradores e pode ser usado para identificar problemas de gestão de pessoas.

5. Lucratividade

Este não é um indicador de produtividade claro e faz parte dos índices acompanhados pelos setores de vendas e finanças, entretanto, é essencial para que o RH aprofunde sua análise em relação à participação das pessoas na capacidade da empresa em gerar lucro e atingir objetivos. 

É um indicador da saúde financeira e pode ser usado para avaliar a efetividade das estratégias de negócio.

6. Turnover

O turnover mede a rotatividade de colaboradores na empresa. É um indicador da saúde da equipe e pode ser usado para identificar problemas de gestão de pessoas.

7. Investimento em Qualificação

A qualificação dos colaboradores é um elemento imprescindível para qualquer empresa, afinal, funcionários bem qualificados, geralmente, produzem mais, em menos tempo, com excelência e agilidade.

Ou seja, a qualificação está intimamente relacionada à capacidade das pessoas serem produtivas. E quando as pessoas são produtivas, a empresa toda sai ganhando.

Logo, a qualificação é um indicador da capacidade do negócio de se adaptar às mudanças e de desenvolver seus talentos.

Por que o RH precisa medir a produtividade das equipes e colaboradores?

O RH estratégico está de olho nos indicadores de produtividade (e em muitos outros), afinal, por meio dos números oferecidos por cada índice, é possível identificar a situação atual da produção da empresa, de cada setor e colaborador.

Com isso, o departamento tem informação suficiente para atuar em busca de soluções ágeis e assertivas, na solução de cada demanda.

Em outras palavras, os resultados apresentados pelos indicadores de produtividade permitem que o setor de RH identifique:

  • que há um problema atrapalhando o desenvolvimento de alguma área da empresa;
  • qual é o problema em questão;
  • com o que está relacionado;
  • quais os profissionais envolvidos.

Além disso, por meio de informações baseadas em múltiplos dados, é possível gerar insights para a solução de cada demanda, permitindo o desenvolvimento de uma solução eficiente e rápida.

Importância da gestão de KPI pelo RH

Ou seja, o RH desempenha um papel fundamental na medição da produtividade das equipes em uma empresa por várias razões:

  • Identificação de tendências e padrões de desempenho entre as equipes. Isso pode auxiliar a empresa a entender quais equipes estão funcionando de forma mais eficaz e quais podem precisar de suporte adicional.
  • Reconhecimento de necessidades de treinamento e desenvolvimento. Ao gerenciar os indicadores de produtividade, o RH identifica áreas nas quais os funcionários precisam de treinamento adicional par ao desenvolvimento de certas habilidades. 
  • Avaliação do impacto das políticas e práticas de RH, como programas de incentivo, flexibilidade no local de trabalho e programas de desenvolvimento de liderança, que podem ter um impacto significativo na produtividade das equipes e fazer ajustes conforme necessário.
  • Identificação de oportunidades de melhoria de processos, incluindo a simplificação de fluxos de trabalho, a automação de tarefas repetitivas e a eliminação de gargalos que possam estar afetando a produtividade das equipes.
  • Apoio à tomada de decisões estratégicas informadas, incluindo decisões sobre alocação de recursos, reestruturação de equipes e definição de metas de desempenho.

Leia também: Automação de processos para RH: como facilitar atividades rotineiras com a ajuda da tecnologia e ganhar tempo

Em resumo, medir a produtividade das equipes é essencial para o RH porque fornece informações valiosas que podem ser usadas para:

  • melhorar o desempenho organizacional;
  • desenvolver talentos;
  • otimizar processos;
  • apoiar a tomada de decisões.

Entretanto, para que isso possa ser executado em conjunto com as demandas diárias do departamento, o departamento precisa de suporte e isso pode – e deve – ser executado com um software de RH.

Sem o auxílio da solução, as necessidades e tarefas do dia a dia do departamento dificilmente permitirão que a parte estratégica da área se desenvolva. Nesse cenário, é fundamental compreender as múltiplas faces do departamento. Paraísos, leia; “Descubra a diferença entre RH estratégico e operacional”. 

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