As etapas da pesquisa de clima organizacional estruturam um dos processos mais ricos em detalhes da gestão de recursos humanos. Elas dão segurança à equipe de RH que saberá como agir para otimizar a performance dos colaboradores.
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Você deve se lembrar que a pesquisa de clima organizacional é um estudo do ambiente da empresa e uma análise da satisfação e engajamento dos colaboradores.
Saber para que serve e como montar um projeto de pesquisa de clima organizacional é fundamental para criar ações que irão melhorar o ambiente da empresa. Continue a leitura e aprenda mais!
Qual o objetivo da pesquisa de clima organizacional?
Imagine que a pesquisa de clima organizacional é como um raio-x completo que procura as fraturas e males no ambiente de trabalho. Depois de identificar o que compromete o bom funcionamento, algumas medidas são tomadas para remediar os problemas.
Assim, o objetivo da pesquisa de clima organizacional é, antes de tudo, entender o contexto de uma empresa. Ela também serve para:
- promover mudanças;
- incentivar a produtividade;
- motivar os colaboradores;
- reforçar a cultura organizacional.
Como fazer um projeto de pesquisa de clima organizacional?
Depois de entender qual o objetivo da pesquisa de clima organizacional, é preciso criar um planejamento cuidadoso e direcionado para as necessidades da empresa. O esquema deve ser feito por fases e sua aplicação exige muita dedicação, tempo e cuidado.
Cada empresa tem suas particularidades. Dessa forma, há várias maneiras de se aplicar a pesquisa. Contudo, não se pode ignorar que ela deve ser pensada como um processo e não como uma simples e breve aplicação.
Portanto, o projeto de pesquisa de clima organizacional deve ser um ciclo que visa engajar os colaboradores continuamente.
Quais são as etapas da pesquisa de clima organizacional?
As etapas de pesquisa de clima organizacional são divididas em 14 passos. Você sabe quais são? A seguir, vamos apresentar cada uma delas.
Etapa 01 – Obtenção de apoio e aprovação para a realização da pesquisa
Antes de tudo, a alta administração da empresa deve ser consultada para verificar se existe apoio para a pesquisa e para possíveis mudanças posteriores. Afinal, o processo só fará sentido se novas ações puderem ser colocadas em prática ao fim de um ciclo.
É verdade que a boa continuação do processo vai depender do relacionamento entre a equipe de recursos humanos e a diretoria da organização.
Etapa 02 – Definição de objetivos da empresa e o seu planejamento
A pesquisa deve incluir os objetivos específicos da empresa pensando nos resultados que deseja alcançar. Alguns exemplos de objetivos são:
- avaliar o quanto os colaboradores estão abertos a mudanças;
- avaliar a motivação dos colaboradores;
- analisar a satisfação dos colaboradores com uma mudança de cultura empresarial.
Logo, é possível estabelecer os elementos básicos e essenciais para as etapas da pesquisa de clima organizacional: o público-alvo e os aplicadores da pesquisa.
O público-alvo deve ser composto por todos as pessoas que trabalham na empresa. Em outras palavras, não podem ficar de fora a chefia, trainees e estagiários. Portanto, empresas que atuam em várias cidades precisam estar atentas para uma maior organização e possíveis gastos.
Além disso, é indicado que os aplicadores não sejam os líderes para não intimidar os participantes.
Etapa 03 – Escolha e desenvolvimento da metodologia de aplicação da pesquisa
A seguir, outro elemento básico a ser construído é a metodologia, que depende dos objetivos definidos na etapa anterior. Dessa maneira a escolha da metodologia pode levar em conta variáveis a serem investigadas, por exemplo:
- disciplina;
- imagem da empresa;
- reconhecimento dos colaboradores;
- processo decisório.
Posteriormente, é elaborado um questionário com campos de investigação.
Etapa 04 – Teste piloto
Nesta etapa, ocorre a elaboração da primeira versão do questionário a ser respondido pelos colaboradores. Após algumas revisões, o instrumento é aplicado a um pequeno grupo com pessoas de diferentes setores da empresa.
É o momento de observar o tempo médio que as pessoas levam para responder e suas dificuldades. Depois de identificar os problemas é hora de corrigir os erros.
Etapa 05 – Parametrização
As escolhas dos parâmetros de respostas devem ser definidas para que ocorra a tabulação dos dados.
Nesse sentido, existem várias opções para as respostas. Abaixo listamos algumas possibilidades:
- emojis que expressam emoção;
- escala de 1 a 10;
- escala de frequência.
Etapa 06 – Divulgação da pesquisa
De nada adianta as etapas da pesquisa de clima organizacional anteriores se a ideia não se espalhar pela empresa. Então, é fundamental divulgar o processo e sensibilizar as pessoas a participarem.
Da mesma forma, o apoio da diretoria na divulgação pode trazer mais comprometimento dos colaboradores com a pesquisa.
Etapa 07 – Aplicação do questionário e coleta dos dados
Agora é o momento da aplicação que pode ocorrer no lugar e horário de trabalho.
Frequentemente, é importante informar aos colaboradores que suas respostas serão sigilosas. Ao mesmo tempo, eles devem saber da importância do instrumento e quais são os objetivos da pesquisa.
Entre as etapas da pesquisa de clima organizacional, esta é a que mais envolve pessoas. Por isso, é preciso muita organização dentro da empresa.
Etapa 08 – Tabulação e análise dos resultados
A tabulação pode ser manual em empresas muito pequenas ou eletrônica em empresas de grande porte. Existem softwares como o SPSS para a aplicação e tabulação de pesquisas ou planilhas como o Google Sheet.
Etapa 09 – Relatórios e feedback para todos os membros da organização
Após a análise, o objetivo da pesquisa de clima organizacional é fazer com que todos saibam do resultado.
Dessa maneira, os relatórios devem se detalhados por cada variável, bem como apelarem para o visual com gráficos e tabelas para a melhor compreensão de todos.
Os comentários no relatório devem:
- ressaltar aspectos negativos e positivos;
- ser coesos e objetivos;
- sugerir ações para melhoria dos pontos negativos;
- evitar expor indivíduos.
Etapa 10 – Desenvolvimento de planos de ações
Esta é umas das mais importantes entre as etapas da pesquisa de clima organizacional. Afinal, ela serve para melhorar a situação no ambiente de trabalho com medidas corretivas para os pontos negativos.
Certamente, o plano de ação deve conter estratégias específicas e tangíveis.
Algumas mudanças na cultura organizacional podem surgir para transformar a situação atual com muita inovação.
Se você tem dúvidas de como montar um plano de ações, o vídeo abaixo pode ajudar:
Etapa 11 – Assessoria na implantação e gerenciamento do plano de ação
É importante que alguém do setor de recursos humanos faça a assessoria da implantação dos planos de ação. A ideia é acompanhar todo o processo para garantir que o objetivo de melhorar o engajamento no trabalho seja atingido.
Etapa 12 – Análise de resultado e plano de ação
Considerando que a implantação do plano de ação leva alguns meses, a análise dos resultados só vai acontecer após algum tempo e deve ocorrer a partir de uma comissão avaliadora.
Desse modo, algumas metas já devem ter sido alcançadas. É trabalho da comissão analisar os resultados pensando na eficácia dos planos de ação.
Etapa 13 – Aplicação de nova pesquisa de clima organizacional
Aplicar uma nova pesquisa de clima organizacional é parte de um ciclo que faz com a empresa esteja sempre atenta à satisfação dos colaboradores. Sempre que realizar uma nova pesquisa, pontos negativos serão detectados e ações serão tomadas.
Etapa 14 – Comparação de resultados
Por fim, chegamos à última das etapas da pesquisa de clima organizacional: a comparação de resultados.
A dica é fazer a aplicação semestralmente, tendo como parâmetro a pesquisa anterior para que possam ser feitas comparações.
Elas devem levar em conta variáveis em comum nas duas pesquisas de clima organizacional. Entretanto, é preciso evitar avaliar a mesma variável em questões que tem um texto elaborado de forma diferente.
Ao contrário, a variedade de textos pode trazer interpretações e percepções diferentes que vão complicar a análise de resultados.
TeamGuide: uma ferramenta para seu projeto de pesquisa de clima organizacional
As etapas da pesquisa de clima organizacional necessitam de informações que podem ser complicadas de se conseguir sem uma ferramenta coesa. Por isso, o TeamGuide traz soluções que mostram dados sobre sua equipe de forma objetiva e rápida.
Outra boa notícia é que o TeamGuide é uma ferramenta completa que amplia sua visão do clima organizacional. Assim, fica mais fácil realizar tomadas de decisão que vão engajar seu time no ambiente de trabalho.
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