Quando falamos em avaliação de desempenho, é comum pensarmos nos colaboradores do operacional como avaliados, não é mesmo? Mas essa ferramenta também pode e deve ser usada para os cargos mais altos, os de liderança.
Leia também: Confira 5 passos na avaliação de desempenho 360 para vendedores que são simples e práticos
Para você saber como isso acontece, separamos este conteúdo sobre a avaliação de desempenho gerencial 360 graus onde explicamos como aplicá-la na empresa. Continue a leitura e descubra!
Antes de tudo, o que é a avaliação de desempenho 360 graus?
A avaliação de desempenho 360 graus é uma ferramenta para verificação da performance de um colaborador de forma que os avaliadores são pessoas que atuam com ele.
Ou seja, ao invés de seguir uma metodologia tradicional em que o gestor avalia um liderado, esse tipo de avaliação considera que todos os colegas de equipe, coordenadores, supervisores e até mesmo clientes, podem demonstrar o que acham do trabalho de um profissional.
Além disso, há também uma autoavaliação. Então, entendeu porque ela se chama “360 graus”? Porque inclui todos os pontos de vista que rodeiam o colaborador!
Para que você entenda melhor, imagine um pequeno setor de marketing de uma empresa com 17 pessoas. Ao avaliar o analista do time, você deve criar 17 formulários, sendo um, o de autoavaliação.
Da mesma forma, o analista irá avaliar todos os outros colaboradores que, por sua vez, também preencherão uma autoavaliação.
À primeira vista pode parecer um processo trabalhoso, e não vamos mentir: é mesmo árduo lidar com tantos formulários e resultados.
No entanto, a avaliação de desempenho gerencial 360 graus só vai ser problemática se não contar com ferramentas tecnológicas, como TeamGuide, que envia formulários e gera relatórios inteligentes.
Por que fazer a avaliação de desempenho gerencial 360 graus?
Já foi o tempo em que os chefes não passavam por uma avaliação de desempenho. Hoje, os novos líderes lidam cotidianamente com um mundo do trabalho que muda rapidamente e com o surgimento de novas tecnologias em movimento acelerado.
Dessa forma, é fundamental observar como a performance dos gestores atende aos objetivos da empresa e dos liderados.
A avaliação de desempenho gerencial 360 graus surge nesse sentido. Ela é capaz de analisar as competências técnicas e comportamentais da liderança a partir de todos que são impactados com elas no dia a dia.
Outra importância da avaliação de desempenho 360 graus para os gestores é que ela mostra como os liderados se sentem em relação ao seu líder. Desse modo, é possível entender o motivo de alguns colaboradores trabalharem desmotivados e criar ações para o desenvolvimento de técnicas de liderança.
O que considerar na avaliação de desempenho gerencial 360 graus?
Se você quer saber como fazer uma avaliação de desempenho 360 graus para os gestores, entenda que é preciso definir o que será avaliado.
Sua empresa tem a liberdade para escolher as perguntas e a forma como as respostas fechadas serão expostas. O importante é que os formulários incluam as competências necessárias para o cargo de gestor e estejam relacionadas com o que é vivido na empresa.
Em relação às respostas, é possível incluir opções de escolha forçada, em que o avaliador escolhe uma frase descritiva pronta que acredita ser a mais fiel ao avaliado.
Outra possibilidade é a escala gráfica. O avaliador escolhe, entre diversos níveis, o que mais se encaixa para a performance do avaliado. Por exemplo:
- Nunca, poucas vezes, muitas vezes, sempre;
- Ruim, regular, bom, ótimo, excelente.
A seguir, veja 3 fatores que a avaliação de desempenho gerencial 360 graus pode incluir.
1. Tomada de decisões
A liderança em tempos de incertezas encontra desafios que fazem os gestores serem obrigados a tomar decisões com rapidez e assertividade. A forma que esses profissionais resolvem problemas e lidam com eles, revelam como vêem o cenário organizacional e o do mercado.
Algumas perguntas que podem ser incluídas para esse tópico são:
- Avalia os problemas de diversas perspectivas?
- Reage com responsabilidade em emergências?
- Reavalia decisões importantes com rapidez?
Para saber como liderar nas incertezas, assista ao vídeo abaixo:
2. Comunicação
É a partir da comunicação com os colaboradores que o gestor entende as dificuldades e consegue acompanhar os resultados. Então, a avaliação de desempenho gerencial 360 graus só está completa se considerar essa habilidade.
Veja algumas possibilidades de perguntas:
- Pratica a escuta ativa, ouvindo opiniões e as considerando?
- Se comunica de forma eficiente?
- É acessível?
3. Administração de conflitos
Uma das funções de um líder é administrar conflitos sem se preocupar em favorecer um lado, mas com foco na resolução dele. Infelizmente, os conflitos acontecem por diversos motivos, como políticos, profissionais e, claro, pessoais.
Para que eles não afetem a produtividade na empresa e nem a cultura organizacional, o gestor deve saber solucioná-los com rapidez.
Abaixo, algumas formas de se referir a esse tópico na avaliação de desempenho gerencial 360 graus:
- Tem voz ativa?
- As soluções propostas são plausíveis?
- Consegue identificar conflitos?
E depois? O que fazer?
Após a aplicação da avaliação, é o momento de coleta de resultados e análise deles. Aqui, é importante buscar por padrões para entender onde estão os acertos e as falhas.
Também vale observar as discrepâncias e tentar entender o porquê delas.
Guardado o sigilo das respostas de cada colaborador, o gestor deve ser chamado para uma reunião one-on-one para discutir os resultados e identificar as competências que precisam de melhoria ou desenvolvimento.
Portanto, esse é o momento perfeito para começar a elaborar um Plano de Desenvolvimento Individual para a liderança (PDI) que oriente o gestor a aprender novas competências e o ajude a não ter avaliações baixas no próximo processo.
Saiba que, tanto para o PDI quanto para a avaliação de desempenho, você pode usar TeamGuide e agilizar os processos com uma tecnologia humanizada e interessada no crescimento de líderes, liderados e da empresa.
Quer saber como? Visite o site e descubra o poder da tecnologia na gestão de pessoas!
