Os 6 tipos de processos de RH são essenciais para uma empresa que deseja crescer nos negócios e que sabe que, para isso, é preciso de uma gestão de pessoas bem organizada.
Portanto, vale fazer um mapeamento e criar um fluxograma de processos de RH para ajudar você e o seu time. Também é interessante conhecer alguns exemplos de grandes empresas para se inspirar na hora de implementar os processos.
Por isso, preparamos este conteúdo para você. Aqui você:
- entende o que é cada processo de RH;
- confere exemplos práticos deles nas empresas.
Boa leitura!
1. Processos de Provisão
Os colaboradores de uma empresa são fundamentais para mantê-la em funcionamento e para os objetivos serem atingidos. Nesse sentido, existem os processos de provisão, que buscam conseguir profissionais para atuar na organização.
Na prática, isso acontece através de 3 fases principais.
Primeiramente, há o planejamento de RH, em que se faz um diagnóstico da quantidade de profissionais necessária e as competências que eles precisam ter.
Depois, é hora do recrutamento e seleção, momento em que os gestores de RH divulgam as vagas e fazem uma triagem de candidatos com o potencial para trabalharem na empresa.
Por fim, acontece a admissão, que escolhe o melhor candidato para se efetivar e trata de processos burocráticos de regulamentação.
Exemplo de processo de provisão
Em 2020, o Magazine Luiza lançou um programa de trainee ligado a seu projeto de diversidade na empresa. A organização percebeu que, mesmo contando com uma maioria de pretos e pardos como colaboradores, eles eram minoria nos cargos de liderança.
Assim, o programa de trainee criado pelo Magazine Luiza focou em apenas aceitar candidatos pretos universitários ou recém-formados. O processo seletivo foi dividido em 6 etapas:
- Testes on-line;
- Gravação de vídeo de apresentação;
- Entrevista com gestores de RH;
- Entrevista com diretores de área;
- Entrevista com diretoria executiva;
- Conversa com o presidente da empresa.
Apesar de ter gerado polêmica nas redes sociais, o Ministério Público do Trabalho considerou a política legítima por entendê-la como uma ação afirmativa de reparação histórica.
2. Processos de Aplicação
Entre os tipos de processos de RH, existe o de aplicação, que cuida da definição das tarefas e da execução delas. Em outras palavras, estamos falando do mapeamento dos cargos e da avaliação de desempenho.
Enquanto o mapeamento dos cargos permite organizar as atividades de cada vaga conforme as suas funções e competências, a avaliação de desempenho mostra de maneira quantitativa a performance dos colaboradores para que os pontos fortes sejam potencializados e os fracos sejam extintos.
Exemplo de processo de aplicação
Existem diversos tipos de avaliação de desempenho, mas a Philips decidiu usar a de 360 graus, que envolve os pontos de vista de todos os profissionais que trabalham com o colaborador avaliado.
Para trazer praticidade em um processo tão complexo, a Philips usou uma plataforma para aplicar os questionários e para gerar relatórios com os resultados a serem interpretados.
Dessa maneira, o sistema trouxe questões simples e objetivas relacionados ao sistema de competências da empresa e aos comportamentos de liderança da Philips.
Ao fim do processo, o relatório era simples de ser visualizado, enfatizando os pontos fortes e fracos dos colaboradores, além de suas necessidades de desenvolvimento.
3. Processos de Remuneração
Entre os principais tipos de processos de RH, um dos mais importantes para os colaboradores é o de remuneração. Segundo a pesquisa do PayScale, 38% dos entrevistados disseram que escolheriam novas empresas dependendo do salário que fossem receber.
Os processos de remuneração englobam a definição de salários, que é uma recompensa regular dada ao profissional, como também a definição de benefícios e programas de incentivo.
Exemplo de processo de remuneração
Ao invés de focar em pagar salários que estejam no topo do mercado para os seus colaboradores, a Netflix trabalha com um pensamento voltado especificamente para a pessoa que exerce uma função.
Dessa forma, a empresa faz 3 perguntas especiais quanto à remuneração:
- Quanto esse profissional poderia ganhar em outra empresa?
- Quanto pagaríamos para repor esse profissional?
- Se esse profissional recebesse uma oferta melhor, quanto pagaríamos para ele se manter na empresa?
Desse modo, a empresa consegue prever problemas e se adiantar para não perder um talento importante para os negócios.
Para saber mais sobre a gestão da Netflix, confira o vídeo abaixo:
4. Processos de Desenvolvimento
Para os profissionais seguirem engajados na empresa, eles precisam estar preparados para os desafios e as mudanças que ocorrem no mercado e nas tecnologias.
Portanto, os processos de desenvolvimento cuidam do aprendizado contínuo do time ao investir em sua motivação e produtividade. Eles estão ligados ao T&D (Treinamento e Desenvolvimento), a área de RH que faz um diagnóstico das necessidades dos profissionais e elabora as atividades de capacitação.
Exemplo de processo de desenvolvimento
A IBM se inspirou no festival de música Lollapalooza para estimular o aprendizado colaborativo na organização e criou o Learnapalooza. Funciona assim: alguns especialistas são convidados a compartilhar seus conhecimentos em um palco com a equipe. Assim, os profissionais se sentem valorizados e os times crescem juntos.
A empresa também usa uma plataforma de Inteligência Artificial que personaliza o conhecimento de seus colaboradores.
Para saber mais sobre a cultura de aprendizagem da IBM, assista ao vídeo abaixo:
5. Processos de Manutenção
Além de conseguir profissionais para a empresa, é preciso mantê-los engajados em suas atividades e evitar que haja altas taxas de turnover.
Nesse sentido, os processos de manutenção mantém seus funcionários dentro das normas de contratação e trabalha para um ambiente de trabalho e clima organizacional favoráveis para o time produzir com motivação.
Exemplo de processo de manutenção
Para reter talentos, o Google criou estratégias que hoje são muito reproduzidas por empresas de diversos nichos. Entre elas estão:
- ambientes descontraídos, que propiciam momentos de compartilhamento;
- disponibilidade de tempo para os colaboradores desenvolverem novas habilidades;
- programas de mentoria e coaching, para trabalhar assuntos que vão desde a profissão até a vida pessoal;
- cultura que apoia as novas ideias dos times.
6. Processos de Monitoração
Para a equipe que faz a gestão de pessoas ter uma performance eficiente, é preciso que ela conheça o quadro de colaboradores, seus potenciais, dificuldades e necessidades. Por isso, o último tipo de processo de RH que falaremos é o de monitoração.
A partir de um banco de dados completo, é possível acompanhar informações variadas como banco de horas, capacitações, metas alcançadas, férias e outros.
Exemplo de processo de monitoração
A Sunne monitora o seu time visando a evolução constante de seu time. Ou seja, o trabalho de verificação de dados importantes para a empresa é aliado a estratégias que desenvolvem os profissionais e proporcionam uma melhoria da cultura organizacional.
Para isso, a Sunne usa o TeamGuide, nossa plataforma de gestão de pessoas com diversas ferramentas, metodologias e conteúdos voltados ao engajamento do time.
Para entender melhor, veja como a Elisa e o Cassiano usam o TeamGuide na organização e conseguem impulsionar a cultura da Sunne:
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