O Spotify usa o OKR de uma forma peculiar e, como você já deve ter percebido, tem resultados muito positivos com as suas metas.
Leia também: Como empresas que utilizam OKR podem ajudar seu negócio a ter insights na hora de criar os objetivos
Ficou curioso? É só continuar a leitura que nós contamos como é o processo na empresa!
Como o OKR é implementado nas organizações?
Antes de saber como o Spotify usa o OKR, é preciso entender o que é esse framework. Basicamente, ele consiste em dois elementos: o objetivo e os resultados-chave.
O objetivo mostra o que a empresa quer alcançar com uma definição aspiracional e qualitativa. Já o resultado-chave é um conjunto de indicadores que indicam como esse objetivo deve ser alcançado.
Para implementar a estratégia OKR na empresa, os gestores costumam dividir as fases em pelo menos três. São elas:
- Definição de OKRs: a partir de reuniões, líderes criam os OKRs das empresas e os colaboradores e equipes também criam os próprios OKRs.
- Performance e monitoramento: são criadas tarefas que levam o time a trabalhar para alcançar os resultados-chave. Como são indicadores, os líderes conseguem acompanhar o progresso.
- Debriefing: após o prazo estabelecido do OKR, o time se encontra para uma reunião em que discutem os erros, acertos e desafios do processo.
Apesar da estrutura acima ser muito usada pelas empresas, não existe uma fórmula padrão de aplicação de OKR. Mas é necessário que seus dois elementos estejam presentes. Além disso, o OKR também deve ter as seguintes características:
- transparência de processos;
- alinhamento de equipes;
- ciclos curtos;
- foco em prioridades.
A partir dessas considerações, os gestores criam a dinâmica de OKR da maneira que acreditam ser a melhor para as necessidades da empresa
Que tipo de empresa usa o OKR?
O OKR é muito conhecido por ter sido usado pelo Google e feito a empresa crescer até se tornar uma gigante da tecnologia. Voltando no tempo, o OKR tem um histórico que começou na Intel, quando ainda não levava esse nome.
Andy Grove, que havia trabalhado na Intel, levou o modelo para o Google dando uma nova roupagem e com as características que hoje encontramos no OKR.
Como o modelo deu certo, várias outras empresas do Vale do Silício também o implementaram na gestão de objetivos.
Atualmente, o OKR vai muito além de empresas de tecnologia e qualquer tipo de organização pode utilizar a metodologia. Ou seja, não importa a atividade nem o tamanho. Aliás, existem até OKRs para planejamentos de ordem pessoal.
Como o Spotify usa o OKR?
O Spotify é uma grande empresa que oferece serviço de streaming de música, podcast e vídeo. Seu produto, o aplicativo de mesmo nome, foi lançado em 2008 e é atualmente líder mundial em streaming musical.
Só no primeiro trimestre de 2022, a empresa teve um crescimento de 15% de novos assinantes. Isso não é à toa, afinal, a empresa foca em oferecer serviço de qualidade e novos recursos em sua plataforma.
Nesse sentido, o Spotify trabalha na busca de suas metas com muito foco. O OKR é parte da gestão de objetivos da empresa, mas o modelo sofreu algumas alterações com o passar do tempo.
Entenda a seguir.
Spotify e OKR: como era antes
Tudo começava ao fim de cada trimestre, quando a equipe se encontrava para o planejamento de um novo OKR. Durante três ou quatro horas, o time conversava sobre o planejamento a partir de diversas atividades colaborativas.
A reunião envolvia alguns fatores trabalhosos, como:
- conseguir reservar uma sala seis semanas antes;
- chegar bem cedo ao escritório para deixar tudo organizado;
- gastar tempo documentando o que foi discutido na reunião.
Além disso, o Spotify também trabalhava com OKRs individuais dos colaboradores. Segundo a empresa, esses OKRs traziam alguns problemas, como:
- atrasos de processos, pois criar vários OKRs em diversos níveis era trabalhoso e repetitivo;
- o foco ficava muito no “como”, e a empresa prefere o “porquê”. A empresa percebia que, uma vez que os colaboradores sabiam o “porquê”, eles conseguiam descobrir rapidamente como suas atividades deveriam ser feitas;
- os processos no Spotify são ágeis, assim, vários resultados-chaves dos colaboradores acabavam ficando desatualizados.
Spotify e OKR: como o processo foi atualizado
Mais uma vez, cada empresa faz as adaptações no OKR da maneira que acha ser a melhor para ela.
Ao sentir os problemas citados acima, juntamente com as dificuldades que a pandemia de Covid-19 trouxe, os gestores do Spotify fizeram algumas mudanças.
Portanto, a empresa começou a trabalhar da seguinte forma:
- definição de OKRs em ambiente virtual e de fácil visualização;
- criação de uma agenda objetiva com os tópicos mais importantes, atividades, prazos e o objetivos;
- regras simples para as reuniões fluírem bem e com agilidade. Por exemplo, foi definido um momento apenas para perguntas.
Outra mudança importante estava em priorizar os OKRs da empresa, ao invés dos OKRs dos colaboradores.
Dessa forma, o Spotify revisa os objetivos e resultados-chave definidos apenas pela liderança com os colaboradores, que depois tem autonomia no que devem fazer.
Na prática, a equipe se separa em pequenos grupos, ainda que on-line, para discutir e criar seus próprios resultados-chave, que não devem passar de 5.
Finalmente, os pequenos grupos apresentam e discutem o que definiram. Assim, chegam a uma conclusão coletiva de quais devem ser os resultados-chave para o trimestre.
Por fim, os colaboradores lidam com suas tarefas sabendo o “como”, já que entenderam o “porquê”.
Repare que todo o processo acontece remotamente, o que trouxe para a empresa as seguintes vantagens:
- economia de tempo;
- melhora na comunicação;
- responsabilidades;
- transparência.
Defina o OKR de sua organização com TeamGuide
É verdade que o Spotify usa o OKR de uma forma muito única e que traz resultados para a empresa. Contudo, você não precisa imitá-lo para conseguir as vantagens do framework.
Na verdade, é preciso entender bem o seu negócio, necessidades e os profissionais para saber que caminho tomar. Mesmo assim, o Spotify pode ser uma grande inspiração e oferecer insights para os seus OKRs.
Um ponto interessante do Spotify é o uso da tecnologia. De fato, ela otimiza o tempo de todos e, ao contrário do que muitos pensam, pode aproximar a liderança do time.
Para isso, é preciso usar uma plataforma segura e de qualidade como TeamGuide. Se você ainda não a conhece, saiba que TeamGuide tem recursos incríveis, incluindo um de gestão da metodologia de OKR.
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