O Spotify usa o OKR de uma forma peculiar e, como você já deve ter percebido, tem resultados muito positivos com as suas metas.

Leia também: Como empresas que utilizam OKR podem ajudar seu negócio a ter insights na hora de criar os objetivos

Ficou curioso? É só continuar a leitura que nós contamos como é o processo na empresa! 

Como o OKR é implementado nas organizações? 

Antes de saber como o Spotify usa o OKR, é preciso entender o que é esse framework. Basicamente, ele consiste em dois elementos: o objetivo e os resultados-chave.

O objetivo mostra o que a empresa quer alcançar com uma definição aspiracional e qualitativa. Já o resultado-chave é um conjunto de indicadores que indicam como esse objetivo deve ser alcançado.

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O OKR tem dois elementos principais: o objetivo e os resultados-chave.

Para implementar a estratégia OKR na empresa, os gestores costumam dividir as fases em pelo menos três. São elas:

    • Definição de OKRs: a partir de reuniões, líderes criam os OKRs das empresas e os colaboradores e equipes também criam os próprios OKRs.
  • Performance e monitoramento: são criadas tarefas que levam o time a trabalhar para alcançar os resultados-chave. Como são indicadores, os líderes conseguem acompanhar o progresso.
  • Debriefing: após o prazo estabelecido do OKR, o time se encontra para uma reunião em que discutem os erros, acertos e desafios do processo.

Apesar da estrutura acima ser muito usada pelas empresas, não existe uma fórmula padrão de aplicação de OKR. Mas é necessário que seus dois elementos estejam presentes. Além disso, o OKR também deve ter as seguintes características:

  • transparência de processos;
  • alinhamento de equipes;
  • ciclos curtos;
  • foco em prioridades.

A partir dessas considerações, os gestores criam a dinâmica de OKR da maneira que acreditam ser a melhor para as necessidades da empresa

Que tipo de empresa usa o OKR? 

O OKR é muito conhecido por ter sido usado pelo Google e feito a empresa crescer até se tornar uma gigante da tecnologia. Voltando no tempo, o OKR tem um histórico que começou na Intel, quando ainda não levava esse nome.

Andy Grove, que havia trabalhado na Intel, levou o modelo para o Google dando uma nova roupagem e com as características que hoje encontramos no OKR. 

Como o modelo deu certo, várias outras empresas do Vale do Silício também o implementaram na gestão de objetivos.

Atualmente, o OKR vai muito além de empresas de tecnologia e qualquer tipo de organização pode utilizar a metodologia. Ou seja, não importa a atividade nem o tamanho. Aliás, existem até OKRs para planejamentos de ordem pessoal.

Como o Spotify usa o OKR?   

O Spotify é uma grande empresa que oferece serviço de streaming de música, podcast e vídeo. Seu produto, o aplicativo de mesmo nome, foi lançado em 2008 e é atualmente líder mundial em streaming musical.

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O Spotify é líder em streaming de música.

Só no primeiro trimestre de 2022, a empresa teve um crescimento de 15% de novos assinantes. Isso não é à toa, afinal, a empresa foca em oferecer serviço de qualidade e novos recursos em sua plataforma.

Nesse sentido, o Spotify trabalha na busca de suas metas com muito foco. O OKR é parte da gestão de objetivos da empresa, mas o modelo sofreu algumas alterações com o passar do tempo. 

Entenda a seguir.

Spotify e OKR: como era antes 

Tudo começava ao fim de cada trimestre, quando a equipe se encontrava para o planejamento de um novo OKR. Durante três ou quatro horas, o time conversava sobre o planejamento a partir de diversas atividades colaborativas.

A reunião envolvia alguns fatores trabalhosos, como:

  • conseguir reservar uma sala seis semanas antes;
  • chegar bem cedo ao escritório para deixar tudo organizado;
  • gastar tempo documentando o que foi discutido na reunião.

Além disso, o Spotify também trabalhava com OKRs individuais dos colaboradores. Segundo a empresa, esses OKRs traziam alguns problemas, como:

  • atrasos de processos, pois criar vários OKRs em diversos níveis era trabalhoso e repetitivo;
  • o foco ficava muito no “como”, e a empresa prefere o “porquê”. A empresa percebia que, uma vez que os colaboradores sabiam o “porquê”, eles conseguiam descobrir rapidamente como suas atividades deveriam ser feitas;
  • os processos no Spotify são ágeis, assim, vários resultados-chaves dos colaboradores acabavam ficando desatualizados.

Spotify e OKR: como o processo foi atualizado

Mais uma vez, cada empresa faz as adaptações no OKR da maneira que acha ser a melhor para ela. 

Ao sentir os problemas citados acima, juntamente com as dificuldades que a pandemia de Covid-19 trouxe, os gestores do Spotify fizeram algumas mudanças.

Portanto, a empresa começou a trabalhar da seguinte forma:

  • definição de OKRs em ambiente virtual e de fácil visualização;
  • criação de uma agenda objetiva com os tópicos mais importantes, atividades, prazos e o objetivos;
  • regras simples para as reuniões fluírem bem e com agilidade. Por exemplo, foi definido um momento apenas para perguntas.

Outra mudança importante estava em priorizar os OKRs da empresa, ao invés dos OKRs dos colaboradores. 

Dessa forma, o Spotify revisa os objetivos e resultados-chave definidos apenas pela liderança com os colaboradores, que depois tem autonomia no que devem fazer.

Na prática, a equipe se separa em pequenos grupos, ainda que on-line, para discutir e criar seus próprios resultados-chave, que não devem passar de 5. 

Finalmente, os pequenos grupos apresentam e discutem o que definiram. Assim, chegam a uma conclusão coletiva de quais devem ser os resultados-chave para o trimestre.

Por fim, os colaboradores lidam com suas tarefas sabendo o “como”, já que entenderam o “porquê”.

Repare que todo o processo acontece remotamente, o que trouxe para a empresa as seguintes vantagens:

  • economia de tempo;
  • melhora na comunicação;
  • responsabilidades;
  • transparência.

Defina o OKR de sua organização com TeamGuide

É verdade que o Spotify usa o OKR de uma forma muito única e que traz resultados para a empresa. Contudo, você não precisa imitá-lo para conseguir as vantagens do framework.

Na verdade, é preciso entender bem o seu negócio, necessidades e os profissionais para saber que caminho tomar. Mesmo assim, o Spotify pode ser uma grande inspiração e oferecer insights para os seus OKRs.

Um ponto interessante do Spotify é o uso da tecnologia. De fato, ela otimiza o tempo de todos e, ao contrário do que muitos pensam, pode aproximar a liderança do time.

Para isso, é preciso usar uma plataforma segura e de qualidade como TeamGuide. Se você ainda não a conhece, saiba que TeamGuide tem recursos incríveis, incluindo um de gestão da metodologia de OKR.

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