Uma das etapas mais importantes para o RH estratégico de uma empresa é aprender o que é feedback construtivo.
Afinal, estamos falando do modelo que oferece um retorno mais completo para o desenvolvimento de cada profissional e, consequentemente, para o crescimento do seu negócio.
Nesse cenário, podemos, sim, dizer que realizar o feedback construtivo é um tipo de investimento que você faz em sua empresa. Isso porque ele traz resultados como:
- aumento da produtividade;
- maior engajamento dos colaboradores;
- agilidade na priorização de áreas e habilidades que precisam ser melhor desenvolvidas e mais.
Com isso em mente, é preciso dar o próximo passo: aprender como realizar um feedback construtivo.
Se você está um pouco perdido nesse sentido, fique tranquilo, porque criamos este artigo para você. Confira nossas dicas e comece a aplicar o modelo imediatamente.
O que é feedback construtivo?
O feedback construtivo é uma forma de comunicação empresarial, geralmente, entre o setor de RH e os funcionários do negócio, que fornece informações específicas e úteis aos colaboradores, com o objetivo de promover o desenvolvimento e o aprimoramento coletivo ou individual. O feedback construtivo deve informar e ter foco no crescimento.
Para isso, é preciso evitar críticas genéricas ou negativas sem propósito construtivo, ou seja, sem um objetivo de contribuir para o crescimento do profissional que recebe o retorno do líder ou do RH.
Em outras palavras, o feedback construtivo se concentra em destacar comportamentos específicos do funcionário, como seu desempenho e comportamentos.
Para que isso aconteça, essas observações devem ser acompanhadas de sugestões claras para melhorias.
O que é feedback?
Antes de avançarmos, que tal lembrarmos o conceito de feedback, de maneira geral?
O feedback é tipo de um retorno, em forma de avaliação, ao colaborador ou equipe sobre sua postura e ações na empresa.
Assim, para entender o que é feedback construtivo, tenha em mente que ele é uma ferramenta que aponta comportamentos e atitudes tanto positivos quanto negativos, em busca de contribuir para a melhoria de quem está recebendo o repasse.
Logo, o feedback construtivo tem a função de “construir” possibilidades de melhora da performance profissional.
Entre suas vantagens para a empresa, estão:
- melhora do clima organizacional;
- fortalecimento da cultura organizacional;
- alcance de metas estabelecidas.
Um dos primeiros passos para executar um feedback construtivo justo e que vá impulsionar o crescimento do colaborador é aplicar uma avaliação de desempenho, que ofereça as informações necessárias sobre o profissional em questão.
Contudo, sabemos que nem sempre é fácil engajar os colaboradores e líderes a responderem pesquisas sobre suas performances, não é mesmo? Pois é, a gente sabe que é difícil envolver essas pessoas, mas não é impossível!
Para te ajudar, criamos um material completo com dicas práticas e úteis sobre essa etapa. Leia nosso ebook gratuito “4 pilares do engajamento de líderes e colaboradores na Avaliação de Desempenho da organização”.
Como realizar um feedback construtivo?
O passo a passo de como realizar um feedback construtivo inclui as seguintes etapas:
- Busque equilíbrio e tenha empatia
- Seja objetivo, claro e transparente
- Escolha um ambiente agradável para a conversa
- Utilize ferramentas de controle e acompanhamento
- Escute o colaborador
- Estabeleça novas metas e prazos
Antes de detalhar cada uma dessas etapas, vale a pena destacar que, assim como os outros feedbacks, o construtivo também precisa ser aplicado com periodicidade.
Isso evita que os colaboradores se assustem quando forem chamados, além de trabalharem com foco em suas metas.
Segundo, saber como realizar um feedback construtivo é também aprender a abordar cada colaborador de forma humanizada, transparente e séria.
Agora sim, entenda como aplicar cada fase apresentada acima, ao colocar em prática o que é feedback construtivo.
1. Busque equilíbrio e tenha empatia
A ideia é indicar os pontos positivos e negativos, então, equilibre as críticas negativas com os elogios.
Dessa maneira, o colaborador não sai da reunião desmotivado a trabalhar, nem corre o risco de ter a percepção de que não há o que melhorar.
Também é importante praticar a empatia. Se colocar no lugar do colaborador que recebe o feedback permite uma análise do profissional de forma ampla, e não por um fato isolado.
2. Seja objetivo
A objetividade evita que interpretações errôneas ocorram e otimiza o tempo da reunião.
Outro ponto importante é sempre questionar o colaborador se ele está entendendo o que é exposto para ele.
3. Escolha um ambiente agradável
É fundamental que o feedback construtivo seja dado em um ambiente sem muitos barulhos e interrupções. Ao contrário, o local pode causar estresse e ruídos de comunicação. Além disso, o ideal é que a reunião seja privada, ao estilo one-on-one.
Nesse modelo a conversa entre o gestor de RH e o colaborador é individual. E, ao contrário do que algumas pessoas acreditam, existe, sim, uma forma correta de executar esse tipo de comunicação. No material gratuito “10 Templates para Reuniões 1-1 poderosas”, você encontra modelos e sugestões de como conduzir seus encontros, de maneira eficiente e assertiva. Por isso, faça agora mesmo o download do conteúdo e comece a otimizar suas conversas em busca da melhoria contínua da equipe.
4. Utilize ferramentas
Além de observar se as metas foram cumpridas, apoie-se em ferramentas de RH estratégico para embasar seu feedback construtivo.
A TeamGuide oferece tudo o que você precisa para otimizar a gestão de desempenho. Além de um software para reuniões one-on-one, a plataforma reúne todos os recursos que você precisa para avaliação de desempenho e disponibiliza um time de especialistas que fica à sua disposição para trabalhar de braços dados com o time de RH.
5. Escute o colaborador
O feedback construtivo deve também ser um espaço para o colaborador expor sua visão do trabalho.
Portanto, use a escuta ativa para entender o colaborador e criar as estratégias certas para ele.
Para saber mais sobre escuta ativa no ambiente de trabalho e aumentar a performance de sua equipe, assista ao vídeo abaixo:
6. Estabeleça novas metas
Um bom exemplo de feedback construtivo inclui a definição de metas futuras. Além de analisar o que já foi realizado, é necessário pensar nos próximos passos que vão trazer os resultados desejados pela organização.
Mais uma vez, a escuta ativa é fundamental para que o colaborador participe do processo, analise a situação e sugira o que pode ser feito para melhorar a situação.
Aqui, o líder deve apoiar a definição das próximas metas e acompanhar a evolução delas.
Exemplo de feedback construtivo na prática
Entendido o que é feedback contínuo, mostraremos um exemplo de feedback construtivo que pode inspirar sua equipe a criar as melhores ações.
O exemplo também destaca o que é feedback construtivo em uma situação prática fictícia, mas muito comum nas empresas. Por isso, continue lendo e anote nossas sugestões.
Exemplo: prazos que não são cumpridos
Marcos sempre entregou suas tarefas no prazo, mas há três semanas tem ultrapassado muito as datas previstas. Todos os atrasos não foram justificados e ele não pediu mais tempo para as próximas tarefas.
Exemplo de feedback construtivo
Marcos, você sempre entregou trabalhos de excelência. No entanto, as suas últimas tarefas não foram entregues no prazo que havíamos previsto.
Sei que isso pode ter acontecido por diversos motivos e estou aqui para ajudar.
O que você acha que pode estar causando isso? Você está tendo problemas com a sua gestão do tempo? Podemos pensar em novas estratégias juntos.
Ferramenta para dar feedback construtivo
Depois de nossas dicas e exemplos, você entendeu o que é feedback construtivo? Então é hora de colocar a mão na massa e aplicar essa estratégia que faz os seus colaboradores produzirem com mais qualidade!
Para isso, você pode contar com o TeamGuide, uma plataforma de gestão de pessoas que oferece gestão de desempenho transparente para o maior engajamento dos colaboradores.
Com TeamGuide também é possível contar com um espaço agradável para realizar reuniões one-on-one de feedback.
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