A Inteligência Artificial em RH está revolucionando o setor ao otimizar processos, reduzir vieses e permitir que profissionais de RH se concentrem em atividades mais estratégicas. 

Entretanto, ainda existem muitas dúvidas sobre como a IA funciona no RH, especialmente sob suas principais aplicações, vantagens, desafios e as melhores ferramentas disponíveis no mercado. 

Diante disso, resolvemos criar um guia definitivo para equipes de Recursos Humanos que desejam alcançar melhores resultados em suas ações estratégicas. Continue lendo e entenda como usar a tecnologia a seu favor, mesmo em médias e pequenas empresas.

Introdução à Inteligência Artificial em RH

Nos últimos anos, o Brasil tem testemunhado um aumento significativo no interesse e investimento em Inteligência Artificial por empresas de diferentes portes e segmentos. 

Um estudo recente realizado pela IBM em 2022 mostrou que 41% das empresas no Brasil já implementaram ativamente a IA em seus cotidianos. 

Grandes corporações, startups e até órgãos governamentais vêm explorando o potencial da inteligência artificial para diversos fins como:

  • otimizar processos;
  • melhorar a eficiência;
  • impulsionar a inovação.

O entusiasmo em relação à IA é indiscutível e muitas funções de RH já se beneficiam deste movimento. 

Segundo um relatório da Gartner, de junho de 2023 a janeiro de 2024, o número de líderes de RH realizando testes e planejando implementações de IA dobrou. 

Esse aumento reflete o reconhecimento crescente do potencial da Inteligência Artificial em RH, com destaque especial para quatro usos estratégicos:

  • Identificação de candidatos a promoção de cargo
  • Recomendações para trilhas de desenvolvimento individual
  • Definição de competências requeridas para uma nova posição
  • Apontamento de habilidades individuais

Cada uma dessas aplicações oferece uma lista de benefícios diretos e indiretos para os colaboradores e para as empresas, que veem seus talentos mais preparados para enfrentar desafios, desenvolver soluções, gerar satisfação junto aos clientes e mais.

> A inteligência artificial tem por conceito ser uma área da ciência da computação cujo principal objetivo é desenvolver máquinas ou sistemas capazes de simular o raciocínio humano.

O que é Inteligência Artificial em RH?

A inteligência artificial em RH é um conjunto de tecnologias que permite automatizar tarefas, coletar e analisar dados, e tomar decisões ou fornecer insights que aprimoram os processos de gestão de pessoas. É basicamente a ideia de usar soluções de tecnologia como softwares que consigam fazer análises, compreender e obter respostas para diferentes situações.

Em termos práticos, a IA no RH engloba sistemas que utilizam algoritmos para: 

  • analisar dados;
  • identificar padrões;
  • fazer previsões;
  • interagir com candidatos e colaboradores por meio de linguagem natural e mais.

Com isso, a aplicação da inteligência artificial em RH possibilita uma atuação mais estratégica da área, permitindo:

  • melhorar processos;
  • coletar grandes quantidades de dados;
  • tomar decisões baseadas em informações claras.

Como funciona a Inteligência Artificial no RH?

A inteligência artificial no RH funciona por meio de algoritmos sofisticados que processam grandes volumes de dados para identificar padrões, fazer previsões e tomar decisões. O funcionamento desses sistemas é baseado em tecnologias como: machine learning, processamento de linguagem natural, análise preditiva e redes neurais.

A seguir, explicamos o que é e como cada solução funciona.

Machine learning

Os sistemas de IA aplicam algoritmos de aprendizado de máquina para analisar dados históricos e identificar padrões. Por exemplo, ao analisar currículos de funcionários bem-sucedidos, o sistema aprende a reconhecer características desejáveis em novos candidatos. 

Com o machine learning, quanto mais dados o sistema processa, mais preciso ele se torna em suas análises e previsões.

Processamento de Linguagem Natural (PLN)

Esta tecnologia permite que a IA compreenda, interprete e gere linguagem humana. No RH, isso é crucial para:

Análise preditiva

Utilizando dados históricos, o uso da inteligência artificial em RH pode prever comportamentos futuros, como:

  • risco de turnover;
  • potencial de desempenho de candidatos;
  • necessidades de treinamento.

Com essas informações, o RH atua de forma estratégica e proativa em vez de reativa.

Redes Neurais

Inspiradas no funcionamento do cérebro humano, as redes neurais artificiais permitem que a IA processe informações complexas de forma similar aos humanos, o que é especialmente útil, por exemplo, para o reconhecimento de padrões em grandes conjuntos de dados.

Funcionamento prático da IA

Na prática, o funcionamento da IA no RH segue estas etapas:

  1. Coleta de dados: A IA reúne informações de diversas fontes, como currículos, avaliações de desempenho, pesquisas de clima e sistemas de gestão.
  2. Processamento e análise: Algoritmos processam esses dados para identificar padrões e gerar insights.
  3. Tomada de decisão ou recomendação: Com base na análise, a IA pode tomar decisões automatizadas (como triagem inicial de currículos) ou fornecer recomendações para decisões humanas.
  4. Aprendizado contínuo: O sistema melhora continuamente com base nos resultados e em novos dados recebidos.
Como aplicar a inteligência artificial em RH?

A aplicação da inteligência artificial em Recursos Humanos ocorre através da implementação de softwares especializados, plataformas digitais e ferramentas que integram algoritmos de inteligência artificial para otimizar diversos processos da área.

Vantagens da Inteligência Artificial no RH

Antes de seguirmos para compreender quais ações de RH podem ser aprimoradas por meio de soluções de IA, é essencial conhecer, de forma mais aprofundada, as vantagens relacionadas à adoção desta tecnologia.

Afinal, sabemos que a implementação de novidades dentro das empresas gera a necessidade de tempo investido.

Uma vez que tempo é dinheiro, é imprescindível compreender qual retorno esperar deste investimento. 

1. Eficiência aprimorada

A IA automatiza tarefas repetitivas e operacionais, como triagem de currículos, criação de descrições de vagas, agendamento de entrevistas, processamento de folhas de pagamento e gestão de documentos. 

Essa automação traz múltiplos benefícios como:

  • redução do tempo gasto nessas atividades;
  • diminuição de erros humanos;
  • aumento da agilidade do setor;
  • entrega de melhores resultados em menos tempo. 

Além disso, a inteligência artificial em RH permite que os profissionais de RH foquem em ações estratégicas, como a gestão de talentos e o clima organizacional. 

2. Tomada de decisão baseada em dados

Por meio de soluções de IA é possível analisar grandes volumes de dados de diferentes fontes (currículos, avaliações, pesquisas internas, desempenho, etc.), identificando padrões e tendências que seriam difíceis de perceber manualmente. 

Esses insights ajudam o RH a tomar decisões mais assertivas sobre contratações, promoções, retenção e desenvolvimento de pessoas, tornando o setor mais estratégico e alinhado aos objetivos do negócio. 

A análise baseada em dados também reduz a subjetividade nas decisões e aumenta a confiança nos resultados.

3. Personalização da experiência do funcionário

A inteligência artificial em RH é uma das ferramentas essenciais na criação de  trilhas de aprendizado, treinamentos, feedbacks e programas de engajamento adaptados ao perfil, necessidades e interesses de cada colaborador.

Logo, ela interfere no alcance de objetivos como:

  • aumento do engajamento;
  • ampliação da motivação;
  • desenvolvimento da satisfação dos funcionários;
  • redução da rotatividade;
  • melhora o desempenho individual e coletivo. 

A personalização também facilita o acompanhamento do progresso e a identificação de oportunidades de crescimento, tornando a experiência do colaborador única e significativa.

4. Análise preditiva

O uso correto da tecnologia contribui para a previsão de comportamentos ligados ao time, como:

  • risco de rotatividade;
  • absenteísmo;
  • necessidades de treinamento;
  • potencial de desempenho.

Com base em dados históricos e padrões comportamentais, a IA permite que o RH aja de forma proativa, implementando ações preventivas para reter talentos, melhorar o clima e aumentar a produtividade. 

Empresas que usam análise preditiva relatam maior assertividade em contratações, redução de turnover e melhor direcionamento de treinamentos.

5. Redução de custos operacionais

A automação proporcionada pela IA diminui custos com:

  • tarefas manuais;
  • retrabalho;
  • erros operacionais. 

Ao liberar o time de RH para atividades de maior valor agregado, a empresa reduz despesas com processos burocráticos e aumenta a eficiência geral do setor. 

Além disso, a análise preditiva ajuda a evitar gastos desnecessários com turnover, recrutamento e treinamentos inadequados, otimizando o uso dos recursos disponíveis.

Essas vantagens tornam a IA uma aliada estratégica para transformar o RH em um setor mais eficiente, inovador e orientado por dados, beneficiando tanto a empresa quanto os colaboradores

Principais aplicações da Inteligência Artificial no RH

A inteligência artificial em RH pode ser usada em múltiplas frentes, sendo as principais: 

  • Recrutamento e seleção
  • Gestão de desempenho
  • Desenvolvimento e treinamento
  • Análise de dados (People Analytics)
  • Chatbots e assistentes virtuais
  • Automação de processos administrativos

1. Recrutamento e seleção

A IA pode melhorar a eficiência do processo de recrutamento automatizando a triagem de currículos e agilizando o agendamento de entrevistas. Para isso, entre suas principais aplicações, destacam-se:

  • Triagem automatizada de currículos: Algoritmos analisam grandes volumes de currículos para identificar os candidatos mais adequados para cada vaga.
  • Criação de descrições de vagas: A IA pode sugerir palavras-chave e linguagem mais atrativas para as vagas, com base em dados de mercado e tendências.
  • Entrevistas assistidas por IA: Análise de entrevistas em vídeo para avaliar expressões faciais, linguagem corporal e palavras-chave.

Nas entrevistas, por exemplo, a IA tende a ajudar a empresa a reduzir vieses e preconceitos inconscientes sobre um candidato ou outro, tornando o processo de avaliação mais assertivo e objetivo.

Isso não significa que percepção humana não é necessária, apenas que ela pode contar com o suporte da tecnologia para tornar as análises ainda mais eficazes, reduzindo problemas como contratações ineficientes. 

2. Gestão de desempenho

A IA revoluciona a avaliação e gestão de desempenho dos colaboradores por meio de soluções como:

  • Feedback automatizado
  • Análise objetiva com base em dados mensuráveis, reduzindo vieses subjetivos
  • Recomendações personalizadas para melhorar o desempenho individual, de cada colaborador, agindo diretamente no “problema”
EBOOK GRATUITO
Sente uma barreira dos funcionários ou da liderança quando o assunto é a avaliação de desempenho?
Vire o jogo com ebook gratuito

3. Desenvolvimento e treinamento

A IA personaliza o desenvolvimento profissional através de:

  • Planos de desenvolvimento individualizados e personalizados, de acordo com dados coletados em avaliações de desempenho e outras tecnologias usadas pela empresa.
  • Recomendação de conteúdos de aprendizagem: é possível que dentro de uma trilha de desenvolvimento, a tecnologia seja programada para enviar sugestões de matérias baseadas no perfil, função e objetivos de cada colaborador.
  • Identificação de lacunas de habilidades: a tecnologia contribui diretamente para a análise de competências e, consequentemente, no direcionamento de treinamentos específicos.

4. Análise de dados (People Analytics)

Dentro do conceito de people analytics, a inteligência artificial em RH permite analisar grandes volumes de dados para:

  • Prever tendências de rotatividade: Identificação antecipada de colaboradores com risco de saída.
  • Mapear talentos e competências: Visualização clara das habilidades disponíveis na organização.
  • Analisar engajamento: Monitoramento contínuo de fatores que afetam a satisfação dos colaboradores.

5. Chatbots e assistentes virtuais

Os chatbots alimentados por IA oferecem:

  • Suporte 24/7 aos colaboradores: Respostas imediatas a dúvidas sobre políticas, benefícios e procedimentos.
  • Facilitação de processos administrativos: Automatização de solicitações como férias, benefícios e documentos.
  • Onboarding virtual: Orientação aos novos colaboradores durante os primeiros dias na empresa.

6. Automação de processos administrativos

A Inteligência artificial em RH ainda contribuiu para a otimização de processos como:

  • Folha de pagamento: Cálculos automatizados e verificação de inconsistências.
  • Gestão de benefícios: Automatização de cadastros e alterações.
  • Conformidade regulatória: Monitoramento automático de requisitos legais.

Vale a pena ainda destacar que a a IA no RH não veio para substituir o elemento humano, mas sim para potencializá-lo, permitindo que os profissionais de Recursos Humanos se concentrem no que realmente importa – as pessoas.

Como a IA da TeamGuide pode ajudar sua empresa?

A TeamGuide oferece soluções de IA para RH que ajudam a otimizar processos e melhorar a gestão de pessoas. Somos muito mais que uma ferramenta, mas o braço direito dos times de RH.

Com as nossas soluções, o seu negócio tem acesso a um rol de ferramentas essenciais para um RH estratégico e com nossos especiais, seu time de gestão de pessoas tem o suporte de que sempre precisou. 

Quer entender como a TeamGuide funciona e como te ajudamos a escalar seus negócios? Então, entre em contato com o time da TeamGuide agora mesmo e converse com um de nossos especialistas. Conheça nossas soluções de inteligência artificial em RH e comece a impulsionar seus resultados estratégicos.