Você sabe como verificar se os seus esforços no RH trazem retorno? Afinal, não basta apenas implementar processos, é preciso também entender se eles alcançam as metas estabelecidas.
Nesse sentido, os indicadores de desempenho de processos de RH têm papel fundamental. Se você não sabe o que eles são e nem como usá-los, não se preocupe. Nós vamos te mostrar agora!
Leia também: Veja como grandes empresas aplicam os 6 tipos de processos de RH e saiba como eles funcionam na prática
Por que os indicadores de desempenho de processos de RH são importantes?
Como explicamos, os indicadores de desempenho de processos de RH auxiliam na verificação das metas.
Imagine a situação em que você sabe como montar e organizar os processos de RH na empresa. Eles são implementados e o seu time até segue um fluxograma para não esquecer nenhuma etapa.
Tudo é muito bem estruturado, mas você começa a perceber que a diretoria investe pouco no setor de RH e nem ao menos reconhece o seu trabalho. Além disso, você percebe alguns problemas na gestão de pessoas que precisam ser contornados.
Como explicar para a diretoria que alguns fatores merecem atenção e investimento? A resposta está nos indicadores de processos de RH. Eles mostram, para você e para a diretoria, resultados objetivos dos esforços e apontam quais são os processos falhos.
Dessa forma, é mais fácil mostrar para os gestores a necessidade de investimento. Além disso, os indicadores também conseguem demonstrar o que foi feito no setor e, assim, os gestores podem valorizar mais você enquanto profissional.
1. Provisão: indicador de desempenho
Os processos de provisão lidam com o preenchimento de vagas na empresa. Ou seja, eles envolvem desde o recrutamento e seleção até a admissão de novos colaboradores.
Assim, um indicador que pode ser usado é o de vagas fechadas no prazo. Ele leva a entender se houve pontualidade no recrutamento e seleção de talentos. O cálculo é feito da seguinte maneira:
Percentual de vagas fechadas no prazo = (vagas fechadas no prazo ÷ total de vagas abertas) x 100
2. Aplicação: indicador de desempenho
Os processos de aplicação cuidam da definição das tarefas e da execução das mesmas. Estão envolvidas atividades como o mapeamento de cargos e a avaliação de desempenho.
Os resultados dos diversos tipos de avaliação de desempenho são indicadores que podem ser usados. Para isso, é usado um sistema de escalas, em que o avaliador atribui um peso às competências e a outros fatores em julgamento, como assiduidade e pontualidade.
3. Remuneração: indicadores de desempenho
Os processos de remuneração tratam da definição de salários e da definição de benefícios. Em outras palavras, estamos falando da recompensa que os colaboradores recebem pelo seu trabalho na empresa.
Nesse caso, os indicadores de desempenho de processos de RH que podem ser usados são o de custo per capita de benefícios e o de competitividade salarial.
Com o custo per capita de benefícios, você descobre se o valor de benefícios usado pelos colaboradores da empresa vale a pena ou não. Para isso, é preciso calcular antes outro indicador, o headcount. Literalmente, ele é a soma de todos os colaboradores com contrato na empresa.
Depois, para calcular o custo per capita de benefícios, faça o seguinte cálculo:
Custo per capita = total de benefícios ÷ headcount
Já a competitividade salarial compara os salários oferecidos na organização com os do mercado. A mensuração é assim:
Competitividade salarial = (salário oferecido ÷ salário-médio do mercado) x 100
4. Desenvolvimento: indicadores de desempenho
Os processos de desenvolvimento estimulam o aprendizado contínuo dos colaboradores visando deixá-los preparados para os desafios do mundo do trabalho e para as mudanças tecnológicas.
Portanto, os indicadores de desempenho de processos de RH que podem ser utilizados são: avaliação de aprendizagem e o ROI de treinamentos.
A avaliação de aprendizagem verifica se os treinamentos selecionados foram eficientes e se os colaboradores se engajaram com eles. Para isso, é preciso aplicar avaliações que podem ser:
- questionários após o treinamento;
- questionários antes e depois do treinamento.
Por sua vez, o ROI de treinamentos lida com o retorno sobre o investimento. Ele verifica o impacto da capacitação na empresa. Para calcular é simples:
ROI de treinamentos = Resultados adquiridos – Custos / Custo
Aqui, o resultado deve ser positivo para indicar sucesso.
5. Manutenção: indicadores de desempenho
Os processos de manutenção tem o foco em evitar a alta rotatividade de funcionários, ou seja, em mantê-los na empresa produtivos e por um longo tempo.
Entre os indicadores de RH que podem ser usados, estão:
- Absenteísmo;
- Turnover de desligados;
O absenteísmo considera as faltas do colaborador, tomando as horas de trabalho perdidas como base. Veja o cálculo:
Absenteísmo = (horas perdidas ÷ horas de trabalho previstas) x 100
O turnover de desligados mostra o número de colaboradores que se desligaram da empresa e tiveram que ser substituídos por outros. Faça o cálculo da seguinte maneira:
Turnover de desligados = (rescisões de profissionais ÷ quantidade de funcionários) x 100
6. Monitoração: indicadores de desempenho
Por fim, os processos de monitoração levam o time de RH a conhecer o quadro de colaboradores, considerando aspectos como frequência, férias, horas trabalhadas e outros.
Um indicador de desempenho de RH muito utilizado é o de frequência, calculado assim:
Frequência = (presença ÷ dias de trabalho) x 100
Outro indicador é o headcount, que apresentamos anteriormente e se refere à soma de todos os funcionários ativos na empresa.
Quando verificar os indicadores de desempenho de processos de RH?
A frequência de verificação dos indicadores de desempenho de processos de RH depende dos processos escolhidos. Por exemplo, o de avaliação de aprendizagem depende do fim dos treinamentos para ser analisado.
Da mesma forma, o percentual de vagas fechadas dentro do prazo precisa ser feito logo após o fechamento dos processos seletivos. Então, o importante é entender os seus processos para definir a frequência ideal.
Seja quais forem os indicadores que escolher, saiba que você poderá contar com a ajuda de TeamGuide, uma plataforma inteligente para uma gestão de pessoas eficiente.
TeamGuide conta com diversas soluções, incluindo o People Analytics, uma metodologia que coleta e analisa diversos indicadores de RH da sua empresa de forma simples e rápida.
Saiba mais! Visite o nosso site e descubra como definir e acompanhar os indicadores com a ajuda de TeamGuide.
