O feedback negativo e positivo é uma ferramenta essencial para promover o desenvolvimento profissional e melhorar o desempenho de toda a empresa, a partir da melhoria constante de seus colaboradores.

Entretanto, receber feedback no trabalho pode ser uma experiência confusa e desconfortável, especialmente no caso de um retorno negativo, não é mesmo?

Quem já passou por um tipo de conversa como essa, sabe o quanto ela pode ser desmotivante e frustrante. 

Contudo, o objetivo do feedback negativo e positivo deve ser justamente o contrário, ou seja, o funcionário deve sair da reunião com a motivação lá no alto, para ir em busca de melhorar os aspectos indicados pelo gestor que comandou a conversa. 

Logo, é fundamental aprender como compartilhar esse feedback. Saber o que e como falar, é essencial para comandar uma boa conversa.

Qual é a diferença entre feedback negativo e positivo?

A diferença entre feedback negativo e positivo pode ser resumido como:

  • Feedback negativo: envolve indicar os erros, falhas ou problemas que envolvem a performance do colaborador e que reduziram seu desempenho;
  • Feedback positivo: é uma forma de destacar e reforçar comportamentos e ações que foram bem-sucedidas e alinhadas às expectativas.

Em outras palavras, o feedback positivo é aquele retorno que todo profissional deseja receber de seus líderes. 

Afinal, ele reconhece o que foi feito corretamente, visando motivar e encorajar a repetição desses comportamentos ou resultados no futuro.

Por que compartilhar feedback positivo?

Se está tudo bem, por que agendar uma reunião 1-1 para dar feedback ao colaborador? 

Infelizmente, esse é um pensamento comum entre gestores de diferentes tipos de empresas. E é ele que faz com que esses gestores só se reúnam com seus colaboradores quando há a necessidade de compartilhar um feedback negativo. 

Se você também pensa assim, pedimos que comece a mudar sua opinião. Afinal, o feedback negativo e positivo é essencial para o sucesso da empresa. 

Sobre esse assunto, uma pesquisa realizada com a Harvard Business Review descobriu que 82% dos americanos sentem que seus gerentes não os reconhecem o suficiente por seus esforços. 

Outro estudo realizado pela Socialcast revelou que 69% dos funcionários dizem que trabalhariam mais se o seu trabalho fosse reconhecido.

Ou seja, partindo desses dados, podemos dizer que colaboradores reconhecidos, tendem a trabalhar mais e melhor.

E esse reconhecimento nasce, justamente, de feedbacks positivos que:

  • reforçam comportamentos desejados;
  • aumentam a motivação e o engajamento dos colaboradores;
  • criam um ambiente de trabalho mais positivo.

Para te ajudar a organizar esse diálogo, baixe agora mesmo nossos roteiros no link:  10 templates para reuniões 1:1 que funcionam para diferentes tipos de encontros. 

O que é o feedback negativo?

O feedback negativo acontece quando há a necessidade de abordar áreas específicas nos quais o desempenho ou comportamento de um profissional não atende às expectativas, ou padrões estabelecidos pela companhia. Este tipo de feedback é dado visando fornecer uma orientação construtiva para que o colaborador possa fazer os ajustes necessários.

Perceba que o feedback negativo tem um foco muito mais em contribuir para a melhoria dos resultados do colaborador do que para criticá-lo. 

Nesse sentido, podemos entender o feedback negativo, quando bem feito, como um tipo de feedback construtivo.

Ou seja, ele mostra ao funcionário onde está o problema e oferece ajuda para que possa solucionar esse gargalo e voltar a crescer. 

Sem o feedback negativo, o colaborador tende a repetir seus erros, o que é muito prejudicial para a companhia, é claro. 

Além disso, sem esse retorno da companhia, o profissional se sente sozinho na busca por melhorar seus números e ser mais produtivo. 

Por outro lado, quando há reuniões de avaliação de desempenho periódicas, ele recebe apoio e se sente valorizado pela companhia. 

Quando ocorre o feedback negativo?

Contudo, uma dúvida comum é sobre quando dar um feedback negativo. Nesse caso, algumas situações que podem precisar desse retorno incluem:

  • quando o desempenho do colaborador está abaixo do esperado ou das metas estabelecidas para sua função;
  • se o colaborador está demonstrando comportamentos inadequados, como falta de ética, de colaboração, ou comportamentos prejudiciais à equipe;
  • quando há falhas consistentes no cumprimento de prazos;
  • em caso de erros graves ou repetidos que impactam negativamente o trabalho ou a reputação da equipe ou da organização;
  • se feedbacks de clientes indicam áreas específicas que precisam de melhoria e mais. 

Vale a pena destacar que o feedback negativo e positivo deve ser feito, preferencialmente, durante reuniões one-on-one, que envolvam o gestor e o liderado, ou o profissional de RH e o colaborador. 

Aprender como conduzir essas reuniões é fundamental para o sucesso desse repasse. Para isso, faça agora mesmo o download do “Ebook – Guia Simplificado da Reunião 1-1”. O material é 100% gratuito e te ajuda a cumprir todas as etapas do feedback.

Qual é a importância do feedback negativo e positivo?

Não se esqueça que o feedback negativo e positivo oferece benefícios variados para toda a companhia e não apenas para o desempenho individual de um funcionário.

Afinal, quando os colaboradores atuam de forma eficiente, toda a empresa tende a ganhar em produtividade, satisfação de clientes e crescimento da participação no mercado.

Entre os elementos que reforçam a importância do feedback negativo e positivo estão: 

  • a capacidade que oferecem de promover uma cultura de comunicação clara e transparente, onde os colaboradores sabem o que estão fazendo bem e onde podem melhorar;
  • garantia de que os esforços individuais estejam alinhados com os objetivos da organização, contribuindo para o sucesso global da empresa;
  • o desenvolvimento de uma cultura organizacional saudável, onde o aprendizado e o crescimento são valorizados;
  • a retenção de talentos, pois os colaboradores se sentem valorizados e têm oportunidades claras de desenvolvimento.

Ficou clara a necessidade de investir em processo de feedback negativo e positivo, correto? 

Então, é hora de conhecer o sistema de controle da reunião 1-1 e avaliação de desempenho do TeamGuide que oferece todos os recursos que você precisa para acompanhar o desempenho e a satisfação dos colaboradores, bem como para agendar reuniões, acessar históricos e acompanhar a evolução dos profissionais do seu negócio.

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