Em um mundo corporativo cada vez mais competitivo e dinâmico, entender o que os colaboradores pensam, sentem e precisam é essencial para o sucesso de qualquer organização. Neste cenário, aprender como fazer pesquisas internas se torna uma habilidade poderosa para estabelecer um diálogo claro e seguro, que permita que as empresas coletem informações valiosas sobre o clima organizacional, o engajamento dos funcionários e suas percepções sobre processos e lideranças.
Todavia, mais do que simples questionários, essas pesquisas internas são um canal estratégico para:
- promover melhorias contínuas;
- fortalecer a cultura organizacional;
- aumentar a satisfação dos colaboradores.
Por isso, nosso objetivo com este guia é te ajudar a, finalmente, aprender como fazer pesquisas internas e, então, colher os frutos deste trabalho.
O que é pesquisa interna?
A pesquisa interna é uma ferramenta estratégica utilizada pelas empresas para coletar informações sobre a percepção, satisfação e engajamento dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho, cultura organizacional, práticas de gestão e outros aspectos internos. Diferentemente de outras formas de análise, a pesquisa interna foca diretamente na experiência e opinião dos funcionários.
Com isso, a organização passa a compreender profundamente suas necessidades e expectativas das pessoas que fazem parte do seu time.
Por isso, as pesquisas podem – e devem – abranger temas como:
- clima organizacional;
- comunicação interna;
- bem-estar no trabalho;
- alinhamento com os valores da empresa;
- feedback sobre lideranças e mais.
Em suma, o objetivo principal é criar um canal de diálogo entre a empresa e seus colaboradores, promovendo melhorias contínuas no ambiente corporativo.
Tipos de pesquisas internas
Uma vez que as pesquisas internas possuem múltiplos objetivos, seus formatos também podem ser variados. Na prática, existem diferentes tipos de pesquisas internas que podem ser aplicadas dependendo do objetivo da empresa. Entre as principais estão:
- Pesquisa de clima organizacional
- Pesquisa de engajamento
- Pesquisa de Feedback 360°
- Pesquisa de Bem-Estar
- Pesquisa Pós-Onboarding ou Offboarding
Pesquisa de clima organizacional
A pesquisa de clima organizacional avalia o ambiente de trabalho, incluindo aspectos como:
- satisfação geral;
- relacionamento entre equipes;
- percepção sobre a cultura da empresa.
O principal objetivo dessa pesquisa é identificar pontos fortes e áreas que precisam de melhorias, promovendo um ambiente mais saudável, produtivo e alinhado com os valores da organização.
Além disso, os resultados ajudam na tomada de decisões estratégicas para aumentar o engajamento, reduzir a rotatividade e fortalecer a cultura corporativa, tornando-a uma peça essencial no planejamento estratégico das empresas
Leia também: Modelo de pesquisa de clima organizacional + exemplos e dicas
Pesquisa de engajamento
A pesquisa de engajamento mede o nível de comprometimento dos colaboradores com a organização e identifica fatores que influenciam sua motivação, comprometimento e satisfação dos colaboradores em relação ao trabalho e à organização.
Diferente de uma pesquisa de clima organizacional, que foca em processos e rotinas, a pesquisa de engajamento avalia a conexão emocional e cognitiva dos funcionários com os valores, objetivos e cultura da empresa.
Por meio de questionários rápidos e objetivos, ela identifica fatores que impactam diretamente elementos como:
- produtividade;
- senso de pertencimento;
- intenção de permanência na organização.
Essa análise permite que as empresas reconheçam padrões, detectem problemas e implementem ações estratégicas para melhorar o ambiente corporativo, fortalecer o engajamento das equipes e impulsionar resultados organizacionais
Pesquisa de Feedback 360°
A pesquisa de Feedback 360° é uma metodologia de avaliação que coleta opiniões sobre o desempenho de um colaborador a partir de múltiplas perspectivas, incluindo colegas de equipe, subordinados, líderes e até mesmo o próprio colaborador (autoavaliação).
Diferente das avaliações tradicionais, que geralmente são unilaterais, o Feedback 360° oferece uma visão abrangente e equilibrada sobre habilidades técnicas, comportamentais e interpessoais.
Essa abordagem é amplamente utilizada para identificar pontos fortes, áreas de melhoria e alinhar expectativas entre diferentes níveis hierárquicos.
Além disso, promove o desenvolvimento profissional ao fornecer insights detalhados sobre como o indivíduo é percebido no ambiente corporativo, contribuindo para a construção de equipes mais coesas e líderes mais eficazes.
Leia também: 3 ferramentas para avaliação de desempenho 360: descubra como usá-las e como elas tornam os trabalho dos gestores mais fácil
Pesquisa de bem-estar
A pesquisa de bem-estar é uma pesquisa interna utilizada pelas empresas para avaliar a qualidade de vida dos colaboradores, abrangendo aspectos físicos, emocionais, sociais e ocupacionais.
Por meio de questionários confidenciais, ela coleta informações sobre fatores como:
- níveis de estresse;
- equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
- saúde mental;
- satisfação com programas de bem-estar oferecidos pela organização.
O objetivo principal é identificar áreas que precisam de melhorias e implementar ações que promovam um ambiente mais saudável e produtivo.
Além de melhorar a satisfação e retenção dos funcionários, essas pesquisas ajudam a reduzir o absenteísmo e aumentar o engajamento, criando uma cultura organizacional focada no cuidado integral com os colaboradores.
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Pesquisa pós-onboarding e offboarding
A pesquisa pós-onboarding e offboarding é uma prática estratégica que visa avaliar a experiência dos colaboradores em dois momentos críticos de sua jornada na empresa: a integração inicial e o desligamento.
A pesquisa pós-onboarding é realizada após os primeiros meses de trabalho, com o objetivo de entender como o novo colaborador se adaptou à cultura organizacional, às suas funções e ao ambiente de trabalho, identificando possíveis melhorias no processo de integração.
Já a pesquisa de offboarding é aplicada no momento do desligamento, seja ele voluntário ou involuntário, para:
- coletar feedbacks sobre a experiência geral do colaborador na empresa;
- identificar motivos da saída;
- obter insights valiosos para aprimorar práticas internas.
Ambas as pesquisas internas são fundamentais para fortalecer a marca empregadora, melhorar processos de retenção e garantir uma experiência mais humanizada e eficiente em todas as etapas da relação entre empresa e colaborador.
Lista com 15 perguntas para pesquisas internas
É claro que cada tipo de pesquisa interna terá um conjunto próprio de perguntas para atender a necessidade específica da empresa. Contudo, algumas perguntas são especialmente relevantes para uma compreensão geral do momento da empresa em relação aos seus colaboradores.
Por isso, neste passo passo de como fazer pesquisas internas, não poderíamos deixar de incluir uma lista com 15 perguntas importantes para pesquisas internas:
- Você se sente valorizado pelo trabalho que realiza na empresa?
- Você sente que tem as ferramentas necessárias para desempenhar bem suas funções?
- Como você avalia a comunicação interna da empresa?
- Você acredita que sua opinião é ouvida pela liderança?
- O que mais motiva você a continuar trabalhando aqui?
- Quais mudanças você gostaria de ver no ambiente de trabalho?
- Você se sente alinhado aos valores e à missão da empresa?
- Existe algo que dificulta sua produtividade no dia a dia?
- Como você avalia o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional?
- Você recomendaria esta empresa como um bom lugar para trabalhar? Por quê?
- Você sente que tem oportunidades claras de crescimento profissional aqui?
- Como você avalia o suporte dado pela liderança em momentos desafiadores?
- Existe algum benefício ou recurso que você gostaria que fosse implementado?
- Qual aspecto do seu trabalho mais te deixa satisfeito atualmente?
- Existe algo que você gostaria de compartilhar sobre sua experiência na empresa?
Não se esqueça que essas perguntas devem ser ajustadas conforme o tipo de pesquisa aplicada e os objetivos específicos da organização, ok?
Como fazer pesquisas internas nas empresas: passo a passo
Agora, sim, seguimos para o passo a passo compilado de como fazer pesquisas internas na sua empresa. Lembrando que a aplicação eficaz de uma pesquisa interna requer planejamento estratégico e execução cuidadosa.
1. Defina os objetivos
Determine o propósito da pesquisa: entender o clima organizacional, medir engajamento ou obter feedback sobre um projeto específico.
2. Escolha o tipo de pesquisa
Selecione o formato mais adequado (clima organizacional, engajamento, etc.) com base nos objetivos definidos.
3. Elabore um questionário claro
Crie perguntas objetivas e alinhadas ao foco da pesquisa, evitando jargões ou questões ambíguas.
4. Garanta anonimato
Certifique-se de que os colaboradores possam responder sem medo de represálias, promovendo transparência e honestidade.
5. Utilize ferramentas digitais
Plataformas como a TeamGuide permitem criar questionários personalizados, distribuir as pesquisas por canais diversos (e-mail, Slack) e acompanhar as respostas em tempo real.
6. Explique o propósito aos colaboradores
Comunique claramente por que a pesquisa está sendo feita e como os resultados serão utilizados para melhorias.
7. Analise os dados
Após coletar as respostas, organize os dados em relatórios claros para identificar padrões e insights relevantes.
8. Compartilhe os resultados
Apresente os principais achados aos colaboradores para demonstrar transparência e compromisso com mudanças positivas.
9. Crie um plano de ação
Parte fundamental de como fazer pesquisas internas, o plano de ação deve ser criado a partir dos dados coletados e deve incluir iniciativas práticas para abordar problemas identificados ou implementar melhorias.
10. Monitore continuamente
Repita as pesquisas periodicamente para acompanhar progressos e ajustar estratégias conforme necessário.
Com isso, você tem um passo a passo de como fazer pesquisas internas de forma estratégica.
Entretanto, será que todo esse esforço, realmente, vale a pena?
Essa é uma pergunta muito comum ainda entre empreendedores, e entender os benefícios que as pesquisas internas oferecem à sua empresa, é uma etapa fundamental para o engajamento de todos os envolvidos.
Por que as pesquisas internas são importantes para as empresas?
As pesquisas internas são fundamentais porque ajudam as empresas a:
- Identificar problemas ocultos: Permitem detectar questões como baixa moral, conflitos interpessoais ou falhas na comunicação antes que se tornem críticas.
- Aumentar o engajamento: Demonstram aos colaboradores que suas opiniões são valorizadas, incentivando maior comprometimento.
- Reduzir rotatividade: Ao entender as necessidades dos funcionários, é possível implementar ações que aumentem sua satisfação e retenção.
- Melhorar decisões estratégicas: Fornecem dados concretos para embasar mudanças em políticas internas ou práticas gerenciais.
- Promover inovação: Ao dar voz aos colaboradores, surgem ideias valiosas para melhorar processos ou produtos.
- Fortalecer a cultura organizacional: Criam um ambiente inclusivo onde todos se sentem parte do sucesso coletivo.
Em suma, empresas que aprendem como fazer pesquisas internas regularmente têm maior probabilidade de construir ambientes saudáveis e produtivos, escalando seus resultados e gerando mais negócios.
Contudo, como dissemos logo na introdução deste artigo, uma etapa fundamental no processo de como fazer pesquisas internas é o uso de ferramentas e, claro, de profissionais especializados.
Como a TeamGuide pode ajudar a fazer pesquisas internas?
A TeamGuide é uma plataforma inovadora projetada para facilitar a criação e gestão de pesquisas internas nas empresas, somos o braço direito da sua equipe de RH, com profissionais prontos para te ajudar a planejar, executar e monitorar os resultados de suas pesquisas internas.
Entre nossas funcionalidades relacionadas à pesquisas internas, estão:
- Criação personalizada: Permite criar questionários do zero ou usar modelos prontos adaptados às necessidades específicas da organização.
- Distribuição eficiente: Envie pesquisas por múltiplos canais (e-mail, SMS ou Slack) com apenas alguns cliques.
- Análise em tempo real: Acompanhe respostas instantaneamente e gere relatórios detalhados com insights acionáveis.
- Automação inteligente: Simplifique processos repetitivos no RH com automações integradas à gestão estratégica.
- Suporte especializado: A equipe da TeamGuide oferece suporte humano em tempo real para ajudar na implementação das melhores práticas.
- Acessibilidade: Os questionários podem ser respondidos em qualquer dispositivo, garantindo alta adesão mesmo em equipes remotas.
Com a TeamGuide, sua empresa transforma os dados coletados em ações práticas que realmente impactam o bem-estar dos colaboradores e impulsionam resultados organizacionais.
Conheça tudo sobre pesquisas internas e agende um bate papo com um de nossos especialistas para entender como fazer pesquisas internas capazes de gerar resultados reais, no dia a dia da companhia.
Lembre-se ainda que as pesquisas internas são ferramentas indispensáveis para empresas modernas que buscam alinhar suas estratégias às necessidades dos colaboradores enquanto promovem um ambiente saudável e produtivo.
Desde compreender melhor o clima organizacional até identificar oportunidades de inovação, essas pesquisas oferecem insights valiosos quando aplicadas corretamente.
Ao adotar soluções tecnológicas como a TeamGuide, as empresas podem simplificar todo o processo – desde a criação até a análise dos resultados – garantindo maior eficiência e impacto positivo nas decisões estratégicas. Seja qual for o tamanho ou setor da sua organização, investir em pesquisas internas é um passo essencial rumo ao crescimento sustentável baseado no engajamento humano.
