Como fazer desdobramento de metas: 7 passos para levar seus objetivos do estratégico ao operacional

Dominar o processo de como fazer desdobramento de metas vai permitir que você transforme a estratégia da sua empresa em ação. 

Isso acontece porque, ao dividir objetivos maiores em metas menores e mais gerenciáveis, as organizações alinham todos os níveis hierárquicos em direção a um propósito comum.

Além disso, quando bem implementado, o desdobramento de metas melhora a clareza, o foco e a motivação em toda a empresa.

Ele transforma objetivos abstratos em ações concretas, permitindo que cada colaborador entenda claramente como seu trabalho contribui para o sucesso geral da organização.

O que é desdobramento de metas?

O desdobramento de metas é o processo de decompor objetivos estratégicos de uma organização em metas menores e mais específicas, distribuídas por todos os níveis hierárquicos. Esta abordagem traduz a visão e a estratégia da alta direção em objetivos compreendidos e executados por todos os níveis da empresa.

Imagine uma empresa como uma pirâmide, onde os objetivos de alto nível estão no topo. O desdobramento de metas é o processo de distribuir esses objetivos de forma descendente, criando metas específicas para cada nível da organização. 

Com isso, cada departamento, equipe e indivíduo atua de forma a contribuir diretamente para os objetivos gerais da empresa.

Exemplo de desdobramento de metas para empresas

Antes de detalharmos como fazer desdobramento de metas, vamos considerar um exemplo prático de desdobramento de metas para uma empresa de varejo, que tenha como objetivo estratégico “Aumentar o faturamento em 40% em um ano, atingindo 100 milhões”.

Para fazer o desdobramento de metas, comece com o nível tático (por unidade de negócio):

• Unidade 1: Aumentar faturamento em 12 milhões (30% do aumento total)
• Unidade 2: Aumentar faturamento em 8 milhões (20% do aumento total)
• Unidade 3: Aumentar faturamento em 8 milhões (20% do aumento total)
• Unidade 4: Aumentar faturamento em 6 milhões (15% do aumento total)
• Unidade 5: Aumentar faturamento em 6 milhões (15% do aumento total)

Em seguida, vá para o desdobramento no nível operacional, que considera as metas dentro de cada unidade de trabalho (exemplo para Unidade 1):

• Equipe de Vendas: Aumentar número de clientes ativos em 25%
• Marketing: Lançar 3 campanhas promocionais por trimestre
• Atendimento ao Cliente: Reduzir tempo de resposta para 2 horas
• Logística: Reduzir tempo de entrega em 20%

Cada uma dessas metas operacionais contribui diretamente para o aumento do faturamento da Unidade 1, que por sua vez contribui para o objetivo estratégico geral da empresa.

Se a sua empresa possui mais de uma unidade, faça o desdobramento de metas para cada uma delas, considerando suas particularidades, por exemplo, o volume de vendas atual e o potencial de crescimento. 

Caso o negócio possua apenas uma unidade, não tem problema, faça o desdobramento operacional, considerando a contribuição de cada setor.

Observe que as metas operacionais, consideram os departamentos da empresa, suas atividades e funções.

Lembre-se que a meta de cada área do negócio deve ser realista e proporcional a capacidade do departamento de atuar de forma ativa na melhoria dos resultados, ok?

Por exemplo, em uma meta de aumento de vendas, o setor comercial e de marketing, geralmente, ficam com a maior fatia da meta, afinal, são eles que traçam as estratégias e executam os planos de captação. 

Já em uma meta de redução de custos, o setor de compras é considerado um dos mais relevantes, uma vez que negocia com fornecedores e parceiros.

Entretanto, isso não significa que o setor de compras não participa da meta de vendas, por exemplo. Apenas as “proporções” dessa participação é que são diferentes.

Se você não sabe como definir os objetivos da sua empresa, uma dica de ouro é conhecer o modelo de Metas SMART. Leia tudo sobre o modelo no artigo: “O que são metas SMART: o modelo para tirar objetivos do papel!”. 

Importância do desdobramento de metas

Por que fazer o desdobramento de metas? O desdobramento de metas é essencial para a gestão estratégica por várias razões, e alguns dos benefícios mais diretos incluem:

1. Alinhamento estratégico: o desdobramento de metas garante que todos na organização estejam trabalhando na mesma direção, alinhados com os objetivos estratégicos.
2. Clareza e foco: ao desdobrar as metas, você proporciona uma visão clara do que precisa ser alcançado em cada nível da organização.
3. Motivação dos colaboradores: ajuda os funcionários a entenderem como seu trabalho contribui para o sucesso geral da empresa, ampliando seu engajamento e senso de pertencimento.
4. Melhoria na comunicação: o desdobramento facilita o diálogo sobre objetivos, progresso e desafios em todos os níveis da organização.
5. Aumento da produtividade: ao dividir grandes objetivos em metas menores e mais gerenciáveis, aumenta-se a eficiência e a produtividade.

Ou seja, de maneira geral, o desdobramento coloca as metas no dia a dia da empresa, e faz com que todos trabalhem em direção ao seu alcance. 

Leia também: Gestão de metas OKR: o que fazer e o que evitar ao implementar a solução?

Quando fazer o desdobramento de metas?

Compreendido o que é e quais os benefícios de fazer o desdobramento de metas da empresa, chegamos na etapa de entender quando ele deve ser realizado. 

Afinal, todas as metas devem ser desdobradas? Será que este é o melhor momento para realizar o trabalho?

De maneira geral, o desdobramento de metas deve ser realizado em momentos estratégicos do ciclo de planejamento e gestão das empresas. Mas, para facilitar ainda mais o seu trabalho, a seguir, listamos algumas ocasiões ideais para implementar a técnica:

1. Após a definição do planejamento estratégico: Uma vez que os objetivos estratégicos de longo prazo são estabelecidos, é o momento ideal para iniciar o desdobramento.
2. No início de cada ano fiscal: Muitas empresas realizam o desdobramento de metas anualmente, alinhando-o com o ciclo orçamentário.
3. Durante revisões periódicas: É importante revisar e ajustar as metas regularmente, especialmente em ambientes de negócios dinâmicos.
4. Ao iniciar novos projetos ou iniciativas: Quando a empresa lança novos projetos, o desdobramento de metas ajuda a alinhar essas iniciativas com os objetivos gerais.
5. Em momentos de mudança organizacional: Reestruturações, fusões ou mudanças significativas no mercado podem exigir um novo desdobramento de metas.

Leia também: Veja 8 ferramentas de gestão de RH que aceleram as metas e tornam a empresa mais moderna e tecnológica

Como fazer desdobramento de metas? 7 passos 

Para realizar um desdobramento de metas eficaz, siga estes 7 passos:

• Defina claramente os objetivos estratégicos

• Analise a cadeia de valor

• Crie uma árvore de indicadores

• Desdobramento por níveis hierárquicos

• Comunique claramente

• Implemente um sistema de monitoramento

• Realize revisões periódicas

1. Defina claramente os objetivos estratégicos

Comece com uma definição clara e precisa dos objetivos estratégicos da organização. Como dissemos acima, o modelo SMART de metas é uma das formas mais diretas e eficazes de fazer isso indo direto ao ponto e considerando aspectos essenciais para uma boa meta,  que deve ser: 

• específica;
• mensurável;
• alcançável;
• relevante;
• temporal.

2. Analise a cadeia de valor

Entenda a cadeia de valor da empresa para identificar os processos-chave que contribuem para o alcance dos objetivos estratégicos.

Vale a pena lembrar que a cadeia de valor da empresa é um modelo estratégico que descreve todas as atividades realizadas por uma organização para criar valor para seus clientes e gerar vantagem competitiva. 

Esse conceito abrange desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto final ao consumidor, incluindo processos primários (como logística, operações e marketing) e de apoio (como gestão de recursos humanos e desenvolvimento tecnológico). 

Ao analisar e otimizar cada elo dessa cadeia, as empresas podem identificar oportunidades de melhoria, reduzir custos, aumentar a eficiência e, consequentemente, maximizar o valor entregue ao cliente, fortalecendo sua posição no mercado. 

Considerando que cada um desses elementos pode ser continuamente otimizado para trazer melhores resultados para a companhia, a análise da cadeia de valor é super importante no processo de como fazer desdobramento de metas! 

3. Crie uma árvore de indicadores

Desenvolva uma estrutura hierárquica de indicadores que conecte as metas estratégicas aos indicadores específicos de cada nível da organização.

A árvore de indicadores é uma ferramenta visual que representa graficamente a hierarquia e as relações entre os diferentes indicadores de desempenho, desde os objetivos estratégicos no topo até os indicadores operacionais na base. 

Esta estrutura em forma de árvore permite visualizar como os indicadores de níveis inferiores contribuem para o alcance dos objetivos de níveis superiores, facilitando o alinhamento entre as metas estratégicas e as ações operacionais. A árvore de indicadores ainda:

• ajuda a identificar relações de causa e efeito entre diferentes métricas;
• promove uma visão holística do desempenho organizacional;
• auxilia na tomada de decisões mais informadas em todos os níveis da empresa.

Leia também: Diferença entre OKR e KPI: aprenda a usá-los [Manual]

4. Desdobramento por níveis hierárquicos

Outro aspecto importante do processo de como fazer desdobramento de metas é dividir as as metas em três níveis principais:

• Nível Estratégico: Objetivos de longo prazo baseados na visão da empresa.
• Nível Tático: Metas intermediárias de médio prazo para departamentos.
• Nível Operacional: Metas específicas de curto prazo para equipes e indivíduos.

5. Comunique claramente

Assegure-se de que cada nível da organização compreenda suas metas e como elas se relacionam com os objetivos gerais.

Envolva a equipe e mostre como o trabalho deles vai impactar nos resultados gerais do negócio.

Acredite, este tipo de comunicação tende a ampliar o engajamento e contribuir para a motivação no dia a dia do trabalho.

6. Realize revisões periódicas

Faça revisões regulares para avaliar o progresso e fazer ajustes nas metas conforme necessário.

7. Implemente um sistema de monitoramento

Utilize ferramentas de gestão para acompanhar o progresso das metas em tempo real, permitindo ajustes rápidos quando necessário.

Sem dúvida, a tecnologia é uma aliada essencial para o trabalho de desdobramento de metas, suas gestão, controle e alcance. 

Por isso, te convidamos a conhecer a ferramenta de gestão de metas do TeamGuide para facilitar o controle de resultados individuais e coletivos do negócio.

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