Na hora de usar a avaliação de desempenho 180 graus para o operacional, você precisa estar atento a alguns fatores que influenciam no trabalho do setor. Além disso, será necessário incluí-los no formulário.
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Saiba quais são eles agora!
Por que a avaliação de desempenho 180 graus para o operacional é importante?
O setor operacional de uma organização lida com a concretização de tudo o que é idealizado pelo e para o negócio. Ele está envolvido com várias frentes que mantém o contato com o cliente e entregam o produto ou serviço para ele.
Ou seja, o setor operacional é como uma ponta de iceberg. Ele é a consequência de todos os planejamentos e fundamentos do negócio.
Contudo, o setor também tem suas responsabilidades no sucesso de uma empresa. Afinal, não adianta ter boas ideias se, na prática, o planejamento não é bem aplicado.
Nesse sentido, é fundamental verificar os resultados do trabalho do time de operacional e analisar as ações que trazem bons resultados e as que ficam aquém do esperado.
A avaliação de desempenho 180 graus para o operacional é uma excelente ferramenta para esse objetivo. Ela consiste em verificar a performance dos colaboradores do setor a partir de dois pontos de vista:
- a do gestor imediato;
- a do próprio profissional do setor.
Dessa forma, a importância da avaliação de desempenho 180 graus para o operacional é que ela inclui a autoavaliação, que traz o ponto de vista do colaborador e, assim, insumos valiosos sobre a sua atuação.
A avaliação de desempenho 180 graus inclui a autoavaliação.
Ao contrário de contar apenas com a análise do líder, como na avaliação de 90 graus, a de 180 graus insere o colaborador como sujeito ativo e capaz de refletir sobre sua performance.
O que a avaliação de desempenho 180 graus deve abordar?
Mais uma vez, estamos falando de um setor que conta com diversas frentes em sua atuação. Entre as suas funções, estão:
- gestão da rotina de entrega dos serviços e produtos;
- identificação de problemas operacionais;
- cumprimento da garantia de qualidade;
- gestão de desperdício;
- sugestão de melhorias no processo.
A partir dessas funções, separamos 6 fatores essenciais para a avaliação de desempenho 180 graus. Descubra quais são a seguir.
1. Produtividade
A produtividade está relacionada com o volume de trabalho executado em relação ao tempo gasto. Para facilitar a avaliação do líder, ele pode recorrer aos indicadores. Já o colaborador, além de observar os próprios indicadores, deve estar ciente que é preciso honestidade na autoavaliação.
O formulário de avaliação deve conter frases que se relacionam ao fator avaliado e à performance do colaborador. Por exemplo, para produtividade, vale incluir as seguintes opções:
- Produz mais que a maioria. Aproveita bem o tempo.
- É esforçado, mas produz menos que a maioria.
- Produtividade igual a da maioria. Busca aproveitar bem o tempo.
- Produtividade insuficiente. Perde tempo.
2. Qualidade
A qualidade é o grau de perfeição que o profissional executa as suas tarefas. Ela se relaciona com erros, acertos e os feedbacks que são recebidos. Então, vale consultar os relatórios para chegar a uma conclusão.
Sugerimos as seguintes opções na avaliação:
- Trabalho de qualidade excelente, sem erros ou omissões.
- Trabalho bem feito, com poucos erros.
- Qualidade de trabalho irregular: ora é boa, ora deixa a desejar.
- Trabalho cheio de imperfeições.
3. Agilidade
A agilidade vale especialmente para profissionais que lidam com atividades de movimento e coordenação motora, como direção de veículos e operação de máquinas.
As frases para a avaliação podem ser:
- Muito ágil, com excelente coordenação motora.
- Agilidade regular, suficiente para o cargo que ocupa.
- Não é muito ágil. Contudo, não atrasa a produção.
- Apresenta dificuldade nos movimentos. Atrasa a produção.
4. Segurança no trabalho
A avaliação de desempenho 180 graus para o operacional deve conter a segurança de trabalho porque a prevenção de acidentes é indispensável para a qualidade das tarefas e a continuidade da produção.
Aqui, o líder pode consultar relatórios de técnicos da área ou mesmo conversar com eles para decidir qual opção abaixo corresponde à performance do colaborador.
- Conhece muito bem todas as normas para prevenir acidentes. Observa-as cuidadosamente, orienta os colegas e apresenta sugestões.
- Conhece e observa as normas de segurança, sem se comprometer.
- Conhece, mas põe em risco sua integridade física e daqueles com quem trabalha.
- Não conhece as normas de segurança. Poderá envolver-se em um acidente a qualquer momento.
5. Resistência física
A resistência física na avaliação e desempenho 180 graus para operacional é a verificação do estado de saúde do colaborador para exercer sua função. Na sua autoavaliação, o colaborador precisa saber que ele não será penalizado caso, frequentemente, esteja doente.
Ao contrário, a empresa deve ajudar o colaborador a cuidar de sua saúde ou criar condições de adaptação para ele. Aliás, nenhum tipo de avaliação de desempenho serve para punir um profissional. A ideia é sempre buscar melhorias e reter os talentos enquanto eles se desenvolvem profissionalmente.
6. Capacidade de aprendizagem
É verdade que o mundo do trabalho se atualiza constantemente com novas ferramentas de trabalho e modos de produção. Por isso, o time de operacional precisa praticar o aprendizado contínuo para manter um trabalho de qualidade.
Ao avaliar a capacidade de aprendizado de um colaborador, considere as seguintes opções:
- Aprende com muita rapidez. Ótima capacidade de assimilação.
- Facilidade para aprender. Poucas instruções são suficientes.
- Apresenta alguma dificuldade em assimilar novas orientações.
- Muita dificuldade para aprender. Precisa de instruções constantes e detalhadas.
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