Cumprir as etapas da pesquisa de clima organizacional te ajuda a criar um raio-x completo da sua empresa. Afinal, o documento procura as fraturas e males que afetam negativamente o ambiente de trabalho. Além disso, ela visa identificar os elementos que comprometem o bom funcionamento da companhia.
Assim, o objetivo da pesquisa de clima organizacional é, antes de tudo, entender o contexto de uma empresa, além de:
- promover mudanças;
- incentivar a produtividade;
- motivar os colaboradores;
- reforçar a cultura organizacional.
Todavia, para atingir esses objetivos, é fundamental aplicar a pesquisa de maneira correta.
A lista de perguntas é apenas uma parte do trabalho que deve envolver a liderança, os colaboradores e um bom planejamento.
Nesse sentido, as etapas da pesquisa de clima organizacional dão segurança à equipe de RH que saberá como agir para otimizar a performance dos colaboradores.
14 etapas da pesquisa de clima organizacional
As etapas de pesquisa de clima organizacional são:
- Conquiste o apoio da liderança para a realização da pesquisa
- Defina objetivos e monte o planejamento
- Escolha a metodologia de aplicação
- Faça um teste piloto
- Escolha os parâmetros para as respostas
- Divulgue da pesquisa
- Aplique o questionário e colete os dados
- Realize a tabulação dos resultados
- Organize relatórios e compartilhe feedback
- Crie planos de ação
- Implemente e gerencie as atividades
- Analise os resultados
- Aplique uma nova pesquisa
- Compare os resultados
Continue lendo e entenda como aplicar cada uma dessas etapas. Se quiser um guia mais direto, que mostre todas as etapas para aplicar a pesquisa, baixe gratuitamente o “Playbook da Pesquisa de Clima”.
1. Conquiste apoio para a realização da pesquisa
Antes de tudo, a alta administração da empresa deve ser consultada para verificar se existe apoio para a pesquisa de clima organizacional e para possíveis mudanças de processos que vão surgir como necessidade para melhoria do ambiente de trabalho.
Afinal, o processo só fará sentido se novas ações puderem ser colocadas em prática, após a aplicação da pesquisa e a tabulação de seus resultados.
Além disso, a boa continuação do processo dependerá do relacionamento entre a equipe de recursos humanos e a diretoria da organização.
2. Defina objetivos da empresa
A pesquisa deve incluir os objetivos específicos da empresa pensando nos resultados que deseja alcançar. Alguns exemplos de objetivos são:
- avaliar o quanto os colaboradores estão abertos a possíveis mudanças;
- avaliar a motivação dos colaboradores;
- analisar a satisfação dos colaboradores com uma mudança de cultura empresarial.
Logo, é possível estabelecer os elementos básicos e essenciais para as etapas da pesquisa de clima organizacional: o público-alvo e os aplicadores da pesquisa.
Em relação ao público-alvo, ele deve ser composto por todas as pessoas que trabalham na empresa.
Em outras palavras, não podem ficar de fora a chefia, trainees e estagiários.
Portanto, empresas que atuam em várias cidades precisam estar atentas para uma maior organização e possíveis gastos.
Além disso, é indicado que os aplicadores não sejam os líderes para não intimidar os participantes.
3. Escolha e desenvolvimento da metodologia de aplicação da pesquisa
A seguir, outro elemento básico a ser construído é a metodologia, uma vez que existem diferentes tipos de pesquisa de clima organizacional que depende dos objetivos definidos na etapa anterior.
Nesse sentido, a escolha da metodologia deve considerar variáveis como:
- disciplina;
- imagem da empresa;
- reconhecimento dos colaboradores;
- processo decisório.
Posteriormente, é elaborado um questionário com campos de investigação.
Uma ferramenta poderosa para a criação da pesquisa é o Questionário da Pesquisa de Clima, pronto e editável, que criamos e compartilhamos gratuitamente com você!
No material, você tem acesso a uma lista de perguntas para apoiar a construção da sua pesquisa de clima organizacional. Confira os temas de perguntas do material gratuito:
- Relação líder-liderado
- Comunicação
- Desenvolvimento Profissional
- Infraestrutura
- Gestão de Benefícios
- Cultura de Feedbacks
- Carga de Trabalho
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4. Teste piloto
Nesta etapa, ocorre a elaboração da primeira versão do questionário a ser respondido pelos colaboradores. Após algumas revisões, o instrumento é aplicado a um pequeno grupo com pessoas de diferentes setores da empresa.
O teste piloto é a etapa da pesquisa organizacional usada para encontrar possíveis erros nas perguntas e em seus direcionamentos.
Além disso, é o momento de observar o tempo médio que as pessoas levam para responder e quais são as suas dificuldades. Após identificar os problemas é hora de corrigir os erros.
5. Escolha os parâmetros para as respostas
As escolhas dos parâmetros de respostas devem ser definidas para facilitar a tabulação dos dados.
Nesse sentido, existem várias opções para as respostas. Abaixo listamos algumas possibilidades:
- emojis que expressam emoção;
- escala de 1 a 10;
- escala de frequência.
No vídeo abaixo, você encontra algumas dicas extras para a escolha do modelo ideal de pesquisa de medição de resultados. Vale a pena apertar o play.
6. Divulgação da pesquisa
De nada adianta as etapas da pesquisa de clima organizacional anteriores se a ideia não se espalhar pela empresa. Então, é fundamental divulgar o processo e sensibilizar as pessoas a participarem.
Da mesma forma, o apoio da diretoria na divulgação pode trazer mais comprometimento dos colaboradores.
7. Aplicação do questionário e coleta dos dados
Agora é o momento da aplicação que pode ocorrer no lugar e horário de trabalho.
Nessa etapa é importante informar aos colaboradores que suas respostas serão sigilosas.
Ao mesmo tempo, eles devem saber da importância do instrumento e quais são os objetivos da pesquisa.
Entre as etapas da pesquisa de clima organizacional, esta é a que mais envolve pessoas. Por isso, é preciso muita organização.
8. Tabulação e análise dos resultados
Entre as etapas da pesquisa organizacional, a tabulação é a que organiza as informações.
Ela pode ser manual em empresas muito pequenas ou eletrônica em empresas de grande porte.
Com o TeamGuide, grandes, médias e pequenas empresas têm acesso a toda a ajuda necessária para a aplicação das pesquisas, além de contribuir para toda a gestão de RH.
No sistema, você encontra soluções para acompanhamento de resultados da equipe, como:
- avaliação de desempenho;
- gestão de metas;
- criação e controle de OKR;
- acompanhamento de reuniões 1-1 e muito mais.
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9. Relatórios e feedback para todos os membros da organização
Após a análise, o objetivo da pesquisa de clima organizacional é fazer com que todos saibam do resultado.
Dessa maneira, os relatórios devem ser detalhados por cada variável, bem como apelarem para o visual com gráficos e tabelas para a melhor compreensão de todos.
Os comentários no relatório devem:
- ressaltar aspectos negativos e positivos;
- ser coesos e objetivos;
- sugerir ações para melhoria dos pontos negativos;
- evitar expor indivíduos.
10. Desenvolvimento de planos de ações
Esta é umas das mais importantes entre as etapas da pesquisa de clima organizacional. Afinal, ela possibilita melhorar a situação no ambiente de trabalho com medidas corretivas para os pontos negativos.
Certamente, o plano de ação deve conter estratégias específicas e tangíveis.
Algumas mudanças na cultura organizacional podem surgir para transformar a situação atual com muita inovação.
Se você tem dúvidas de como montar um plano de ações, o vídeo abaixo pode ajudar:
11. Assessoria na implantação e gerenciamento do plano de ação
Com o plano de ações em mãos, é hora de aplicá-lo e para isso é importante que alguém do setor de Recursos Humanos faça a assessoria da implantação dos planos de ação.
A ideia é acompanhar todo o processo para garantir que o objetivo de melhorar o engajamento no trabalho seja atingido.
12. Análise de resultado e plano de ação
Considerando que a implantação do plano de ação leva alguns meses, a análise dos resultados só acontecerá após algum tempo e deve ocorrer a partir de uma comissão avaliadora.
Desse modo, algumas metas já devem ter sido alcançadas. É trabalho da comissão analisar os resultados pensando na eficácia dos planos de ação.
13. Aplicação de nova pesquisa de clima organizacional
Aplicar uma nova pesquisa de clima organizacional é parte de um ciclo que faz com a empresa esteja sempre atenta à satisfação dos colaboradores. Sempre que realizar uma nova pesquisa, pontos negativos serão detectados e ações serão tomadas.
14. Comparação de resultados
Por fim, chegamos à última das etapas da pesquisa de clima organizacional: a comparação de resultados.
A dica é fazer a aplicação semestralmente, tendo como parâmetro a pesquisa anterior para que possam ser feitas comparações.
Elas devem considerar variáveis em comum nas duas pesquisas de clima organizacional. Entretanto, é preciso evitar avaliar a mesma variável em questões, com um texto elaborado de forma diferente.
Ao contrário, a variedade de textos pode trazer interpretações e percepções diferentes que vão complicar a análise de resultados.
Agora, sim, você já sabe como fazer um projeto de pesquisa de clima organizacional.
Entretanto, lembre-se sempre que o planejamento cuidadoso e direcionado é essencial para que as necessidades da empresa possam ser atendidas a partir da pesquisa.
Afinal, cada empresa tem suas particularidades e projeto de pesquisa de clima organizacional, assim como outras práticas, deve ser pensado como um processo e não como uma simples e breve tarefa a ser executada.
Ferramenta para seu projeto de pesquisa de clima organizacional
As etapas da pesquisa de clima organizacional necessitam de informações que podem ser complicadas de se conseguir sem uma ferramenta coesa. Por isso, o TeamGuide traz soluções que mostram dados sobre sua equipe de forma objetiva e rápida.
Outra boa notícia é que o TeamGuide é uma ferramenta completa que amplia sua visão do clima organizacional. Assim, fica mais fácil realizar tomadas de decisão que vão engajar seu time no ambiente de trabalho.
Então, se você ainda não conhece o TeamGuide, não perca mais tempo e fale com um de nossos especialistas!
