Você sabia que cerca de 20% dos trabalhadores brasileiros sentem que não recebem feedback suficiente? Esse dado foi retirado de uma pesquisa feita pela FIA Employee Experience (FEEx), com mais de 150 mil funcionários, e fez muitos empreendedores se perguntarem o que é feedback, na prática.
Além disso, outras questões como; “por que o feedback é tão importante” e “como aplicar feedback empresa” também surgiram entre aqueles empreendedores que estão antenados ao mercado.
O que é feedback?
Feedback é um tipo de retorno que os gestores e líderes das companhias oferecem aos colaboradores sobre diferentes aspectos de seu trabalho. É uma ferramenta crucial para promover a melhoria contínua, alinhar expectativas, reconhecer conquistas e corrigir comportamentos ou desempenhos que possam precisar de ajustes.
Vale a pena mencionar que o feedback é uma via de mão dupla, o que significa que o funcionário também deve ter espaço para dar sua opinião sobre a companhia, seu ambiente de trabalho, processos, liderança e mais.
Nestes casos, a empresa deve se dedicar a ouvir o que seu colaborador tem a compartilhar, em busca de encontrar insights sobre problemas que podem estar atrapalhando o andamento do trabalho.
O mesmo deve acontecer com os colaboradores: eles devem se dedicar a entender o que seus líderes estão comunicando sobre seu trabalho e, então, buscar formas de corrigir erros e aproveitar ao máximo seus pontos fortes.
Contudo, tão importante quanto oferecer feedback é saber como oferecê-lo.
Afinal, a falta de conhecimento sobre a melhor forma de elogiar ou “criticar” seus colaboradores, pode gerar um efeito negativo na comunicação, reduzindo a motivação e o engajamento.
Entretanto, bons feedbacks conseguem impulsionar a produtividade, gerando mais satisfação para o colaborador e resultados para a companhia.
Por que o feedback é importante?
O feedback cria um ambiente de trabalho saudável, promove o engajamento e contribui para a construção de uma cultura organizacional que valoriza o aprendizado contínuo e o desenvolvimento pessoal. O feedback fornece informações sobre o desempenho atual, permitindo que funcionários e organização identifiquem áreas de melhoria e implementem ações corretivas.
Contudo, para que esses benefícios sejam alcançados é importante que o feedback seja:
- claro;
- específico;
- objetivo.
Além disso, deve ser realizado de maneira construtiva para garantir que seja bem compreendido e possa ser utilizado para impulsionar melhorias.
Mas, o que é feedback construtivo? E quais os demais tipos que podem ser executados? Continue lendo e descubra.
Quais são os tipos de feedback?
A seguir, apresentaremos os seguintes tipos de feedbacks:
- Feedback negativo
- Feedback positivo
- Feedback construtivo
- Feedback de Desempenho
Feedback negativo
O feedback negativo é uma forma de comunicação que destaca aspectos problemáticos ou comportamentos indesejados no desempenho de um indivíduo.
O termo “feedback negativo” muitas vezes se refere a uma abordagem que pode ser prejudicial se não for administrada adequadamente.
Afinal, oferecer um feedback negativo a um colaborador pode ter um impacto emocional significativo, causando estresse, ansiedade e desmotivação.
Caso esse retorno negativo seja atrelado a um amplo volume de tarefas e a um ambiente de trabalho hostil, é possível que esse estresse se transforme em burnout, um problema que já atinge mais de 30% dos brasileiros.
O burnout é um esgotamento físico e mental, que pode paralisar seus profissionais, impedindo que continuem a trabalhar. Inclusive, atualmente, o Ministério do Trabalho já considera o burnout para conceder licenças médicas de mais de 15 dicas.
Sobre esse tema, indicamos que você leia o artigo, “Síndrome de Burnout e tempo de afastamento do colaborador”.
Caso queira se aprofundar ainda mais no assunto, faça o download gratuito do ebook “Precisamos falar sobre a Síndrome de Burnout nas empresas”.
Feedback Positivo
Se de um lado temos o feedback negativo, do outro apresenta o feedback positivo.
Ele funciona como uma forma de reconhecimento a um bom trabalho. Geralmente, apresenta elogios pelo trabalho bem feito, por conquistas individuais ou contribuições significativas que o funcionário fez para a equipe ou empresa.
Entretanto, esse formato também exige alguns cuidados, por exemplo, a necessidade de orientação para o futuro.
Mesmo o feedback positivo deve fornecer orientação para o desenvolvimento contínuo do seu colaborador, mostrando que ele pode continuar melhorando e evoluindo em sua carreira.
Esse tipo de ação dá um senso de propósito ao colaborador que o mantém motivado e engajado.
Outro cuidado importante é não oferecer elogios genéricos. Eles fazem com que a comunicação fique fraca e fazem com que o reconhecimento oferecido perca seu impacto ao longo do tempo, especialmente se não estiverem vinculados a realizações específicas.
Leia também: Entenda o que é feedback positivo e saiba como estimular os colaboradores a produzirem atingindo metas
Feedback Construtivo
O feedback construtivo é uma forma de comunicação que destaca áreas específicas para melhoria, oferecendo sugestões e orientações para o desenvolvimento do indivíduo.
Esse tipo de feedback visa apoiar o desenvolvimento e aprimoramento, destacando áreas específicas para ajustes.
Durante este momento, é interessante mesclar pontos positivos do comportamento e do desempenho do colaborador, enquanto destaca oportunidades de aprendizado e crescimento.
Dessa forma, mesmo em situações em que o repasse para o colaborador seria negativo, é possível manter uma atmosfera construtiva, que motive ele a melhorar os pontos apresentados.
Ao mesmo tempo, o líder e o gestor de RH devem indicar sugestões de como solucionar os problemas que podem estar atrapalhando o colaborador.
Para que esse tipo de feedback seja implementado, é importante que a companhia tenha ao seu lado uma ferramenta de gestão de desempenho.
Dessa forma, poderá usá-la para acompanhar metas, objetivos, avanços e relatórios.
Para entender como essa parceria funciona, indicamos que assista ao vídeo abaixo, entender como a 7 Cantos usa plataforma da TeamGuide para identificar desníveis de desempenho, criar bons feedbacks e contribuir para o crescimento de seus funcionários, enquanto retém talentos.
E se você quer esse tipo de otimização dos processos da sua empresa na gestão de pessoas, agende uma conversa com nossos especialistas e entenda como a TeamGuide pode te ajudar a alavancar a performance da companhia.
