Você sabe o que é um dashboard de OKR e como ele pode ajudar seu negócio a atingir as metas? Então, continue a leitura, pois responderemos algumas perguntas sobre o assunto, além de mostrar exemplos para você se inspirar e usar com seu time.
Confira!
Leia também: Conceito de OKR: entenda a história de um dos frameworks mais famosos do mundo
O que é um dashboard de OKR?
Primeiramente, o OKR é um framework de gestão de objetivos muito utilizado por várias empresas no mundo. Em sua estrutura, existem dois elementos: o objetivo e os resultados-chave.
O objetivo é a definição qualitativa do que se deseja alcançar. Já os resultados-chave consistem em um conjunto de dados mensuráveis que mostram se o objetivo está sendo atingido.
O dashboard de OKR é uma ferramenta de visualização com dados sobre esses dois elementos. Ele é cumulativo e indica o progresso das atividades, além de facilitar a separação e distribuição dos times que trabalham com as metas.
Certamente, uma das características do framework é a transparência dos processos. Dessa forma, o dashboard de OKR contribui para que todos tenham acesso às informações em uma única ferramenta.
Assim, há alinhamento entre as equipes que percebem de forma prática como suas tarefas são importantes para o grupo todo.
Quais são as características de um dashboard de OKR?
O dashboard de OKR é essencial para que todos compreendam o progresso das metas. Além disso, ele é uma ótima ferramenta para fornecer informações para os gestores rapidamente.
Para que seja eficiente, o dashboard de OKR deve:
- permitir atualizações em tempo real;
- oferecer visualizações simples;
- ser de fácil usabilidade;
- ser de fácil acesso.
Onde criar um dashboard de OKR?
Para criar um dashboard de OKR é preciso usar uma ferramenta que seja editável e fácil de usar. Após escolher uma, é possível aproveitar templates prontos ou criar o próprio.
Entre ferramentas que permitem a criação de um dashboard, estão:
- Excel;
- Google Sheets;
- Trello;
- Notion.
Para criar uma planilha de OKR no Excel a partir de um template, assista ao vídeo abaixo:
Além disso, há a possibilidade de usar plataformas tecnológicas que apresentam a gestão de metas de OKR como recurso e que já oferecem o dashboard pronto, como a do TeamGuide.
Como criar um bom dashboard de OKR?
O dashboard de OKR permite suprir lacunas na comunicação. No entanto, não basta apenas criar uma planilha e lançar o objetivo e os resultados-chave.
Por isso, separamos 4 dicas que vão ajudar você a criar uma visualização com as informações realmente importantes para atingir o objetivo.
Confira!
1. Separe os objetivos dos resultados-chave
Sabemos que o objetivo e os resultados-chave são interdependentes. Contudo, para uma melhor visualização, considere fazer uma pequena separação, especialmente dos objetivos.
Por exemplo, imagine que uma empresa criou 3 OKRs, ou seja, 3 objetivos. Ela pode fazer a seguinte separação em seu dashboard:
| Objetivos | Número de resultados-chave | Progresso |
| Objetivo 1 | 3 | x% |
| Objetivo 2 | 3 | y% |
| Objetivo 3 | 5 | z% |
Ainda, se desejar, é possível demonstrar a cadência de tempo de cada OKR.
Esse tipo de visualização mostra uma visão ampla das metas.
2. Atribua porcentagens aos resultados-chave
É verdade que os resultados-chave precisam ter numerais para serem validados. Dessa maneira é possível entender se há progresso ou não em direção ao objetivo.
Portanto, crie medidas ponderadas em relação a cada resultado-chave. E lembre-se que cada um deles demanda um esforço diferente. Alguns são mais fáceis de serem alcançados e outros menos.
3. Defina os responsáveis por cada resultado-chave
Os resultados-chave podem ser atribuídos a colaboradores específicos ou a times.
Então, inclua o nome das pessoas que são responsáveis por cada resultado-chave para elas saberem onde devem agir e com quem.
4. Inclua a métrica utilizada em cada resultado-chave
Para que os resultados-chave traduzam se o objetivo está sendo alcançado, é fundamental utilizar métricas.
Assim, no dashboard de OKR, mostre qual é a regra da medida e deixe todo o processo mais transparente e claro para os envolvidos.
Exemplo de dashboard de OKR
Apesar de ser uma ótima ferramenta para monitorar o OKR e deixá-lo à disposição de todos, saiba que o dashboard não é obrigatório na metodologia. Além disso, não há um modelo perfeito para ser seguido por todas as empresas.
O melhor é sentir as necessidades da empresa para saber se deve usar ou não o dashboard em seus processos. Mas lembre-se: ele contribui muito com a transparência!
Caso decida usar, siga as nossas dicas anteriores e veja o exemplo de dashboard de OKR de Customer Success abaixo.
Aproveite para se inspirar!
| Objetivos | Resultado-chave | Responsável | Métrica | Progresso |
Melhorar a satisfação dos clientes | reduzir em 60% o tempo de espera para atendimento. | Time de atendimento ao cliente | média de tempo em minutos | 0% |
| diminuir o tempo médio de atendimento para 10 minutos. | Time de atendimento ao cliente | média de tempo em minutos | 30% | |
| aumentar em 50% o número de chamados resolvidos em um único atendimento. | Time de atendimento ao cliente | # de ligações | 50% | |
|
Reter e encantar os clientes da empresa | atingir a pontuação de 80% no NPS. | Time de atendimento ao cliente | pontuação NPS | 20% |
| aumentar a taxa de retenção em 30%. | Time de atendimento ao cliente | taxa de retenção | 10% | |
Faça a gestão da metodologia de OKR com as facilidades da tecnologia
Implementar os OKRs na organização demanda muitos cuidados e atenção a vários detalhes. Felizmente, existe a tecnologia, que facilita as tarefas dos gestores e otimiza o tempo de monitoramento das tarefas.
Nesse sentido, TeamGuide é a melhor opção de plataforma para fazer a gestão dos OKRs. Se você procura por facilidade e praticidade, saiba que ele tem tudo isso e mais.
TeamGuide é uma plataforma de gestão de pessoas que inclui recursos para a definição de metas de OKR e acompanhamento do progresso dos colaboradores.
Se você quer agilizar e ter um dashboard pronto para ser usado com o seu time, converse com um de nossos especialistas. Assim, você saberá sobre o recurso e quais são os benefícios de ter TeamGuide como parceiro dos negócios!
