Nós já falamos sobre o feedback positivo e agora é o momento de descobrirmos o que é feedback negativo. Ele costuma ser muito temido pelos colaboradores, mas é possível usar essa estratégia sem causar estresse no ambiente de trabalho.
Leia também: Como dar feedback ao colaborador: descubra 6 práticas
Se bem utilizado, o feedback negativo pode gerar uma ótima oportunidade de crescimento tanto para o colaborador quanto para a empresa.
Quer saber como dar um feedback negativo e tirar o melhor proveito dessa estratégia? Continue a leitura!
O que é feedback negativo?
O feedback negativo é o retorno em forma de avaliação de uma ação ou postura que não corresponde à cultura organizacional. Assim, se a avaliação de desempenho é negativa, novas estratégias precisam ser colocadas em prática.
Por outro lado, você deve se lembrar que o feedback positivo leva o colaborador a continuar no caminho em que está, já que sua performance entrega os resultados desejados.
Enquanto o positivo é bem-vindo pelo colaborador, o feedback negativo pode causar desconforto. Afinal, todos temos muita sensibilidade a críticas negativas. Muitas vezes, sentimos vergonha e frustração quando apontam nossos erros.
Por isso, é preciso saber como dar um feedback negativo de forma estimulante. A ideia principal é ajudar o colaborador a realizar melhorias no seu trabalho e potencializar suas habilidades.
Por que o feedback negativo é importante?
O feedback negativo é importante porque estimula o bom desempenho dos profissionais que, dessa forma, produzem com mais eficiência e qualidade.
Além disso, depois que a empresa entende o que é feedback negativo e o aplica cuidadosamente, ela recebe outras vantagens como:
- retenção de talentos;
- alinhamento de cultura organizacional;
- melhoria de comunicação entre líderes e liderados.
Um bom feedback negativo é exemplo de como estimular a produtividade dos colaboradores de forma que eles não se sintam intimados ou insatisfeitos com a empresa.
Dicas de como dar um feedback negativo sem problemas
É normal pensar que o feedback negativo cause desmotivação no colaborador e até mesmo raiva e tristeza.
Contudo, nós temos dicas de como dar um feedback negativo que ofereça chances de desenvolvimento profissional e potencialize suas habilidades. Continue com a gente!
Estabeleça confiança
Se mostre aberto a discutir os problemas, seja sincero e confiável sempre. Dessa forma, quando for necessário falar com um colaborador, ele se sentirá confortável, já que tem um relacionamento positivo com você.
Não foque nas características pessoais
Lembre-se de que o assunto é estritamente profissional. Então, as características pessoais não devem ser levadas em conta. Mesmo que elas possam ter contribuído para os problemas, evite mencioná-las e dê espaço para as competências do profissional.
Ao contrário, o colaborador pode ficar na defensiva. Outro risco é a chance de preconceitos virem à tona.
Apresente soluções
É verdade que o feedback negativo pode gerar insegurança. Uma maneira de eliminar esse sentimento é mostrar respostas e alternativas para o colaborador.
Desse modo, o colaborador percebe que a empresa se importa com seu desenvolvimento e acredita em seu potencial para se engajar nas próximas ações.
Use a Comunicação Não-Violenta
Saber o que é feedback negativo é saber que ele não parte de ofensas e agressões, mas de sinceridade e transparência. Portanto, seja empático e tente fortalecer os vínculos, ao invés de rompê-los.
Para aprender sobre Comunicação Não-Violenta, assista ao vídeo abaixo:
Escute atentamente
Após dar o feedback, pare e escute o que o colaborador tem a dizer. Use parte do tempo para entender sua posição, crie empatia e aproveite as novas informações para se aprofundar no caso.
Logo, apresente novas soluções para o problema.
Saiba como dar um feedback negativo: exemplo e situação
Você já sabe o que é feedback negativo e recebeu dicas para praticá-lo na sua organização. A prática, experiência e observação também são essenciais para fazê-lo com sucesso.
Para ilustrar, mostraremos situações problemáticas dentro de uma empresa e um exemplo de feedback negativo que pode ser realizado por escrito ou oralmente. A ideia é que você se inspire.
- Perdas de prazo que estão impactando o restante do time
Notamos que sua gestão de tempo tem sido um desafio. Podemos discutir novas estratégias para que consiga fazer as entregas no prazo?
- Desmotivação em reunião
Percebemos que estava chateado na reunião de ontem. Há algo que podemos fazer para que você se sinta mais motivado a participar?
- Dificuldades em uma nova função
Parabéns pelo novo cargo! Temos certeza de que há muitos desafios. Temos algumas ideias, podemos conversar e colocá-las em prática?
- Dificuldades em bater metas
Você não tem alcançado as metas, mas sabemos o quanto tem trabalhado e se esforçado. Temos algumas ideias para eliminar obstáculos. Vamos conversar?
Como dar um feedback negativo com o TeamGuide
Após saber o que é feedback negativo, aprender algumas dicas e conhecer exemplos de sua aplicação, é hora de colocar a mão na massa e aplicar essa estratégia fantástica de desenvolvimento profissional.
Para isso, TeamGuide é a ferramenta perfeita! Com ela, você consegue realizar reuniões one-on-one em um ambiente seguro, moderno e agradável.
Tem mais! Com o TeamGuide você consegue registrar o que o colaborador tem a dizer, definir as metas e acompanhar os próximos passos de otimização da performance.
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