Saber quais são as etapas da avaliação de desempenho 360 graus ajuda você a aplicá-la com organização e a prevenir erros graves com o time. Por isso, separamos este conteúdo com um passo a passo para você ter sucesso no uso da ferramenta.
Confira!
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Quais são as etapas da avaliação de desempenho 360 graus?
Na prática, são 8 as etapas da avaliação de desempenho 360 graus. Saiba como acontece cada uma delas a seguir.
Etapa 1: Planejamento
Tudo começa com um planejamento que mostra o que precisa ser feito e qual deve ser a dinâmica da avaliação na empresa.
Esse é o momento de definir aspectos a partir de algumas perguntas, como:
- A avaliação será obrigatória?
- Todos os setores participarão?
- Quem serão os avaliados?
Quanto à obrigatoriedade, reflita se vale uma conversa com os colaboradores sobre o assunto. Só para ilustrar, em um exemplo de avaliação de desempenho 360 graus, a Shell deixa a avaliação aberta apenas para quem deseja participar.
Além disso, é importante definir quem serão os avaliadores. Tenha em mente que a avaliação de desempenho 360 graus inclui todos os pontos de vista de quem se relaciona com o avaliado.
No entanto, é preciso definir quantos colegas de equipe participarão e se é possível incluir clientes no processo.
Outro ponto importante é a definição de um cronograma que inclua as datas mais importantes do processo, como a da aplicação de questionários e a da reunião de feedback. Assim, você evita que as ações entrem em conflito com outros eventos da empresa.
Etapa 2: Elaboração dos formulários
Os formulários da avaliação de desempenho 360 graus precisam ser elaborados a partir do que se deseja avaliar. Então, selecione as competências do cargo do avaliado, incluindo as comportamentais e técnicas.
Não se esqueça de aspectos básicos como pontualidade, assiduidade e compromisso.
Depois, pense em como os avaliadores darão as suas respostas. O melhor é optar por questões fechadas para ser fácil avaliar o questionário da avaliação de desempenho 360 depois.
Então, inclua opções de respostas como:
- Sempre, Quase Sempre, Às Vezes, Raramente, Nunca.
- Excelente, Ótimo, Bom, Regular, Ruim.
No entanto, também é possível incluir uma ou duas questões abertas.
Após elaborar as perguntas, estipule um peso para cada uma delas. Essa informação não precisa constar nos formulários e serve apenas para o cálculo de resultados.
Etapa 3: Preparação do time
Para evitar surpresas, ansiedade e medo por parte dos colaboradores, eles devem saber das datas da avaliação, além de entender o que é a ferramenta.
Nesse sentido, vale reunir o time e explicar os propósitos e benefícios da avaliação.
Essa é uma das etapas da avaliação de desempenho 360 graus mais importantes. Pois é o momento de enfatizar a seriedade da avaliação e engajar os colaboradores.
Etapa 4: Aplicação dos formulários
Com a equipe preparada, é hora de aplicar os formulários. Para isso, é preciso atenção a alguns detalhes, como:
- Escolha de lugares silenciosos e sem distração para o preenchimento;
- Disponibilidade de um gestor para sanar dúvidas durante o processo;
- Ênfase no sigilo das respostas.
A avaliação de desempenho 360 graus envolve muitas pessoas. Desse modo, dependendo da estrutura da empresa e ferramentas de apoio utilizadas, podem ser necessários alguns dias para todos responderem às questões.
Etapa 5: Cálculo e análise de resultados
Com os formulários preenchidos, é momento de calcular o resultado final da avaliação e entender o que os números expressam.
Além disso, busque padrões e discrepâncias para uma análise profunda da avaliação.
Etapa 6: Reunião de feedback
Esta etapa da avaliação de desempenho 360 graus existe para que o colaborador tenha acesso aos resultados e entenda quais são os seus pontos fortes e fracos na organização.
Aqui, o gestor precisa guardar o sigilo de cada formulário e apresentar um condensado que traduz como o profissional foi avaliado.
A ideia é fazer uma reunião one-on-one em que o colaborador possa se expressar e, junto ao gestor, analisar a sua avaliação.
Assim, o gestor e o colaborador chegarão a algumas conclusões sobre as competências que precisam de melhoria.
Para fechar a reunião, crie ações que podem estar dentro de um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e que orientem o colaborador a crescer profissionalmente na empresa e a não repetir avaliações negativas.
Etapa 7: Avaliação do processo
A última das etapas da avaliação de desempenho 360 graus é primordial e refere-se à dinâmica completa da ferramenta. Em outras palavras, é uma fase para refletir sobre o que deu certo e o que deu errado.
Portanto, analise os pontos a seguir:
- O tempo foi suficiente?
- Houve engajamento por parte dos colaboradores?
- Os colaboradores apresentaram dificuldade de interpretação?
- A interpretação dos resultados foi significativa para a definição de ações de desenvolvimento?
Etapa 8: Ajustes
A partir das respostas da etapa anterior, será possível fazer ajustes na dinâmica da ferramenta para evitar repetir erros e otimizar a próxima aplicação.
Por isso, não ache que a avaliação de desempenho acaba com a criação de um PDI.
Na verdade, ela deve estar dentro de uma Gestão de Desempenho crítica que acontece em ciclos. Para saber mais sobre esse assunto, assista ao vídeo a seguir:
FacilIte as etapas da avaliação de desempenho 360 graus e economize o seu tempo
Agora você já sabe quais são as etapas da avaliação de desempenho 360 graus e deve ter reparado que elas têm muitos detalhes e que fazem parte de um processo complexo e longo.
Felizmente, é possível simplificar o uso da ferramenta na empresa, otimizar o seu tempo e ainda conseguir bons resultados se você usar TeamGuide.
Se você ainda não conhece TeamGuide, é hora de saber que é uma plataforma completa de gestão de pessoas que conta, inclusive, com a avaliação de desempenho.
Assim, é possível:
- criar formulários a partir de templates customizáveis;
- automatizar o envio de formulários;
- receber as avaliações em tempo real;
- ter o apoio de uma equipe de experts;
- gerar relatórios inteligentes que te ajudam na interpretação de resultados;
- realizar reuniões one-on-one com os avaliados.
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