Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, aprender como fazer pesquisas de engajamento junto aos colaboradores tornou-se um diferencial estratégico crucial.
Afinal, o engajamento representa os níveis de entusiasmo e conexão dos funcionários com a organização, sendo uma medida que avalia se as pessoas estão motivadas a fazer um esforço extra pelo negócio, além de ser um indicador que observa o compromisso desses colaboradores em permanecerem na companhia.
Esse acompanhamento é importante uma vez que o engajamento não surge espontaneamente, mas, sim, é resultado das ações organizacionais, especialmente aquelas conduzidas por lideranças, gestores e equipes.
O que é uma pesquisa de engajamento nas empresas?
A pesquisa de engajamento é uma ferramenta estratégica utilizada para medir o nível de envolvimento, satisfação e comprometimento dos funcionários em relação ao trabalho, equipe, gerência e aos objetivos organizacionais como um todo. Tipicamente é realizada por meio de questionários, entrevistas ou outras metodologias de coleta de dados.
Em sua essência, uma pesquisa de engajamento mede o grau em que os funcionários se sentem valorizados dentro da organização.
Este acompanhamento é fundamental para determinar não apenas o nível de satisfação atual, mas também para prever por quanto tempo os colaboradores provavelmente permanecerão na empresa.
Logo, as métricas obtidas permitem identificar padrões e tendências que podem impactar diretamente o desempenho organizacional.
Definindo de maneira mais objetiva, a pesquisa de engajamento é um questionário com perguntas direcionadas que medem quão engajados, produtivos e felizes os colaboradores estão com a empresa.
Este instrumento analisa a conexão afetiva entre os valores e objetivos dos profissionais e os da organização, permitindo um alinhamento mais efetivo da cultura organizacional com as necessidades reais dos colaboradores.
Por que aplicar pesquisas de engajamento?
Os dados são alarmantes: segundo o State of the Global Workplace 2023, apenas 23% dos colaboradores se sentem realmente engajados no trabalho. Esta estatística levanta uma questão crítica para gestores e líderes: como está o engajamento dentro da sua própria organização?
A resposta para esta pergunta é fundamental por diversas razões. Primeiramente, colaboradores alinhados com o propósito da empresa e satisfeitos com seu papel no desenvolvimento do negócio tendem a ser mais produtivos e a gerar maior retorno financeiro, como mostra um estudo realizado pela Universidade de Warwick que demonstrou que o engajamento e a felicidade no ambiente de trabalho podem tornar as pessoas aproximadamente 12% mais produtivas.
Todavia, além do impacto direto na produtividade, existem outros benefícios substanciais ao aprender como fazer pesquisas de engajamento, por exemplo, o fato de o engajamento contribuir significativamente para o desenvolvimento profissional dos colaboradores, bem como:
- reduzir as taxas de desligamento;
- aumentar a probabilidade de que a empresa seja recomendada como um bom lugar para se trabalhar;
- melhorar consideravelmente o clima organizacional.
Profissionais engajados tendem a permanecer por mais tempo na empresa, reduzindo custos de recrutamento e treinamento, além de preservar o conhecimento institucional.
Em um mercado onde a retenção de talentos representa um desafio constante, o engajamento dos colaboradores se torna um diferencial competitivo crucial para o sucesso organizacional a longo prazo.
Leia também: 3 tipos de pesquisa de clima organizacional e como usá-los?
Vantagens de fazer uma pesquisa de engajamento
As vantagens de implementar pesquisas de engajamento regulares são múltiplas e impactam diferentes aspectos da organização. Selecionamos os principais, a seguir.
Elevação da autoestima dos colaboradores
Quando participam de pesquisas de engajamento, os profissionais sentem-se valorizados e percebem que suas opiniões são importantes para o direcionamento da empresa.
Este sentimento de pertencimento e relevância contribui significativamente para a autoestima no âmbito profissional, criando um ciclo positivo de motivação.
Criação de uma cultura orientada para soluções
Implementar melhorias contínuas baseadas no feedback dos colaboradores é um dos principais objetivos das pesquisas de engajamento.
As respostas obtidas fornecem aos líderes uma ferramenta poderosa para aprimorar constantemente as equipes e processos, fomentando uma cultura organizacional focada em soluções e não apenas na identificação de problemas.
Colaboradores mais ativos e participativos
Por serem tipicamente rápidas de responder, as pesquisas de engajamento enfrentam menor resistência e apresentam taxas de abandono inferiores em comparação com avaliações anuais extensas.
Quando os profissionais participam ativamente, demonstram interesse em contribuir positivamente para as melhorias organizacionais.
Tomada de decisões mais assertivas
Entender as necessidades e expectativas reais da equipe permite que gestores e líderes tomem decisões mais alinhadas com as expectativas dos colaboradores. Isso reduz o risco de implementar iniciativas que não ressoem com as reais necessidades da equipe.
Detecção precoce de problemas
Aprender como fazer pesquisas de engajamento e implementá-la de forma periódica permite identificar potenciais problemas antes que se transformem em questões maiores, possibilitando intervenções preventivas ao invés de corretivas.
Quais perguntas fazer para os colaboradores? 32 ideias
Entendidas as razões de porque aprender como fazer pesquisas de engajamento, é hora de dominar a parte prática da pesquisa. Afinal, quais perguntas uma pesquisa como esta deve conter?
Antes de responder a essa pergunta, vale a pena lembrar que a eficácia de uma pesquisa de engajamento depende significativamente da qualidade das perguntas formuladas.
Com isso em mente, destaca que existem diversos questionamentos que podem fazer parte deste modelo de pesquisas. A seguir, apresentamos uma seleção das perguntas mais relevantes.
- “Você entende os objetivos estratégicos da organização?”
- “Você sabe o que deve fazer para ajudar a empresa a atingir suas metas e objetivos?”
- “Você consegue ver um vínculo entre o seu trabalho e as metas e objetivos da empresa?”
- “Tenho orgulho de trabalhar para [Empresa]”
- “Eu recomendaria [Empresa] como um ótimo lugar para trabalhar”
- “Você sente orgulho por ser um membro de sua equipe?”
- “Sua equipe o inspira para fazer o seu melhor trabalho?”
- “Sua equipe o ajuda a completar seu trabalho?”
- “Acha que existe um bom relacionamento entre os colaboradores?”
- “Acredita que a cultura da empresa incentiva o trabalho em equipe?”
- “Você acha que existe um bom relacionamento entre os colaboradores e a liderança?”
- “Você confia na liderança da empresa?”
- “Você se sente motivado pela liderança da empresa?”
- “Você tem as informações adequadas para tomar decisões corretas sobre seu trabalho?”
- “Quando algo inesperado surge em seu trabalho, você geralmente sabe a quem pedir ajuda?”
- “De 0 a 10, como você se sente satisfeito com seu trabalho?”
- “Você se sente motivado para realizar suas tarefas no dia a dia?”
- “Você considera o clima organizacional da empresa positivo?”
- “Raramente penso em procurar emprego em outra empresa”
- “Eu me vejo ainda trabalhando na [empresa] em dois anos”
- “Acredito que existem boas oportunidades de carreira para mim nesta empresa”
- “Esta é uma ótima empresa para eu dar uma contribuição para o meu desenvolvimento”
- “Se sente satisfeito com as oportunidades de treinamento?”
- “Tem planos de carreira na empresa?”
- “Se sente reconhecido pelo seu trabalho?”
- “A empresa oferece recompensas justas pelo seu desempenho?”
- “Você tem acesso aos recursos necessários para realizar seu trabalho?”
- “Você acha que a empresa se preocupa com a sua saúde e bem-estar?”
- “Você acredita que a empresa permite um bom equilíbrio entre a vida pessoal e profissional?”
- “Há algumas coisas que estamos fazendo bem aqui?”
- “Existem algumas coisas que não estamos fazendo tão bem aqui?”
- “Há algo mais que você acha que deveríamos ter perguntado a você nesta pesquisa?”
Contudo, não basta criar um questionário e enviar aos seus colaboradores. O processo de como fazer pesquisas de engajamento envolve mais do que isso.
Passo a Passo de como fazer pesquisa de engajamento
Implementar uma pesquisa de engajamento eficaz requer planejamento cuidadoso e execução metódica. A seguir, detalhamos um roteiro prático dividido em cinco fases principais:
1. Planejamento da pesquisa
O primeiro e mais crucial passo é definir claramente os objetivos da pesquisa. Antes de elaborar qualquer questão, responda a perguntas fundamentais:
- O que você deseja alcançar com a pesquisa?
- Quais informações específicas precisa coletar?
- Quais decisões pretende tomar com base nos resultados?5
Nesta fase, também é essencial definir:
- recursos necessários para a condução da pesquisa;
- cronograma detalhado para cada fase;
- escopo da pesquisa e tipo de informações desejadas.
2. Envolvimento das lideranças
Ninguém conhece melhor sua equipe do que os gestores diretos. Por isso, é fundamental que as lideranças contribuam na identificação dos indicadores que precisam ser mensurados e na elaboração das perguntas mais relevantes para cada contexto específico.
As lideranças também desempenham papel crucial em tranquilizar os colaboradores sobre a confidencialidade das respostas, aumentando a probabilidade de obter feedback honesto e construtivo.
No vídeo abaixo, entenda como a Trixlog desenvolveu sua liderança por meio das soluções da TeamGuide.
3. Elaboração do questionário
Ao criar o questionário, mantenha sempre em mente os objetivos definidos na fase de planejamento.
Evite utilizar questionários prontos encontrados na internet, pois cada empresa possui particularidades próprias que devem ser consideradas.
Entre as diretrizes importantes para esta fase estão:
- Utilize perguntas claras, objetivas e relevantes
- Combine perguntas fechadas (com opções de resposta) e abertas (para comentários)
- Evite questionários longos, com muitas páginas
- Preze pela simplicidade tanto nas perguntas quanto na formatação
4. Aplicação da pesquisa
Com o questionário pronto, é hora de organizá-lo em uma ferramenta adequada e distribuí-lo aos colaboradores. Neste sentido, algumas considerações são importantes:
- Defina um prazo claro para as respostas
- Incentive ativamente a participação de todos os colaboradores
- Considere aplicar a pesquisa de forma anônima para obter respostas mais sinceras
- Informe previamente os colaboradores sobre a realização da pesquisa, seus objetivos e como os resultados serão utilizados
Na escolha da ferramenta para aplicação, busque sistemas que:
- Facilitem a coleta e tabulação das respostas
- Garantam segurança e confidencialidade
- Contribuam para a criação de relatórios analíticos
- Gerem insights acionáveis
5. Análise dos resultados e plano de ação
Esta fase é o coração do processo, onde o feedback se transforma em melhorias concretas:
- Tabule os dados coletados de forma organizada
- Identifique padrões, pontos fortes e áreas de melhoria
- Compare os resultados com benchmarks do setor, quando disponíveis
- Priorize os problemas mais críticos ou aqueles com maior impacto potencial
- Desenvolva planos de ação específicos e mensuráveis
É fundamental compartilhar os resultados com os colaboradores e envolvê-los na criação dos planos de ação.
Quando os funcionários participam da construção das soluções, sentem-se parte do processo, o que aumenta o engajamento antes mesmo da implementação das mudanças.
6. Repita a aplicação da pesquisa periodicamente
Tradicionalmente, muitas empresas realizavam pesquisas de engajamento anuais ou semestrais. No entanto, a tendência atual aponta para pesquisas mais frequentes e objetivas, conhecidas como “pesquisas de pulso“.
Estas pesquisas contínuas ocorrem em intervalos menores, preferencialmente semanais ou quinzenais, e são mais curtas, contendo entre 5 e 10 perguntas no máximo.
Esta abordagem permite monitorar o engajamento quase em tempo real, possibilitando intervenções rápidas quando necessário.
Com dados mais atualizados, gestores podem implementar ações corretivas imediatas, evitando que pequenos problemas se transformem em questões maiores.
A frequência ideal deve ser determinada considerando o contexto específico da organização, seu tamanho, e a velocidade das mudanças no ambiente de trabalho.
Comunicação dos resultados e implementação de melhorias
Ao dominar as etapas de como fazer pesquisas de engajamento é essencial compreender que este ciclo só se completa com a comunicação transparente dos resultados e a implementação visível de melhorias baseadas no feedback recebido.
Esta etapa é crucial para manter a credibilidade do processo e incentivar a participação em futuras pesquisas.
Além disso, é imprescindível para que seus resultados comecem a melhorar. Afinal, se você não muda nenhum processo a partir dos resultados da pesquisa, você não terá acesso aos benefícios dela.
Lembre-se que a pesquisa é um caminho eficiente para encontrar as lacunas e falhas da sua empresa, mas é o plano de ação que vai, de fato, consertá-los.
Logo, ao comunicar os resultados:
- Compartilhe tanto os pontos positivos quanto às áreas de melhoria
- Apresente comparações com pesquisas anteriores, quando disponíveis
- Explique claramente quais ações serão tomadas em resposta ao feedback
- Estabeleça um cronograma para implementação das melhorias
Conte com suporte de ferramentas e especialistas
A TeamGuide é uma plataforma especializada em gestão de pessoas que oferece uma solução prática e eficaz para empresas aplicarem pesquisas de engajamento.
Por meio de funcionalidades avançadas e suporte personalizado, ela ajuda as organizações a:
- medir o nível de comprometimento dos colaboradores;
- identificar áreas de melhoria;
- implementar ações estratégicas para aumentar o engajamento.
Tudo isso é alcançado por meio das ferramentas e funcionalidades como:
- Automatizações Inteligentes
- Questionários Validados Cientificamente
- Indicadores Multiníveis
- Pesquisa Responsiva
- Relatórios Poderosos
- Suporte Personalizado
Além das ferramentas tecnológicas, o recurso de pesquisas de engajamento da TeamGuide oferece um time de especialistas que apoia as empresas na execução das pesquisas, na análise dos resultados e na criação de uma cultura de engajamento. Esse suporte inclui atendimento humano via chat ou chamadas de vídeo, garantindo um acompanhamento próximo durante todo o processo.
Conheça tudo sobre pesquisas de engajamento e agende um bate papo com um de nossos especialistas para entender como fazer pesquisas de engajamento capazes de gerar resultados reais, no dia a dia da companhia.
