O teste DISC é uma ferramenta poderosa para compreender o comportamento e as motivações das pessoas. Para profissionais de RH, aprender como aplicar o teste DISC traz insights valiosos e melhora significativamente a dinâmica da equipe.
Além disso, o teste DISC é uma solução valiosa no processo de recrutamento, oferecendo insights importantes sobre os perfis comportamentais dos potenciais colaboradores, aumentando significativamente a qualidade das contratações.
Dito isso, a seguir, destrinchamos o tema, explicando:
- o que é teste DISC
- para que serve
- como aplicar o teste DISC
O que é teste DISC?
O DISC é um modelo de avaliação comportamental que categoriza os indivíduos em quatro tipos principais, sendo que cada pessoa possui uma combinação dessas dimensões, com uma ou duas sendo mais predominantes. Os tipos são:
- D (Dominância): direto e orientado para resultados
- I (Influência): entusiasta e sociável
- S (Estabilidade): calmo e cooperativo
- C (Conformidade): Analítico e preciso
Com isso em mente, é importante destacar algumas informações, por exemplo, o fato de que o método não é um teste de personalidade, porque avalia comportamentos observáveis e não traços de personalidade profundos.
Além disso, os comportamentos podem variar dependendo do ambiente e situação e deve ser usado em conjunto com outras técnicas de avaliação.
Por último, e não menos importante, ao aprender como aplicar o teste DISC, é essencial evitar rotular ou limitar indivíduos com base apenas nos resultados da ferramenta.
O que significa cada um dos perfil do teste DISC?
O DISC baseia-se na premissa de que os comportamentos observáveis das pessoas podem caracterizadas em quatro dimensões principais:
- D – Dominância
- I – Influência
- S – Estabilidade
- C – Conformidade
Cada indivíduo possui uma combinação única dessas dimensões, com uma ou duas geralmente sendo mais predominantes.
1. Dominância (D)
- Características: estamos falando de uma pessoa objetiva, orientada para resultados, competitiva e assertiva.
- Motivações: ela é movida a desafios e busca por poder e controle.
- Abordagem de Problemas: quando precisa resolver um problema é decisivo e assume riscos.
- Medos: tem receio de perder o controle e ser aproveitado.
- Estilo de Comunicação: ao falar com colegas, superiores ou clientes, é direto, sucinto e focado em resultados.
2. Influência (I)
- Características: este perfil indica uma pessoa extrovertida, entusiasmada, otimista e persuasiva.
- Motivações: busca por reconhecimento social, popularidade e aprovação.
- Abordagem de problemas: resolver questões difíceis é intuitivo, criativo e confiante.
- Medos: teme a rejeição social e a perda de influência.
- Estilo de Comunicação: se comunica de forma expressiva, emocional e focada em pessoas.
3. Estabilidade (S)
- Características: geralmente, é paciente, confiável, cooperativo e persistente.
- Motivações: busca por segurança, harmonia e previsibilidade.
- Abordagem de Problemas: quer resolver as questões por meio de métodos e trabalho em equipe.
- Medos: evita mudanças repentinas e instabilidade.
- Estilo de Comunicação: se relaciona com as pessoas de maneira calma, oferecendo suporte e focado em relacionamentos.
4. Conformidade (C)
- Características: estamos diante de uma pessoa analítica, precisa, sistemática e cautelosa.
- Motivações: busca de forma constante a qualidade, precisão e correção.
- Abordagem de Problemas: ao solucionar uma necessidade, usa a lógica e busca informações detalhadas.
- Medos: teme as críticas ao seu trabalho e o fato de estar errado.
- Estilo de Comunicação: se comunica usando fatos, de maneira estruturada e focada em detalhes.
Ao identificar quais perfis de seus colaboradores, você poderá trabalhar melhor a gestão de pessoas entendendo, por exemplo, o que motiva cada funcionário, então, criando um plano de cargos e carreira ou mesmo um pacote de benefícios que atendam a essas demandas internas de cada um.
Ao fazer isso, você tende a aumentar muito a qualidade da experiência do colaborador com a organização, reter talentos e ampliar o seu desempenho.
Empresas que executam avaliações de desempenho, por exemplo, devem usar o perfil de teste DISC para direcionar a mudança e comportamentos, por meio de discursos que atinjam a motivação de seus funcionários, lembrando que cada colaborador é único.
Exemplo de estratégia de gestão baseadas nos perfis DISC
Considere um exemplo de um líder de equipe que precisa otimizar os resultados do setor e gerir colaboradores com diferentes perfis. Neste caso,
- Para Perfis D (Dominância): o líder deve ser direto e focado em resultados, oferecendo desafios e oportunidades de liderança, com uma comunicação clara e objetiva.
- Para Perfis I (Influência): aqui, a abordagem deve ser entusiasmada e proporcionar reconhecimento público, bem como oportunidades de networking. Ao se comunicar, use um tom amigável e permita discussões abertas.
- Para Perfis S (Estabilidade): é necessário ser paciente e consistente em seu feedback, oferecendo segurança e apoio. Seja calmo e detalhado em suas explicações.
- Para Perfis C (Conformidade): use sua lógica e seja preciso ao compartilhar um feedback ou realizar uma reunião em grupo ou reunião 1-1. Forneça oportunidades para análise e planejamento detalhado e use dados e fatos específicos para argumentar com o colaborador.
Este é apenas um exemplo de como a análise de perfil DISC pode ajudar a empresa a melhorar a jornada do colaborador, aumentando sua satisfação e ampliando resultados de retenção.
Como aplicar o teste DISC?
O teste DISC é um questionário que avalia o perfil comportamental de uma pessoa e deve ser aplicado por um profissional de RH ou a partir de uma ferramenta especializada, capaz de apresentar as perguntas e reunir as respostas, de forma a dar como resultado o perfil dominante da pessoa que respondeu às perguntas.
Os questionários, geralmente, apresentam opções de resposta no formato múltipla escolha, e as perguntas devem buscar avaliar o comportamento em diferentes situações. Isso significa que não é uma resposta certa ou errada.
É importante reforçar isso para sua equipe, para que os funcionários não tenham receio de responder com sinceridade e espontaneidade.
O profissional de RH deve analisar o teste e criar representações gráficas com as respostas.
Contudo, é fundamental compartilhar um detalhe: a melhor forma de aplicar o teste DISC é por meio de ferramentas de pesquisas internas, que oferecem credibilidade, ok?
Isso porque a aplicação de pesquisas internas envolve a coleta de dados muito importantes que vão servir de informações para a tomada de decisão da sua empresa.
Logo, é essencial garantir que o resultado será realmente seguro.
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Para que serve o teste DISC no ambiente corporativo?
Entendido Como aplicar o teste DISC, vamos aos benefícios que a ferramenta oferece para as companhias.
Melhoria na comunicação
O DISC ajuda a identificar diferentes estilos de comunicação, permitindo que os membros da equipe adaptem sua abordagem para uma interação mais eficaz.
Exemplo: Um gerente com perfil “D” (Dominância) aprende a comunicar-se de forma mais paciente e detalhada com um subordinado “C” (Conformidade), melhorando a compreensão mútua e a produtividade.
Formação de equipes equilibradas
Conhecer os perfis DISC dos funcionários permite formar equipes mais diversas e complementares.
Exemplo: Ao montar uma equipe de projeto, um profissional de RH equilibra membros com perfis “I” (para criatividade e networking) e “C” (para análise e atenção aos detalhes), criando um time mais eficiente.
Resolução de conflitos
Entender as diferenças comportamentais ajuda a abordar e resolver conflitos de maneira mais eficaz.
Exemplo: Um conflito entre um funcionário “S” (que prefere estabilidade) e um “D” (que busca mudanças rápidas) é resolvido através da mediação baseada nos insights do DISC, encontrando um meio-termo que satisfaça ambos.
Desenvolvimento de liderança
O DISC fornece insights valiosos para o desenvolvimento de habilidades de liderança adaptativas.
Exemplo: Um líder com perfil “I” aprende a fornecer instruções mais detalhadas e estruturadas ao trabalhar com subordinados “C”, melhorando a eficiência e a satisfação da equipe.
Melhoria no atendimento ao cliente
Compreender os diferentes estilos comportamentais pode melhorar significativamente as interações com clientes.
Exemplo: Uma equipe de vendas é treinada para identificar e adaptar-se aos diferentes perfis DISC dos clientes, resultando em um aumento nas taxas de conversão e satisfação do cliente.
Em suma, aprender como aplicar o teste DISC em empresas de pequeno e médio porte pode ser um catalisador para melhorias significativas na comunicação, colaboração e eficácia da equipe.
Como profissional de RH, você tem a oportunidade de utilizar esta ferramenta para criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.
Lembre-se, o DISC não é uma ferramenta de rotulação, mas sim um meio de compreender e valorizar as diferenças individuais.
Ao implementá-lo de forma cuidadosa e estratégica, você estará contribuindo para o desenvolvimento de uma cultura organizacional mais forte e adaptável, preparada para enfrentar os desafios do mundo corporativo moderno.
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