Precisa de um passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus? Nós podemos ajudar, pois preparamos um guia completo.
Boa leitura!
O que é avaliação de desempenho 360 graus?
Antes de mostrarmos o passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus, é importante entender o que é, de fato, esse tipo de avaliação.
Assim, a avaliação de desempenho 360 graus é um tipo de instrumento usado para a verificação da performance de um colaborador. Ou seja, ela serve para analisar o modo como um profissional lida e atua com as suas tarefas na empresa.
Na prática, avaliação de desempenho 360 graus difere dos instrumentos mais tradicionais, pois envolve, além dos gestores, outros atores ligados diretamente com o trabalho do colaborador.
Isso quer dizer que os avaliadores são gestores, coordenadores e os colegas de trabalho. Em algumas situações, também há a inclusão de clientes.
Além disso, esse tipo de avaliação de desempenho conta com a autoavaliação para ser possível a visão subjetiva do próprio colaborador. Por isso, essa ferramenta leva em seu nome o termo “360 graus”, que indica a participação de todos os pontos de vista.
Passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus
O passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus permite mais segurança aos gestores e um processo organizado para todos da empresa.
É importante que a avaliação aconteça em um ciclo. Dessa maneira, os resultados podem ser comparados e o instrumento melhor elaborado a cada nova etapa.
Para saber como aplicar uma avaliação de desempenho, veja os passos a seguir.
1. Escolha os avaliadores e avaliados
Antes de tudo, escolha quais são os colaboradores que devem ser avaliados pela ferramenta e quais devem ser os avaliadores. Mais uma vez, a avaliação de desempenho 360 graus só faz sentido se envolver todos os que têm contato direto com o trabalho do profissional.
Certamente, todos podem ser avaliados pela ferramenta, inclusive a liderança. Nesse caso, não há a necessidade de envolver um time de colaboradores muito grande. Bastam os superiores e alguns colegas mais próximos, como analistas.
2. Elabore os formulários
A segunda etapa do passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus é a escrita das questões que irão compor o formulário.
Isso só acontece a partir da definição do que se deseja avaliar. Há algumas competências básicas, como assiduidade, pontualidade e compromisso que podem ser inseridas.
Há também competências técnicas e comportamentais que precisam ser selecionadas conforme a função de cada profissão.
Por exemplo, para o cargo de recepcionista, é importante incluir habilidades de comunicação com o público. Já para o cargo de vendedor, não podem faltar conhecimento e aplicação de técnicas de vendas.
Além disso, é preciso escolher o método da avaliação que mostra como os avaliadores darão suas respostas. Normalmente, os gestores optam por usar um ou os dois abaixo:
- Escolha forçada: são frases descritivas prontas.
- Escala gráfica: indicam o nível de cada fator.
Só para ilustrar, imagine uma avaliação de desempenho para colaboradores do setor financeiro em que o método escolhido foi o de escala gráfica. Os avaliadores deverão marcar apenas uma resposta no quadro abaixo:
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Nunca | Às vezes | Quase sempre | Sempre |
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
| Conhece e usa a lei vigente para as movimentações financeiras. |
3. Prepare o time
A transparência é um dos pilares da boa comunicação com os colaboradores. Por isso, a terceira etapa do passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus é a preparação do time para a avaliação. Ou seja, a avaliação não é como uma prova surpresa das escolas.
Ao contrário, ela deve ser programada de forma que todos estejam preparados para ela. Mais do que isso, é essencial que o time saiba o que é a avaliação e quais são os seus benefícios tanto para a empresa quanto para os profissionais.
4. Aplicação da avaliação
Ao chegarmos na quarta etapa do passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus, é momento de aplicar os formulários. Como os avaliadores e avaliado já foram preparados anteriormente, eles saberão da importância do sigilo e da honestidade em suas respostas.
Não deixe de separar lugares calmos e sem muitas distrações para que todos respondam aos formulários com muita concentração.
5. Coleta e análise de dados
A coleta das respostas do formulário depende da forma como ele foi aplicado. Caso seja em papel, será necessária uma contagem manual que está muito sujeita a erros. Por isso, revise diversas vezes os resultados.
Felizmente, hoje há diversas ferramentas de avaliação de desempenho que geram resultados e gráficos instantaneamente, economizando o tempo dos gestores.
Depois da coleta de resultados, busque pelos padrões buscando os fatores que os avaliadores estão em acordo. Aqui você poderá observar quais são os pontos fortes e fracos do colaborador.
Também é importante observar os pontos de discordância entre os avaliadores. Para descobrir o porquê deles, é essencial uma conversa com o avaliado. Essa é a próxima etapa do passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus.
6. Feedback
O colaborador deve ter acesso aos resultados em reunião one-on-one de forma que se mantenha o sigilo das informações de cada avaliador. Portanto, o avaliado verá apenas a média de todas as avaliações para poder chegar a algumas conclusões.
A ideia principal é tentar entender onde estão as competências que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas.
7. Crie um documento PDI
Documente os resultados da avaliação e as conclusões da reunião one-on-one em um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) que, além de mostrar o histórico do colaborador, principalmente o oriente a desenvolver as competências que a avaliação indicou como falhas ou insuficientes.
7. Avalie o processo
Anteriormente afirmamos que esta ferramenta é aplicada em ciclo. Por isso, a última etapa do passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus oferece, na verdade, insumos para que o processo recomece.
Identifique se ocorreram problemas na avaliação, como:
- atrasos;
- falta de envolvimento dos profissionais;
- lacunas no objetivo;
- quebra de sigilo.
Pense em ações que ajudem a corrigir os erros no próximo processo avaliativo e estipule uma data para que ele ocorra.
Agora você já sabe qual é o passo a passo da avaliação de desempenho 360 graus e está pronto para implementar a ferramenta na empresa, não é mesmo? Então, saiba que com TeamGuide todo o processo se torna mais fácil e rápido.
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