Cumprir, de maneira correta, as etapas da avaliação de desempenho é essencial para que a companhia alcance bons resultados com a pesquisa e ajude a empresa a encontrar pontos de melhoria para crescer.
Afinal, a definição de processos é fundamental para a atuação estratégica do setor de RH e para a tomada de decisão estratégica sobre áreas como:
- treinamento;
- capacitação;
- plano de carreira;
- produtividade e mais.
Contudo, existem muitas dúvidas sobre quais são as etapas da avaliação de desempenho 180º e como aplicá-las. Pensando nisso, criamos um guia passo a passo que vai te ajudar a replicar o processo e ter o sucesso esperado.
O que é avaliação de desempenho 180 graus?
A avaliação de desempenho 180 graus é um método de avaliação que envolve a coleta de feedback sobre o desempenho de um funcionário, a partir da observação e experiência do seu líder direto. Logo, o feedback é obtido de duas fontes principais: o supervisor e o próprio profissional.
Essas informações são muito ricas para que o gestor de RH possa entender a dinâmica de trabalho do profissional, compreendendo seus pontos fortes e fracos.
O foco é buscar aspectos que podem ser melhorados, gerando resultados positivos e crescimento pessoal e profissional
Esteja atento, porque ao contrário da avaliação de desempenho 360 graus, que inclui feedback de várias fontes, como supervisores, colegas, subordinados e até clientes (em alguns casos), a avaliação de desempenho 180 graus se concentra principalmente na perspectiva dos supervisores e do próprio colaborador.
Como funciona a avaliação 180?
Antes de apresentarmos as etapas da avaliação de desempenho, não podemos deixar de falar dos benefícios que essa ferramenta oferece para a organização e apresentar, rapidamente, como ela funciona.
Como dissemos acima, esse tipo de análise ocorre a partir de dois pontos de vista:
- do colaborador;
- do gestor imediato.
Em outras palavras, o profissional faz uma autoavaliação sobre o próprio trabalho e recebe a avaliação de seu líder mais próximo.
Da mesma forma, o líder pode ser avaliado por seu liderado e autoavaliar sua performance.
Para que isso ocorra de maneira positiva, é necessário que as duas partes entendam como o processo de avaliação funciona e se sintam seguros. Outro aspecto essencial, é a capacidade desses profissionais em lidar com as críticas para enxergá-las como insumos para o seu desenvolvimento profissional – e não como elementos negativos.
5 etapas da avaliação de desempenho e como aplicar?
As 5 etapas da avaliação de desempenho incluem:
- Prepare o seu time para a avaliação
- Faça uma lista dos objetivos da avaliação
- Escolha um dos métodos de aplicação
- Organize os materiais e aplique a metodologia
- Ofereça feedback de qualidade e crie um plano de ação
A seguir, apresentamos cada etapa da avaliação de desempenho e organizamos algumas opções e exemplos de formulários. Confira!
1. Prepare o seu time para a avaliação
O primeiro passo para a aplicação da avaliação de desempenho 180 é preparar o seu time de forma que todos entendam o que é e como será realizada a pesquisa.
Nessa fase, é importante que os colaboradores e gestores sejam capazes de usar a ferramenta corretamente.
Todos os avaliados precisam saber que sua performance será analisada e como será analisada. Isso mostra transparência e dá mais segurança para a equipe.
Então, adicione ao calendário de ações da empresa as datas de avaliação para que ninguém se surpreenda.
Além disso, é importante esclarecer que a avaliação 180 não é um instrumento de punição. Ao contrário, ela serve para que todos saibam o que é preciso fazer (e mudar) para que a companhia atinja seus objetivos.
Vale a pena dizer que a falta de comunicação e transparência, geralmente, afeta o envolvimento da equipe toda (incluindo gestores) antes, durante e depois da aplicação da pesquisa.
Isso é um problema que muitos setores de RH enfrentam, porque não conseguem fazer as pessoas entenderem a importância e o impacto positivo que uma avaliação de desempenho 180 pode gerar.
Para aprender a envolver seu time, acesse o ebook gratuito “4 pilares do engajamento de líderes e colaboradores na Avaliação de Desempenho da organização”. Como ele vai descobrir como fazer todo mundo da empresa vestir a camisa durante o período da pesquisa!
O material oferece insights que vão te ajudar a derrubar qualquer barreira que funcionários ou a liderança apresentam quando o assunto é a avaliação 180º.
2. Faça uma lista dos objetivos da avaliação
É importante que você saiba que muitas etapas da avaliação de desempenho precisam ser realizadas antes da aplicação e da apresentação para o time.
Estamos falando da fase de planejamento, que, geralmente, fica a cargo do setor de RH, mas que também deve contar com a participação dos gestores.
Ao listar os objetivos da pesquisa, lembre-se que ela pode, e deve, revelar que algumas condições de trabalho não são favoráveis para o alcance de metas do time.
Logo, a companhia pode, por exemplo, entender que o principal objetivo da análise é identificar lacunas de habilidade e competências na equipe para criar um plano de treinamento mais eficiente e assertivo.
Ou ainda, pode direcionar as perguntas para compreender mais detalhes sobre a satisfação dos colaboradores, visando prevenir altas taxas de turnover.
Cada organização tem o seu próprio conjunto de objetivos quando o assunto é a avaliação de desempenho.
3. Escolha o método de aplicação
Existem diversos métodos de análise, por exemplo, o de escolha forçada que apresenta frases prontas para serem escolhidas conforme a performance do avaliado.
Outro método muito utilizado, que é o de nosso modelo preferido, é o da escala gráfica.
Ele consiste em graus de avaliação e podem ir de “ruim” a “ótimo” ou mesmo usar outros adjetivos e frases que ilustrem uma performance. Não entendeu como funciona? Não se preocupe! Continue lendo, porque vamos explicar mais detalhes nas próximas etapas!
4. Organize os materiais e aplique a metodologia
Uma vez definido o modelo de escala gráfica, sugerimos usar os seguintes graus de desempenho:
- Abaixo das expectativas
- Conforme as expectativas
- Excede parcialmente as expectativas
- Excede as expectativas
Agora, divida o modelo em 6 blocos, ou temas, que serão analisados pelos gestores e colaboradores:
- Informações;
- Comunicação;
- Produtividade;
- Liderança;
- Gerenciamento;
- Comentários.
Dessa forma, podemos organizar o formulário de avaliação de desempenho 180 graus, da seguinte forma:
INFORMAÇÕES | |
| Nome: | |
| Cargo: | |
| Gestor: | |
| Período avaliado: | |
| COMUNICAÇÃO | ||||
| Graus de desempenho | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Comunica-se com eficiência | ||||
| Pratica escuta ativa | ||||
| PRODUTIVIDADE | ||||
| Graus de desempenho | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Cumpre prazos | ||||
| Busca eficiência | ||||
| Trabalha com inovação | ||||
| LIDERANÇA | ||||
| Graus de desempenho | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Resolve conflitos | ||||
| Encontra soluções realistas | ||||
| GERENCIAMENTO | ||||
| Graus de desempenho | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Organiza suas tarefas | ||||
| Apresenta gestão de tempo | ||||
| Responde a problemas rapidamente | ||||
COMENTÁRIOS | ||||
|
|
Caso prefira, para a autoavaliação, você pode utilizar verbos na primeira pessoa, como:
- Estou abaixo das expectativas
- Atendo às expectativas
- Vou um pouco além das expectativas
- Vou muito além das expectativas
Dessa forma, o formulário se torna mais pessoal e de fácil compreensão.
5. Ofereça feedback de qualidade e crie um plano de ação
O objetivo principal da avaliação de desempenho 180 graus é verificar a performance de um profissional em suas atividades na organização. Mas depois da aplicação do formulário, você sabe qual o próximo passo?
A pesquisa traz insights valiosos para que ações sejam tomadas em direção à otimização das tarefas e melhoria das competências do colaborador.
Por isso, veja a ferramenta como um início de uma jornada que busca melhores resultados para a empresa.
Ao identificar falhas e gargalos, por meio da avaliação, seja nos processos da empresa, no comportamento do líder, nas habilidades do colaborador, é chegado o momento de agir para resolver essas demandas.
Nesses casos, geralmente, é necessário realizar uma reunião individual com os colaboradores, para apresentar o resultado da pesquisa e oferecer feedback necessário.
Se você tem dificuldades ou dúvidas sobre a melhor maneira de conduzir esse tipo de encontro, conheça o Guia simplificado da Reunião 1-1, uma ferramenta gratuita, que pode ser aplicada em todos os negócios.
Com essas etapas, a tendência é que a empresa cresça em um ritmo mais acelerado. É como se você fosse tirando as pedras do caminho rumo ao sucesso.
A cada problema resolvido (ou pedra eliminada) o trajeto fica mais fácil, com menos chances de erros que atrasam a chegada da companhia ao lugar desejado.
Vale a pena dizer que a partir da identificação dessas questões que precisam ser solucionadas ou aproveitadas, é necessário criar um plano de ação. Para isso, use uma gestão de objetivos eficiente, como o OKR.
Também é necessário atuar individualmente. Ao notar que o colaborador apresentou um desempenho insatisfatório em alguma competência, elabore um Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) que oriente no aprendizado contínuo e em sua evolução profissional.
Por que as etapas da avaliação de desempenho são importantes?
A importância da avaliação de desempenho 180 graus é que ela é mais rica em detalhes do que a de 90 graus, que apenas considera um ponto de vista.
A pesquisa 180 graus é mais precisa porque inclui o olhar do profissional avaliado que, muitas vezes, consegue mostrar os motivos de uma performance aquém do esperado, se esse for o seu caso.
Esse tipo de ação proporciona mais diálogo entre as partes, o que tende a fortalecer os laços na empresa, aproximando líderes e liderados.
Além disso, permite que o RH identifique problemas que podem estar no gestor, e não na equipe.
Dessa maneira, fica mais fácil para os líderes da companhia entenderem quais são os desafios atuais e, então, criarem soluções que realmente farão sentido para os negócios.
Leia também: Vantagens e desvantagens da avaliação de desempenho 180 graus: saiba se esse modelo é vantajoso
Como conquistar a confiança da equipe com a avaliação 180º?
Ao apresentarmos as etapas da avaliação de desempenho, citamos algumas vezes a necessidade de oferecer feedback transparente para a equipe, desde antes da aplicação da pesquisa.
Existem muitas razões para isso, e uma delas está no fato de que grande parte dos funcionários não entendem a importância da avaliação.
Segundo uma pesquisa da Gallup, apenas 14% dos colaboradores concordam que as avaliações tradicionais ajudam na melhora dos seus desempenhos.
Para superar essa barreira, além de comunicação clara e transparente, é essencial escolher métodos que atendem as demandas atuais do mercado, dos colaboradores e das empresas.
A solução de avaliação de desempenho da TeamGuide dá um fim às planilhas e ajuda a sua empresa a entrar na nova era dos Recursos Humanos. Mais do que uma ferramenta, com nossa solução você terá ao seu lado uma equipe para somar esforços com o seu time de RH (mesmo que ele se resuma a uma pessoa).
Nossos recursos te ajudarão a criar os formulários (temos uma base de dados com modelos de perguntas), a adaptar a pesquisa para as demandas da sua companhia, a coletar as respostas e organizar resultados.
Agende uma conversa com um de nossos especialistas e entenda como podemos te ajudar na missão de aplicar a avaliação 180 e atingir as metas da empresa.
