Passar por um processo de demissão é inevitável, seja quando chega o momento de começar uma nova oportunidade ou quando a empresa toma essa decisão. Porém, é preciso ter noção de quais perguntas para entrevista de desligamento fazer com uma certa antecedência.
Pensando nisso, preparamos esse conteúdo para relembrar o que é e qual o objetivo dessa prática. Nesse sentido, separamos uma lista de perguntas para entrevista de desligamento que podem servir de guia na hora da conversa com o colaborador. Acompanhe!
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Mas, o que é a entrevista de desligamento?
Antes de tudo, quando você entra em uma empresa dificilmente espera que o dia da demissão chegue, não é mesmo? Porém, uma organização bem preparada consegue aproveitar esse momento para obter informações essenciais sobre o funcionamento da empresa e o processo de retenção de talentos.
Mas, como assim? Calma, nós podemos explicar! A entrevista de desligamento é realizada com um colaborador que deixou ou está saindo da empresa.
Desse modo, a empresa consegue ouvir feedbacks positivos ou pontos em que deveria melhorar. Já imaginou saber exatamente como aumentar a satisfação dos funcionários? Com as perguntas certas você consegue descobrir essa e outras informações.
Além disso, nessa etapa, o planejamento é fundamental. Isso porque com base no interesse da empresa, o roteiro de perguntas poderá ser montado.
Então, qual o principal objetivo da entrevista de desligamento?
Acima de tudo, a entrevista demissional pode fornecer um panorama importante sobre o negócio. Dessa forma, as informações obtidas são cruciais para orientar a liderança sobre as ações da empresa.
Assim, é possível verificar como anda a organização de maneira geral, cada setor ou como essas áreas se relacionam no todo. Afinal, ter uma informação privilegiada é tudo que a sua empresa precisa para estar à frente da concorrência.
Além disso, é importante que as perguntas sejam as mesmas para todos. Assim, fica mais fácil identificar um padrão de comportamento e comparar as respostas semelhantes.
Em outras palavras, saber como conduzir o momento pode deixar o funcionário ainda mais à vontade para falar tudo que deseja.
Qual modelo de entrevista de desligamento devo seguir?
Primeiramente, não existe um modelo pronto. Então, não adianta querer copiar o estilo e as mesmas perguntas da entrevista de outra empresa. Porém, para ajudar você a entender quais questionamentos fazer, separamos uma lista bem simples com 25 perguntas que podem fazer parte do roteiro da sua conversa.
Nesse sentido, o funcionário deve saber desde o início a importância da entrevista de desligamento. Para isso, mantenha um tom amigável para que ele fique confortável na hora de relatar a sua experiência.
Se preferir, agrupe as perguntas por temas, para seguir uma linha de raciocínio e facilitar o momento da conversa.
- Comece investigando o que levou à demissão do colaborador com as seguintes perguntas:
- Por que você decidiu pedir demissão? (escolha essa pergunta quando a decisão partiu do funcionário)
- O que você faria para melhorar a situação que está causando a sua saída?
- Como você acredita que os outros funcionários se sentem em relação a empresa? Estão engajados ou insatisfeitos?
- O que a empresa pode fazer para melhorar o clima organizacional?
- Como você descreve a sua experiência de trabalhar na empresa?
- Depois, para investigar outros problemas no ambiente pergunte:
- O que você acha sobre o nosso ambiente físico?
- Você tem alguma sugestão para melhorar as nossas instalações físicas?
- Como era a sua relação com os colegas de trabalho?
- Você tem alguma crítica ou sugestão ao setor de Recursos Humanos?
- Você tem alguma crítica ou sugestão a outro setor da empresa?
- Em seguida, investigue como foi o tempo do colaborador na organização com as perguntas abaixo:
- Quais pontos positivos você pode citar em seu tempo na empresa?
- Se pudesse mudar três coisas nos processos da empresa, o que mudaria?
- O que poderia ter sido diferente no seu processo de onboarding? Existe alguma informação que poderia ter sido repassada logo no início e fez falta?
- Cite três pessoas que impactaram positivamente o seu tempo aqui na empresa?
- Você sentiu falta de algum incentivo para participar de treinamentos?
- Agora, chegou a hora de entender mais sobre o que ele pensa da liderança com as perguntas:
- Quais os pontos positivos do seu líder direto?
- Você foi reconhecido pelo seu trabalho?
- O que você acha dos salários e dos benefícios da nossa empresa?
- As metas e os objetivos eram claros e bem estabelecidos?
- Você recebeu algum feedback por parte da liderança para melhorar o seu trabalho?
- Por fim, avalie se o colaborador se tornou um promotor ou um detrator da marca com as seguintes perguntas:
- Como você descreve a cultura da empresa? Ela é conhecida por todos ou tem pouco impacto no dia a dia?
- Na sua opinião, o que poderíamos fazer para reter talentos?
- Você recomendaria a nossa empresa para os seus amigos ou familiares?
- Você consideraria retornar à empresa em outro momento?
- Gostaria de falar sobre algum outro assunto que não tenha sido tratado aqui?
Com todas essas perguntas certamente será possível identificar os pontos de melhoria na empresa. Além disso, fica mais fácil analisar o que deve ser feito para reter talentos e reduzir o turnover.
Por exemplo, se o problema está nos salários bem abaixo da média encontrada no mercado, provavelmente a empresa terá que rever esse ponto.
Com o Team Guide investigar todas essas questões pode ficar ainda mais fácil. Isso mesmo! Tudo que você precisa é ter a ferramenta perfeita para aprimorar a gestão de pessoas da sua empresa.
Nosso diferencial é entender que a mudança em qualquer organização é um papel de todos. Ou seja, o processo completo depende da alta gestão, lideranças e de cada colaborador engajado.
Para isso, conte com a gente! Estamos prontos para melhorar a experiência dos seus funcionários e reduzir as taxas de turnover.
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