Imagine a seguinte cena: o colaborador tem um problema que precisa falar, mas a falta de contato com o líder acaba dificultando esse tipo de diálogo. Ter uma noção inicial sobre o que é one-on-one e como fazer pode ajudar a evitar essa situação.
Neste artigo iremos nos aprofundar nas melhores práticas para implementar esse modelo de reunião na sua empresa. O que pode não estar bom agora, nós garantimos que pode ser melhorado com uma boa dose de conhecimento e prática.
Continue lendo para conferir o que é one-on-one e 5 exemplos de feedback profissional na prática!
One-on-one: como fazer o método de reunião que aumenta o lucro da empresa
One-on-one é uma reunião de alinhamento entre um líder e o seu colaborador individualmente. O que poucos sabem é que implementar esse modelo não tem um alto custo, mas os seus reflexos impactam diretamente na receita de uma organização.
Segundo um estudo da Gallup, empresas que fazem reuniões one-on-one têm 16% a mais de lucratividade do que empresas que não fazem. Inserir essa atividade na estratégia do seu time pode trazer diversas vantagens, confira as melhores práticas do 1:1 e os benefícios de cada uma.
- Escute o liderado e aumente o engajamento
- Saiba o que perguntar e garanta que o colaborador entenda o seu papel
- Faça anotações e solucione problemas
- Dê um feedback consistente e retenha talentos
Escute o liderado e aumente o engajamento
Um líder que implementa o modelo one-on-one mantém uma rotina de conversa com o seu funcionário. Dessa forma, ele sente que tem espaço para contar problemas diários e tem o apoio da liderança para resolver.
É importante construir esse espaço pois assim o time se mantém motivado com os elogios e críticas construtivas. Sem esse momento o funcionário pode ficar perdido e sem engajamento para continuar na empresa.
Saiba o que perguntar e garanta que o colaborador entenda o seu papel
Um líder não pode chegar no dia da reunião 1-1 sem um roteiro pré-definido. Saiba o que perguntar e sempre mantenha-se disponível para ouvir opiniões sobre a sua liderança. O liderado deve entender o seu papel na equipe, e de acordo com as respostas dele você pode ajustar a performance da equipe e as demandas de cada um.
Questione o colaborador, pergunte o que ele acha sobre a sua liderança e o que você pode fazer para facilitar o trabalho dele. Ofereça críticas construtivas e elogios, identifique e aponte áreas em que a pessoa pode melhorar. No final da conversa, pergunte o que motiva o colaborador a trabalhar na empresa e o que ele espera do futuro.
Faça anotações e solucione problemas
Anote todos os pontos tratados na reunião one-on-one e mostre ao colaborador que você vai se esforçar para verificar cada um deles. Uma boa sugestão é iniciar a reunião já trazendo as resoluções do encontro passado. Problemas ignorados ou que não são resolvidos imediatamente viram crises mais na frente.
Dê um feedback consistente e retenha talentos
A maior dificuldade dos líderes de uma empresa é dar feedback, mas é extremamente importante que essa não seja a sua dificuldade também. O seu diferencial está em mostrar ao colaborador que ele é essencial para a empresa e que o trabalho dele tem contribuído para isso. Não agir dessa maneira faz com que você perca talentos importantes da sua organização.
Recentemente um estudo divulgado pela BBC apontou que um pedido de demissão na equipe pode gerar ‘efeito contágio’ na empresa. Diversos fatores levam a isso, mas quando o feedback não é consistente, os resultados da equipe diminuem. A motivação também cai e pode acontecer a solicitação do desligamento, e muitas vezes, a demissão em massa.
Uma força de trabalho desmotivada e sem retorno do seu trabalho é propensa a procurar novas oportunidades, ainda mais quando um colega de trabalho importante não é valorizado e por isso resolve deixar a empresa. Mas como melhorar o feedback com o seu time e como aplicar um modelo específico em diferentes situações? Confira 5 exemplos de feedback profissional na prática.
5 exemplos de feedback profissional que você NÃO pode deixar de conhecer
A Adobe é um exemplo de empresa que tem investido cada vez mais em feedbacks informais. Esse formato estrutura a reunião com os seguintes elementos: expectativas, feedback, crescimento e desenvolvimento.
Eles reconhecem a fase do feedback como um caminho lógico antes de discutir as habilidades necessárias nas etapas de crescimento e desenvolvimento. Quando o feedback acontece, as chances de melhorar o trabalho desenvolvido também aumentam.
A seguir, confira 5 exemplos de feedback profissional para aplicar na sua reunião one-on-one.
1 – Quando o colaborador está desenvolvendo um bom trabalho
Imagine a cena: o seu colaborador vem cumprindo todos os prazos dos projetos e entrega tudo da melhor maneira possível, os colegas reconhecem a qualidade do seu trabalho e você também está atento. Na próxima reunião one-on-one, procure elogiar o colaborador e destaque pontos que indiquem a sua atenção ao trabalho realizado.
“Paulo, fiquei muito feliz com os resultados que você vem entregando. Todos percebem o seu esforço contínuo em realizar entregas de qualidade e dentro do prazo.”
2 – Quando o colaborador entregou um projeto difícil no prazo
A próxima situação acontece quando um colaborador está em um projeto difícil. Por um lado, ele já recebeu essa missão porque você percebeu que as habilidades dele seriam úteis nesse projeto.
No meio do caminho dificuldades apareceram, ainda assim nas reuniões de acompanhamento ele sempre se mostrava positivo e continuava a dar o seu melhor. Agora que ele finalmente conseguiu entregar o resultado enfatize no feedback da reunião one-on-one que você sempre acreditou que ele ia conseguir.
“Paulo, escolhi você para esse projeto porque conheço o seu potencial e sei que entrega sempre além do que pedimos. A sua atitude mostra que você está preparado para assumir desafios e novas responsabilidades aqui na empresa, sei que posso contar com você, continue contando comigo também.”
3 – Quando o colaborador comete um erro
Qualquer colaborador pode cometer erros, inclusive você como líder. Ainda assim, tente evitá-los ao máximo e sempre ensine alguma lição aos seus liderados sobre isso, para que eles não se repitam.
Nesse caso, tente fazer com que o colaborador identifique o erro cometido e onde ele pode melhorar. Não faça acusações, tentem pensar em uma solução juntos para que isso não venha a acontecer novamente.
“Paulo, no último projeto você cometeu um erro que não costuma cometer. Você poderia ter agido diferente ou até mesmo me procurado para que pudéssemos pensar em algo juntos. O que poderia ter sido diferente? Como podemos resolver esse problema caso ele apareça novamente?”
4 – Quando o colaborador está desmotivado
Os projetos não são mais entregues no prazo, a equipe está reduzindo enquanto os pedidos de demissão só aumentam. Você não sabe o que fazer, mas percebe que os colaboradores que permanecem estão desmotivados. Procure entender a razão da desmotivação na próxima reunião one-on-one.
“Paulo, percebi que você não está tão motivado quanto antes. Aconteceu algum problema? Existe alguma coisa em que eu possa ajudar? Podemos realocá-lo em um novo projeto. O que acha?”
5 – Quando o colaborador tem novas responsabilidades em um novo cargo
Paulo finalmente foi promovido e agora ele tem novas responsabilidades dentro da empresa. Na próxima reunião one-on-one enfatize que ele foi a escolha certa para o cargo.
“Paulo, fico feliz em ver o seu crescimento, eu realmente não teria feito escolha. Lembre-se que com grandes poderes vêm grandes responsabilidades, todo o seu bom trabalho e atenção aos detalhes fez diferença no final. Saiba que você pode continuar contando comigo, todo o seu trabalho vale a pena.”
Agora que você já sabe o que é one-on-one, conhece os benefícios e as melhores práticas, não deixe de aplicar o one-on-one na sua empresa para incentivar a retenção de talentos e o engajamento dos seus colaboradores.
Depois de todas essas informações ainda está difícil começar? O TeamGuide pode ajudar você a otimizar a sua reunião one-on-one. Oferecemos todo o suporte para que você conduza reuniões one-on-one com maestria. Sabemos as perguntas certas para que você tenha as respostas que precisa.
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