Exemplos de soft skills e hard skills para incentivar na sua empresa

Em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo, colaboradores com habilidades valiosas se destacam em todas as áreas.

Além de ser benéfico para colaboradores, empresas ganham com funcionários produtivos e com altas habilidades, os chamados talentos.

Ajudar na construção de novos talentos também é responsabilidade do RH, que pode incentivar a aquisição de novas habilidades com cursos e eventos variados.

Neste post, você vai entender mais sobre o conceito de hard skills e soft skills, dois tipos de habilidades cada vez mais essenciais para um trabalho eficiente. Confira!

Por que investir no conhecimento dos colaboradores é importante?

Como você acabou de ver, não são apenas os colaboradores que se beneficiam quando há uma cultura de aprendizado constante.

Se, por um lado, talentos conseguem melhores cargos e salários, além de novas oportunidades, empresas também acumulam vantagens ao investir no conhecimento de quem trabalha por lá. Podemos citar:

• Maior capacidade de resolução de problemas na empresa;
• Inovação constante;
• Processos mais ágeis e inteligentes.

Mas as vantagens não param por aí! A seguir, antes de exemplos de soft skills e hard skills, conheça as principais vantagens de investir no aprendizado constante e formação de novos talentos.

Aumento na taxa de retenção de talentos

Com as demandas entrando na rotina e pouca chance de aprendizado dentro da empresa, é grande o número de colaboradores que podem se sentir desmotivados.

Este cenário pode levar a resultados negativos, tanto na saúde mental, como é o caso da síndrome de Boreout, quanto no engajamento e retenção de talentos.

Leia também: Síndrome de Boreout: veja o que é e como diagnosticar

Empresas que proporcionam aprendizados valiosos para seus colaboradores, como são os exemplos de soft skills e hard skills que você verá em instantes, diminuem consideravelmente o turnover.

Isso ocorre porque colaboradores sentem que trabalham em um espaço em que podem evoluir profissionalmente, o que é benéfico para todos os envolvidos.

Colaboradores mais preparados para desafios

Como você acabou de ver, empresas que incentivam o aprendizado mantém mais talentos dentro da empresa.

Manter bons talentos significa possuir mais colaboradores preparados para os desafios constantes do dia a dia de uma empresa.

Além disso, colaboradores que são incentivados a aprender e crescer são mais capazes de pensar de forma inovadora e encontrar soluções criativas para os problemas, já que muitos tendem a trabalhar em um sistema de metas.

Talentos com boas hard e soft skills podem aproveitar o Módulo de Metas e OKRs do TeamGuide, onde as capacidades de comunicação, gestão de projetos e resiliência facilitam o alcance das metas da empresa.

Fale com nosso time e conheça o módulo que permite a criação de metas individuais e para grupos de colaboradores, acompanhamento das metas com gráficos e relatórios e muito mais!

Cultura de aprendizado constante

O incentivo ao aprendizado contínuo pode ajudar a criar uma cultura organizacional de inovação dentro da sua empresa. Essa cultura promove a criatividade, a colaboração e a melhoria contínua, o que pode levar ao sucesso a longo prazo.

Com um ambiente de aprendizado constante, seus colaboradores estarão sempre atualizando suas habilidades e conhecimentos, garantindo que a empresa permaneça relevante e competitiva em seu mercado.

Além disso, investir no conhecimento dos colaboradores também pode contribuir para o desenvolvimento pessoal deles. Ao adquirir novas habilidades e conhecimentos, os colaboradores podem se sentir mais confiantes e realizados em sua carreira.

Tudo isso, como você viu, pode ser alcançado com o incentivo ao aprendizado de soft skills e hard skills.

Se esses conceitos e a diferença entre eles ainda não está clara, não se preocupe! A seguir, confira o que estes termos querem dizer.

Afinal, o que são soft skills?

Soft skills são habilidades interpessoais e sociais que ajudam as pessoas a se comunicarem efetivamente, trabalharem em equipe e resolverem problemas. 

Tradução de “habilidades macias ou suaves”, ganham esse nome porque são habilidades flexíveis e que podem ser utilizadas praticamente em qualquer contexto profissional.

Elas são cruciais numa variedade de situações, desde negociações e liderança até atendimento ao cliente e gerenciamento de tempo.

Elas são consideradas como um complemento às hard skills, que são habilidades técnicas específicas de determinada área de atuação e que você confere em seguida.

E o que são hard skills?

Hard skills, por outro lado, são habilidades específicas e quantificáveis que são aprendidas e ensinadas. Estas podem ser habilidades técnicas, como codificação ou design gráfico, ou habilidades profissionais, como planejamento estratégico ou contabilidade.

Complementando as soft skills, as “habilidades duras ou concretas” desempenham um papel fundamental na definição das qualificações necessárias para um determinado cargo. 

Elas são tangíveis e mensuráveis, o que significa que podem ser facilmente avaliadas e comparadas entre os candidatos. Empresas e recrutadores frequentemente procuram por candidatos que possuam um conjunto de hard skills relevantes para a posição que estão oferecendo.

Exemplos de soft skills e hard skills

Finalmente, agora que você já conhece bem a importância das habilidades e da cultura de aprendizado para empresas e colaboradores, além do conceito de hard e soft skills, é hora de ir para prática.

Confira agora exemplos de soft skills e hard skills que o RH pode incentivar em todas as equipes da empresa.

Soft skill: Inteligência emocional

Inteligência emocional refere-se à habilidade de entender, usar e gerenciar suas próprias emoções de maneira positiva, e entender as emoções dos outros. Isso pode ajudar a aliviar o stress, comunicar-se de forma eficaz, superar desafios e resolver conflitos.

No ambiente de trabalho, a inteligência emocional é uma competência essencial. Com ela, é possível que profissionais se tornem mais:

• Empáticos;
• Prestativos;
• Acolhedores
• Compreensivos.

Dessa forma, é possível criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo, onde as relações interpessoais são fortalecidas e os conflitos são resolvidos de forma saudável.

Como você pode imaginar, a inteligência emocional depende de colaboradores com a saúde mental e o bem-estar em dia.

Por essa razão, incentivar um ambiente de constante aprendizado também está diretamente relacionado com a introdução de ferramentas de saúde mental e uma cultura organizacional mais saudável e positiva.

Soft skill: Design thinking

No cotidiano do trabalho, independentemente da área, são necessárias habilidades que facilitem a resolução de problemas e pensamento ágil.

Uma das principais metodologias nesta área é o design thinking, que, apesar do nome, não é uma habilidade exclusiva dos designers.

Basicamente, design thinking é o conjunto de técnicas e habilidades que possibilitam raciocinar de maneira organizada e racional. Com isso, é possível visualizar de forma clara os problemas e resolvê-los com menos atritos.

O design thinking é um exemplo de soft skill, pois pode ser utilizado em diferentes contextos, desde a mudança na linha de produção de uma fábrica até um brainstorming criativo em uma equipe de marketing.

Soft skill: Escuta ativa

Escuta ativa envolve estar totalmente engajado no que outras pessoas estão dizendo. Requer foco e concentração, bem como um desejo genuíno de entender a perspectiva do outro. 

Escutar ativamente pode melhorar as relações de trabalho, aumentar a compreensão e a colaboração, e promover um ambiente de trabalho mais positivo.

A escuta ativa é uma habilidade valiosa no ambiente de trabalho, pois permite que os profissionais sejam mais eficazes na comunicação. 

Assim como a comunicação assertiva, importante para evitar ruídos entre colegas, a escuta ativa é essencial para que líderes, liderados e demais profissionais se sintam realmente escutados e considerados nas escolhas.

Soft skill: Organização

Encerrando a lista de soft skills, temos outra habilidade essencial para profissionais que buscam otimizar a produtividade e crescerem na carreira.

Chamamos de organização a capacidade de colaboradores de utilizar recursos de maneira lógica e inteligente, o que envolve uma boa documentação, armazenamento e categorização de materiais e informações.

Como você pode ver, o conceito de organização, apesar de bem popular e utilizado constantemente, é bastante amplo.

Além de amplo, ele é essencial em todos os setores de uma empresa, inclusive dentro do próprio setor de RH.

Uma gestão de informações organizada evita que dados sejam perdidos dentro do RH, além de diminuir o retrabalho e o estresse com a falta de processos estruturados.

Hard skill: conhecimentos de informática

Já quando o assunto são as hard skills, as habilidades são mais práticas e específicas para determinadas áreas do conhecimento.

Por essa razão, embora listas como essas sejam essenciais e ajudem a conhecer novas habilidades, as hard skills devem se adaptar ao contexto da empresa e do colaborador.

Ainda assim, existem habilidades cada vez mais necessárias em quase todas as áreas, como é o caso dos conhecimentos de informática.

Noções básicas de programas essenciais como Word, Excel e PowerPoint facilitam a apresentação de relatórios, elaboração de gráficos e tratamento de dados no escritório.

Além disso, em áreas mais ligadas à tecnologia, os conhecimentos de informática se tornam ainda mais importantes, e em muitos casos, um requisito para o recrutamento e seleção de talentos.

Hard skill: proficiência em línguas estrangeiras

Além das noções de informática, outra hard skill que vem se tornando exigida é a proficiência em línguas estrangeiras, notadamente a língua inglesa.

Com mais de 1 bilhão de falantes considerando nativos e bilíngues, o inglês facilita reuniões e trocas comerciais em todo o mundo.

Segundo relatório da British Council, pouco mais de 5% da população brasileira afirma ter conhecimento fluente da língua inglesa.

Embora não seja um dado positivo, colaboradores que investem nessa habilidade se destacam no mercado, além de contribuir com suas empresas em contatos com novos clientes e expansões de mercado. 

Hard skill: habilidades matemáticas

Um grande terror para alguns alunos, mas um talento nato para outros, as habilidades matemáticas fazem parte da vida de todas as pessoas.

Mesmo operações simples como adição e subtração são utilizadas cotidianamente em escritórios, mesmo por equipes tidas como menos exatas, como o marketing e equipes estratégicas.

Por isso, investir em cursos livres e aprendizados aplicados de matemática pode agilizar o trabalho de muitas equipes e diminuir erros que antes passavam despercebidos.

Equipes de vendas com essa hard skill, por exemplo, podem calcular descontos e condições especiais mais rapidamente e diminuir o índice de negócios perdidos.

Hard skill: Gestão de projetos

Por fim, é importante destacar a gestão de projetos, habilidade de criar processos e rituais com o objetivo de finalizar um projeto específico.

Ainda que cada projeto tenha suas próprias particularidades e seja difícil generalizar esse processo, esta hard skill pode formar profissionais com noções básicas de gestão valiosas.

Um exemplo disso são as inúmeras metodologias de projetos que tem diferentes táticas para otimizar a produtividade e organizar equipes em torno de objetivos em comum.

No blog do TeamGuide, você pode conferir mais sobre o Scrum, uma dessas metodologias de gestão de projetos, além de outros livros sobre produtividade no trabalho neste post:

Leia aqui: 6 livros para se inspirar e aumentar sua produtividade no trabalho

Implemente uma cultura de aprendizado com o TeamGuide

Neste post, você conheceu inúmeros exemplos de soft skills e hard skills, isto é, habilidades interpessoais e concretas importantes para carreira de todo colaborador.

Como você viu, incentivar uma cultura de aprendizado constante é um esforço benéfico para o RH, que diminui a necessidade de novas contratações e o índice de retenção, e para empresa, que transforma colaboradores em talentos.

Se transformar a cultura da sua empresa em um ambiente de aprendizado parece uma tarefa difícil, já é hora de aprender como o TeamGuide pode ajudar sua empresa!

Com a plataforma, o módulo de reuniões one-on-one facilita a troca de conhecimentos entre colaboradores, aumentando também o entrosamento e engajamento das equipes.

Além disso, com o Módulo de PDI, a liderança consegue elaborar planos de desenvolvimento personalizados para cada colaborador, para assegurar a constante evolução.

Com o módulo de avaliações de desempenho de TeamGuide, medir essa evolução também é mais simples, acompanhando a taxa de respostas e critérios de cada avaliação em poucos cliques.

Cada líder pode montar trilhas específicas para seus liderados, melhorando suas habilidades e facilitando o crescimento do seu time.

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