Como Ser um Líder Mais Empático?

Ir além da simpatia para desenvolver a empatia como líder requer prática. Aqui está uma lista de estratégias que te ajudarão na prática da empatia:

Cultive a Curiosidade 🧐

De acordo com o escritor e pesquisador Jeffrey Davis, quando você aborda as pessoas com um desejo de as entender, naturalmente se envolve com elas profundamente. Essa curiosidade ajuda você a ficar mais interessado no que outra pessoa tem a dizer, mesmo que você não compartilhe os mesmos valores ou opiniões.

Aqui estão algumas estratégias para cultivar uma maior curiosidade sobre os outros:

Mantenha a mente aberta: adote uma mentalidade de abertura e não julgamento ao interagir com os outros. Esteja disposto a aprender e descobrir novas perspectivas.

Abrace o desconhecido: desafie-se a interagir com pessoas de interesses, crenças ou origens diferentes. Participe de atividades ou eventos que o exponham a novas experiências e perspectivas.

Seja um eterno aprendiz: adote uma mentalidade de aprendizado e crescimento contínuos. Aborde cada interação como uma oportunidade de aprender algo novo e ampliar sua compreensão do mundo e das pessoas ao seu redor.

Busque Perspectivas Diversas 🌎

O Dr. Raymond Mar, professor de psicologia na Universidade de York, em Toronto, estuda como a leitura de ficção e outros tipos de histórias centradas em personagens pode ajudar as pessoas a entender melhor os outros e o mundo. “Para entender histórias, precisamos entender personagens, suas motivações, interações e objetivos”, diz ele. Mar continua: “É possível que, ao entender histórias, possamos melhorar nossa capacidade de entender pessoas reais no mundo real.” Para fazer isso, comece a se expor a diferentes culturas, pontos de vista e experiências. Leia livros, assista a documentários ou converse com pessoas de origens diversas para ampliar sua compreensão e perspectiva empática.

Aqui está uma lista de recursos bem conceituados que podem ampliar sua perspectiva:

Mamilos: Este podcast apresenta pessoas reais compartilhando suas histórias pessoais, muitas vezes destacando experiências e perspectivas diversas.

Naruhodo: Neste podcast, os apresentadores exploram, através da psicologia, os padrões do nosso comportamento, muitas vezes abordando temas de diversidade e psicologia social.

O Som do Silêncio: O baterista e ex-viciado Ruben começa a perder a audição. Quando um médico lhe diz que seu estado vai piorar, ele pensa que sua vida e carreira acabaram. Ele vai para um lar de reabilitação para surdos a fim de evitar uma recaída e ajudá-lo a se adaptar à nova vida.

O poder dos quietos: Como os tímidos e introvertidos podem mudar um mundo que não para de falar: Escrito por Susan Cain, este livro explora a introversão e desafia as normas sociais em torno da extroversão, lançando luz sobre traços de personalidade diversos.

Evite Julgar ❌

Pesquisadores da Universidade de Princeton estudaram como nossos cérebros formam rapidamente opiniões sobre os outros. Eles descobriram que fazemos julgamentos em um décimo de segundo. Infelizmente, quando julgamos os outros sem entender o contexto por trás de sua situação, criamos barreiras para a conexão e compreensão. Ao questionar nossas suposições e manter a mente aberta, permitimos que as pessoas se sintam compreendidas em um nível mais profundo.

Tente estas estratégias para desenvolver o hábito da mente aberta:

Aumente a autoconsciência: Preste atenção em seus próprios julgamentos e preconceitos. Reconheça quando surgirem pensamentos que não se baseiam no que a pessoa falou sobre sua própria história.

Desafie suas crenças: Reflita sobre a origem desses julgamentos e se eles se baseiam em informações precisas ou estereótipos.

Adie o julgamento: Perceba quando sentir o impulso de julgar. Pause e lembre-se de que você pode não ter o quadro completo ou a compreensão da situação de alguém. Procure mais informações e contexto.

Busque pontos em comum: Procure experiências ou valores compartilhados. Encontrar pontos em comum pode fomentar a compreensão e a conexão, reduzindo a tendência a julgar com base em diferenças.

Exerça a Escuta Ativa 👂

Ouvir ativamente é se atentar a quem fala, tanto verbalmente quanto não verbalmente, para entender sua mensagem. Quanto mais você praticar a escuta ativa, mais instintiva será sua empatia, porque a escuta ativa reduz mal-entendidos, permite que você colete mais informações e te ajuda a compreender os sentimentos e experiências de quem fala.

Para ser um ouvinte mais ativo, experimente o seguinte:

Mantenha contato visual: Mantenha contato visual consistente com a pessoa sem encarar excessivamente. Isso mostra que você não está distraído.

Elimine distrações: Não olhe para o celular, tire os fones de ouvido e evite fazer várias tarefas enquanto ouve alguém.

Evite interromper: Deixe a outra pessoa terminar o que está dizendo antes de começar a falar.

Forneça feedback verbal e não verbal: Acenos de cabeça, sorrisos e o uso de pistas verbais encorajadoras como “Entendo” ou “Continue” podem sinalizar que você está ouvindo ativamente.

Faça perguntas: Se algo não estiver claro, faça perguntas abertas para buscar esclarecimentos.

Para manter a empatia e desenvolvê-la, é essencial manter uma mentalidade de crescimento. A pesquisadora Erika Weisz, da Universidade Harvard, destaca que acreditar no desenvolvimento da empatia leva as pessoas a se esforçarem mais para compreender os outros, mesmo quando isso não é natural, principalmente em relação a pessoas diferentes delas. Essa abordagem promove uma melhoria contínua na capacidade de se conectar com colegas e funcionários, evitando a estagnação da cultura do local de trabalho.