Como Fracassar ao Dar Feedback

Dar feedback construtivo é difícil, mas é crucial para uma liderança eficaz e para o desenvolvimento da equipe. Lideranças bem-intencionadas cometem erros que podem minar o propósito do feedback e não é uma grande surpresa que, ao longo dos anos, você cometa algum erro fazendo isso! Mas se há uma coisa que você pode fazer como líder para ajudar sua equipe a melhorar, é dar um bom feedback. Um relacionamento de dar e receber um ótimo feedback promove uma cultura de crescimento e melhoria dentro da sua equipe.

Aqui, compartilharei alguns dos erros que líderes podem cometer ao dar feedback e oferecerei insights sobre como evitá-los. Vamos lá!

Erro 1 — Dar um feedback rápido e apenas por mensagem

Muitas pessoas fazem isso o tempo todo, e não deveriam. Elas ficam preguiçosas e querem dar o feedback logo, então enviam uma mensagem rápida:

“Ei, um feedback rápido, na apresentação que você fez agora, você falou muito. Da próxima vez, pode ser bom pedir para seus colegas de equipe contribuírem também.” Enviar. ➡

O problema é que, a menos que você tenha um relacionamento forte e baseado na confiança, isso raramente é produtivo.

• O feedback foi mal recebido?
• Ele concorda com o feedback?
• Ele aceita e concorda com ele?
• Ele realmente leu a mensagem?

A liderança que fez isso nunca vai saber, porque foi preguiçoso demais para dar o feedback pessoalmente.

Solução? Agende uma chamada pessoal

O feedback, quando necessário, é importante, mas geralmente não precisa ser imediato. Da próxima vez que tiver algum feedback para alguém, escreva-o e agende um tempo para ter uma conversa detalhada, honesta e pessoal. O momento e o ambiente desempenham um papel crucial na forma como o feedback é recebido. Agende reuniões individuais para discutir o feedback em particular, permitindo que seus membros da equipe o absorvam e respondam de maneira mais eficaz.

Pode ser mais difícil e demorado, mas as pessoas irão apreciar o esforço, e o resultado será 10 vezes melhor.

Erro 2 — Dar feedback no momento errado 😅

Às vezes, as pessoas não estão prontas para receber o feedback que você quer dar. Receber um feedback crítico pode ser muito difícil, pois pode abalar a confiança. Líderes já deram feedbacks para pessoas que não estavam prontas para ouvir, a confiança não estava lá, seja porque a pessoa já estava encarando algum problema ou quaisquer outros motivos. O resultado é defensividade, justificação e aborrecimento. Não dá certo.

Solução? Peça permissão

“Ei, quero te dar um feedback sobre aquele projeto que você fez. Você gostaria de ouvir agora?”

É um gesto simples, mas pedir permissão dará a você sinais claros se a pessoa está pronta para ouvir e aceitar o feedback. Se eles não responderem ou disserem que esse não é o momento, respeite isso, siga em frente e aborde essa questão em outro momento.

Erro 3 — Dar feedback em público 😵

Um dos erros mais prejudiciais que podemos cometer é dar feedback na frente dos outros. O feedback público pode levar ao constrangimento e ao ressentimento entre os membros da equipe, desencorajando colegas a manifestar o que pensam, por medo de serem criticados publicamente. Às vezes, isso significa morder a língua e ser paciente, mas é sempre o melhor a fazer.

Solução? Dê feedback em particular

Em vez de oferecer feedback público, priorize discussões em particular para garantir a confidencialidade e manter um ambiente respeitoso.

Elogie publicamente, critique em particular. ⚠

Elogie publicamente e destaque os pontos positivos regularmente e com frequência. Isso mostrará às pessoas que você está observando não apenas a crítica, mas também as coisas boas. Isso também significa que, quando se trata de críticas, as pessoas terão confiança de que você não as constrangerá em um ambiente público, mas sim discutirá melhorias em particular com elas.

Erro 4 — Não falar dos aspectos positivos 😑

O feedback não significa apenas destacar áreas para melhoria. Deixar de reconhecer e apreciar as habilidades e conquistas de um membro da equipe pode levar à desmotivação. Lembre-se de equilibrar o feedback com reforço positivo para manter um ambiente de apoio e incentivo.

Solução? Seja generoso ao reconhecer o time

“Você fez algo ótimo… mas…”

Ninguém presta atenção ao que vem antes do “mas”. Em vez disso, se você vai oferecer elogios e feedback positivo, faça isso! Explique o motivo de ter sido um trabalho bem feito.

Para Concluir ✍

O feedback é uma ferramenta poderosa que, quando usada de forma eficaz, pode impulsionar o sucesso individual e da equipe. Ao evitar erros comuns de feedback, você pode criar um ambiente onde a crítica construtiva promove o crescimento e a melhoria contínua.