Geralmente quando o chefe chama para conversar já pensamos que vem problema por aí, não é mesmo? Mas não deveria ser assim, o feedback deve fazer parte da rotina da sua equipe e deve ser encarado de uma forma positiva. Bem longe daquele conceito exagerado de que algo está errado, saber como dar feedback ao colaborador deve ser uma constante etapa de melhoria.
Neste artigo, vamos mostrar o passo a passo de como dar feedback ao colaborador de forma tranquila e consciente, além dos impactos positivos que esse relacionamento pode trazer para ele. Continue lendo para acompanhar todas as informações e aplicar com a sua equipe.
Perguntas para feedback de colaboradores: confira o passo a passo
Feedback é uma palavra da língua inglesa aceita de forma usual no mundo empresarial, de tanto que a ouvimos ela é bem naturalizada e todos sabem bem do que se trata. Em uma tradução livre, a palavra tem relação com o ato de realimentar, dar retorno sobre alguma coisa. Mesmo assim, sempre encontramos líderes com dificuldade para fornecer feedback ao colaborador e funcionários com receio desse momento.
Isso acontece porque os líderes nem sempre estão preparados para implantar essa prática, mas acima de tudo o feedback deve ser visto como um instrumento de acompanhamento, algo positivo que vai agregar bastante ao profissional, à equipe e à empresa. Veja agora como aplicar o feedback na prática!
6 práticas de como dar feedback ao colaborador
1 – Mostre que está interessado
Esse é o começo de tudo, mostre que você tem interesse no momento de feedback, interesse no que o colaborador pensa ou no que ele tem a dizer. Sem distrações e mantendo o contato visual pergunte “como você está hoje?”. Não demonstre que está preocupado com o tempo ou com o que vai fazer depois desse momento, faça anotações se for preciso.
2 – Reconheça as ações do colaborador
Faz parte das características de um bom líder saber o que dizer, mostre ao funcionário que as ações dele são importantes, as negativas e positivas. Pergunte “como você avalia seu desempenho nos últimos dias ou semanas?”. Faça com que ele perceba que essa performance influencia a empresa de maneira mais direta do que ele imagina, deixe-o motivado.
3 – Descubra o que ele espera
Saber o que ele espera no futuro pode facilitar bastante a relação dele com você e com a empresa, questione “qual o seu sonho profissional?”. Conte o que espera do trabalho dele e discutam como vocês podem se ajudar para melhorar o trabalho que deve ser entregue.
4 – Estabeleça uma relação de confiança
Não faça do momento do feedback um campo para ataques pessoais, estabeleça uma relação de confiança. Peça a opinião dele sobre “o que poderia ser diferente?” se ele fosse líder ou estivesse em determinada situação. Conversem sobre a organização, mas sempre tenha tempo para perguntar como as coisas estão em outras áreas.
5 – Utilize um tom amistoso na hora de falar os pontos de melhoria
Um momento de feedback não deve ser feito em qualquer lugar, em um corredor ou na frente de todas as pessoas. Escolha o local adequado, seja acolhedor e na hora de citar os pontos de melhoria reflita com ele “o que te impede de realizar isso?”. Aponte o que precisa ser mudado sem agredir a pessoa, mas corrigindo a atitude e o que isso representa para a instituição.
6 – Inspire o colaborador
Reter talentos é um dos maiores desafios das empresas atualmente, para engajar e reter o colaborador é preciso inspirá-lo. Questione “quais são as pessoas na empresa que você mais admira?”, compartilhe as suas experiências e forneça dicas que o auxiliem na sua evolução profissional.
Leia também: O que é one-on-one: a importância do feedback na prática
Qual a importância do feedback para o colaborador da empresa
Uma pesquisa da FIA Employee Experience (FEEx) constatou que 20% dos trabalhadores brasileiros sentem que não recebem feedback suficiente. A cultura do feedback é um dos pontos mais críticos da liderança brasileira. Para mudar essa perspectiva confira 3 motivos que reforçam a importância do feedback para o colaborador:
- Transparência e diálogo
- Desenvolvimento profissional
- Reconhecimento
Veja detalhadamente cada um logo abaixo:
1 – Transparência e diálogo
A transparência e o diálogo são importantes em qualquer relacionamento, em uma relação entre líder e liderado não seria diferente. Implementar a cultura do feedback elimina ruídos e facilita a gestão de conflitos, o que melhora o progresso do colaborador e da empresa.
2 – Desenvolvimento profissional
É preciso estabelecer em nossas empresas a cultura da ideia “preciso receber o feedback para saber onde devo melhorar”. Ter conhecimento de onde sou bom e onde ainda preciso desenvolver habilidades específicas é libertador, devemos naturalizar esse pensamento começando de cima. A melhor hora é quando nos habituamos a ouvir críticas e somos estimulados a melhorar cada vez mais.
3 – Reconhecimento
A GPTW realiza pesquisas que medem a relação entre o número de feedbacks recebidos com o índice de confiança em relação à empresa. Os funcionários que afirmaram receber acima de 4 feedbacks no ano revelaram um índice de confiança de 90%. As empresas que têm uma boa prática de dar feedback torna seus funcionários mais felizes.
Estabelecer o feedback faz com que o colaborador evolua como profissional, dessa forma eles logo serão reconhecidos e valorizados pela empresa.
Quer fornecer feedback de uma maneira sistematizada?
Agora que você já sabe como dar retorno ao colaborador, organize a sua equipe e ofereça o feedback de uma forma sistematizada. Quer saber como? Primeiro entenda que ele é uma das principais características das reuniões one-on-one, o mais legal é que você pode encontrar dicas práticas de como utilizar essas reuniões para gerar engajamento no nosso ebook. Acesse o link e alcance um dos objetivos mais preciosos das organizações que é a retenção de talentos.
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