Dedicar tempo para traçar uma ação de employee experience não é benéfico somente para o clima organizacional, mas para a performance da empresa. Segundo Jacob Morgan, autor do livro The Employee Experience Advantage, empresas que investem em employee experience apresentam uma receita 2,9 vezes maior que aquelas que não adotam essa cultura.
Além do reflexo nos resultados, o employee experience é essencial também para a retenção de talentos. Conforme o autor, organizações que priorizam uma experiência positiva para seus colaboradores reduzem o turnover em até 40%. E se você ainda não sabe como fazer o cálculo de turnover, recomendamos a leitura deste artigo.
Esses dados reforçam a importância do employee experience, que foi considerado uma das principais tendências de RH no início de 2024. O apontamento é de um relatório conduzido pela Consultoria Randstad.
Se você quer aprimorar a experiência do seu empregado e não sabe por onde começar, esse artigo é para você. Abordaremos os seguintes pontos:
- Mas, o que é employee experience?
- Como traçar uma ação de employee experience: 4 exemplos
- Employee experience em tempos de crise
- Conclusão
Mas, o que é employee experience?
Antes de iniciar um planejamento de RH e pensar qual seria uma boa ação de employee experience, é importante relembrar este conceito. Quando se fala em experiência do colaborador, nos referimos a toda a sua jornada profissional e relacionamento com uma empresa. E isso começa ainda no momento do recrutamento.
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Portanto, a importância do employee experience deve estar presente desde o processo seletivo. E, após a contratação, todos os pontos de contato do trabalhador com a organização devem ser mapeados. Com isso, é possível avaliar ações efetivas que irão contribuir para que o empregado se sinta acolhido e satisfeito em seu ambiente de trabalho.
Como traçar uma ação de employee experience: 4 exemplos
Antes de decidir realizar uma ação de employee experience, não se esqueça de que ela deve estar alinhada à cultura organizacional. Portanto, comece ouvindo as demandas dos colaboradores e reunindo as lideranças para discutir a melhor estratégia de implementação.
O melhor material que você pode receber para embasar suas ideias são os feedbacks e demandas da equipe. São os próprios colaboradores que indicam suas necessidades e trazem insights valiosos que devem estar contemplados em seu planejamento.
Este levantamento pode usar recursos como resultados da Pesquisa de Clima, informações coletadas em reuniões de 1:1 ou mesmo feedbacks pontuais apresentados pelas pessoas. O essencial é ter uma escuta ativa para ser capaz de entregar uma ação de employee experiente que contribua para a construção de uma relação mais positiva entre empresa e empregado.
Quer saber mais? Confira o guia completo de reuniões 1:1 para engajar e reter talentos
Confira abaixo quatro exemplos de abordagens de employee experience que podem ser adotados na sua organização.
Aprimorar o onboarding
O onboarding do colaborador são seus primeiros passos dentro da empresa. Como anda esse processo? Será que o recém-chegado tem recebido todas as informações necessárias para executar seu trabalho?
Ter um onboarding estruturado e completo faz toda a diferença na primeira impressão do empregado com relação ao ambiente de trabalho. Oferecer ao trabalhador treinamentos que deem uma visão 360º do negócio certamente geram sentimentos de confiança no indivíduo.
Mas, lembre-se de garantir o acolhimento ao novato para que ele encontre um ambiente de segurança psicológica no onboarding.
Investir em capacitação
O que sua empresa tem feito para manter o funcionário atualizado sobre as tendências do setor? Uma boa ação de employee experience é dar oportunidades de desenvolvimento ao empregado.
Para isso, existem diversos recursos. É possível estabelecer verbas específicas para treinamentos e participação em eventos. Mas também há outras possibilidades. Você pode elaborar um programa de educação corporativa interno, incentivando a melhoria contínua.
Promover ações de bem-estar
Um estudo da Infojobs revelou que 86% das pessoas mudariam de emprego por saúde mental e mais satisfação no trabalho. Portanto, valorizar o bem-estar da sua equipe é uma boa ação de employee experience.
E isto pode ser feito por meio de convênios com empresas de psicologia ou aplicativos de exercícios físicos, por exemplo. Mas, também é válido considerar outras iniciativas, como massagem laboral e day off de aniversário.
Oferecer flexibilidade
Após a Pandemia, os formatos de trabalho se tornaram mais flexíveis. E essa mudança foi aprovada pelos colaboradores. Um levantamento conduzido pela McKinsey indicou que 90% dos colaboradores têm preferência por um modelo híbrido de trabalho.
A questão é que as pessoas valorizam cada vez mais uma relação equilibrada entre casa e trabalho. Por isso, outra ação de employee experience que deve estar no radar da empresa é como dar maior flexibilidade para que o colaborador concilie suas demandas e sua vida pessoal com qualidade.
Employee experience em tempo de crise
Ser uma empresa comprometida com a experiência do colaborador significa adaptar sua estratégia ao contexto. A importância do employer experience em tempos de crise foi observada durante a Pandemia de Covid-19, por exemplo.
Mas, uma crise pode ocorrer por vários outros motivos. Entre eles, podemos citar questões econômicas, fusões, aquisições e mudanças na alta gestão, por exemplo. Em momentos assim, a primeira ação de employee experience que fará a diferença é a comunicação clara e transparente.
Manter os empregados atualizados durante uma crise é essencial para evitar ruídos. É importante sanar dúvidas e promover momentos de diálogo com a equipe.
No entanto, a atuação da empresa pode ser ainda mais assertiva diante de cada cenário. Na Pandemia, algumas organizações ampliaram benefícios ou reforçaram ações de saúde mental, fatores que eram essenciais naquele momento.
A própria adesão ao trabalho remoto com agilidade e suporte aos funcionários foi uma relevante ação de employee experience essencial diante do contexto do distanciamento social.
Conclusão
A importância do employee experience está clara. Proporcionar ao colaborador uma experiência positiva se reflete no sucesso da organização. Por outro lado, o employee experience é um forte aliado na retenção do colaborador.
Isso implica em diversas etapas, desde a estruturação do onboarding até o momento do desligamento de um colaborador. Gerenciar todas essas informações, analisar o desempenho e o nível de satisfação dos empregados não é tarefa simples e a tecnologia pode ajudar.
Uma boa ação de employee experience pode começar com o apoio de uma ferramenta de gestão para o seu RH se tornar mais ágil e assertivo. Com o TeamGuide, é possível atender a todas essas demandas e ter o suporte que você procura para assegurar a satisfação do seu time.
