Se o que você procura é um estudo de caso da avaliação de desempenho 360 graus, temos uma boa notícia para você!
Separamos 2 exemplos de grandes empresas que mostram como a dinâmica acontece na prática. Aproveite para se inspirar!
O que é a avaliação de desempenho 360 graus?
Imagine que você quer entender melhor o seu time e saber quais são os pontos fortes e fracos dele na empresa. Para isso, existem diversas estratégias, não é mesmo? Você pode verificar métricas, observar os resultados-chave no alcance de metas ou ainda analisar o comportamento do time no dia a dia.
No entanto, dessa forma, você encontrará diversos pontos para serem analisados sem nenhuma organização ou estratégia.
É por isso que existem as avaliações de desempenho. Elas buscam, de maneira estruturada, analisar a performance do time e trazer resultados objetivos. Assim, é possível ter insumos para criar um cronograma de ações de desenvolvimento que levam o colaborador a atingir os objetivos da empresa.
Há vários tipos de avaliação de desempenho e a de 360 graus é uma delas.
Na prática, a avaliação de desempenho 360 graus é uma ferramenta que analisa as competências comportamentais e técnicas de um colaborador a partir dos pontos de vista de todos que estão envolvidos com ele.
Então, quem avalia o colaborador são o gestor imediato e os colegas de equipe. Além disso, a avaliação 360 também inclui uma autoavaliação ao processo, o que permite que o avaliado reflita sobre a sua própria atuação.
Estudo de caso da avaliação de desempenho 360 graus
Os estudos de caso da avaliação de desempenho 360 graus ajudam você a entender como a ferramenta acontece e quais são as suas possibilidades na empresa.
Então, separamos dois casos para analisar e se inspirar.
Confira!
1. Estudo de caso da avaliação de desempenho 360 graus: Philips
Nosso primeiro estudo de caso da avaliação de desempenho 360 graus começa com uma empresa conhecida mundialmente: a Philips.
A Philips precisava de uma avaliação de desempenho que pudesse ser aplicada em todas as sedes da empresa e que fosse, acima de tudo, fácil de usar para os colaboradores.
A empresa vê a avaliação de desempenho 360 graus como um pontapé para projetos de desenvolvimento de colaboradores e para conversas que trazem resultados.
Nesse sentido, foi criada uma plataforma para a aplicação de questionários 360 e para a geração de relatórios.
Os questionários apresentaram perguntas relacionadas ao novo sistema de competências da empresa e aos comportamentos de liderança introduzidos pela Philips.
A ideia foi criar um questionário objetivo e simples para que, ao final, os colaboradores pudessem ver com facilidade os seus pontos fortes e fracos e suas necessidades de desenvolvimento.
Do mesmo modo, a Philips prezou por um relatório de resultados gerado automaticamente pelo sistema e de fácil visualização. Assim, o relatório apresentava:
- duas áreas com a necessidade de desenvolvimento;
- apelo visual com gráficos;
- significados para além dos números.
Outro ponto importante nesse caso é que a Philips teve o apoio de psicólogos empresariais nas ações do time de RH e dos gestores para que eles pudessem liderar de maneira efetiva nos treinamentos e webinars.
O resultado dessas ações é que os colaboradores acharam os relatórios de fácil compreensão para seguir em suas ações de desenvolvimento. Afinal, a avaliação foi focada no novo sistema de competências e apresentou dados que explicavam os números.
2. Estudo de caso da avaliação de desempenho 360 graus: Shell
Outra empresa muito conhecida e que já aplicou a avaliação de desempenho 360 graus é a Shell.
Na empresa, a avaliação é aberta a todos os colaboradores e participa quem deseja. Em outras palavras, não há obrigatoriedade. Da mesma forma, os colaboradores podem optar pelo sigilo ou não de sua avaliação.
Não há uma data específica para a avaliação. Ela fica disponível o ano todo e as áreas decidem quando aplicá-las.
A Shell alia a avaliação 360 graus a programas de desenvolvimento com diversos treinamentos na empresa e os questionários contêm itens diferentes para cada setor.
Além disso, para evitar que o time tenha medo de represálias durante a avaliação, a Shell faz questão de reforçar a confiabilidade na empresa afirmando que os relatórios conferem a imparcialidade e o sigilo das respostas.
Uma característica interessante da avaliação na empresa é que ela traz, em seus questionários, 9 competências de liderança para encontrar talentos que podem ser promovidos. São elas:
- foco no cliente;
- desenvolvimento de visão compartilhada;
- coaching;
- motivação;
- demonstração de excelência e eficácia pessoal;
- maximização de oportunidades de negócio;
- manifestação de coragem;
- entrega de resultados;
- valorização das diferenças.
Para conseguir os resultados, a Shell conta com um sistema para gerar relatórios automatizados.
O que podemos aprender com os estudos de caso da avaliação de desempenho 360 graus?
Os dois estudos de caso da avaliação de desempenho 360 graus mostram abordagens diferentes para a ferramenta e trazem ensinamentos valiosos.
Na Philips, existe uma preocupação com a metodologia da avaliação. A empresa implantou um sistema que automatizou os relatórios e ainda deixou os resultados de fácil compreensão para os colaboradores entenderem a própria performance.
Já na Shell, podemos destacar uma visão ampla de gestão de desempenho, em que se preocupa com o alinhamento de competências definidas, avaliação e ações de desenvolvimento.
Mas tem algo que as duas empresas têm em comum: o uso de uma ferramenta automatizada para os questionários e relatórios de resultados. Se você gostou disso, saiba que você também pode ter essa ferramenta na empresa!
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