A inteligência artificial no RH oferece uma lista de vantagens como processamento de grandes volumes de dados, automação de tarefas repetitivas e fornecimento de insights valiosos para gestão e retenção de talentos.
Esses são apenas alguns benefícios da tecnologia, que está cada vez mais acessível às empresas de todos os portes. E, você, vai ficar de fora dessa?
Como funciona a Inteligência Artificial?
A inteligência artificial é o nome dado à capacidade dos sistemas computacionais de executar tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana. Esses sistemas são projetados para imitar funções cognitivas humanas, como aprendizado, resolução de problemas e tomada de decisões.
No coração da IA estão os algoritmos, conjuntos de regras e procedimentos lógicos que orientam as máquinas a realizar tarefas específicas.
Esses algoritmos são a base para o machine learning, em português o termo significa “aprendizado de máquina”, um subcampo da IA que permite que as máquinas, de fato, aprendam e melhorem a execução de uma tarefa com base na experiência que viveram anteriormente. Essa evolução acontece sem que a tecnologia precise ser novamente programada.
Em outras palavras, por meio do machine learning, uma tecnologia melhora a resposta que oferece, a partir de um comando.
Um pouco mais sobre machine learning
Para “aprender”, a tecnologia usa técnicas estatísticas que ajudam a solução a compreender qual resposta ofereceu mais satisfação.
Existem diferentes tipos de aprendizado de máquina:
- Aprendizado supervisionado: O algoritmo é treinado em um conjunto de dados rotulados, aprendendo a mapear entradas para saídas específicas.
- Aprendizado não supervisionado: O algoritmo busca padrões em dados não rotulados, identificando estruturas ocultas.
- Aprendizado por reforço: O algoritmo aprende através de tentativa e erro, recebendo recompensas ou penalidades por suas ações.
Exemplos de aplicação da inteligência artificial no RH
Compreendido o funcionamento técnico da IA, seguimos para a sua integração com o setor de Recursos Humanos, afinal, ela está transformando processos tradicionais e criando novas oportunidades para uma gestão de pessoas mais eficiente e estratégica.
Na lista abaixo, você vai conhecer 6 exemplos de aplicação da inteligência artificial no RH, que sua empresa já pode usar hoje:
- Recrutamento e seleção
- Onboarding e Integração
- Gestão de Desempenho
- Retenção de Talentos
- Análise de dados e People Analytics
- Automação de processos
Recrutamento e seleção
O recrutamento e seleção é uma das áreas onde a IA tem mostrado um impacto significativo.
Ferramentas de IA no RH podem, por exemplo, automatizar a triagem de currículos, identificando candidatos que melhor correspondem aos requisitos da vaga com base em palavras-chave, experiência e habilidades.
Além disso, a IA pode ser usada para:
- Analisar o ajuste cultural dos candidatos com a empresa
- Conduzir entrevistas virtuais iniciais
- Prever o sucesso potencial dos candidatos na função
Um exemplo notável é o uso da tecnologia de inteligência artificial Gaia pelo Itaú Unibanco para ranquear currículos de candidatos.
Essa abordagem tem se mostrado eficaz, com 85% dos profissionais contratados estando entre os top 10 recomendados pela IA.
Leia também: Principais processos de RH: saiba quais sua empresa deve ter e quais são as suas vantagens
Onboarding e Integração
Além do recrutamento em si, a inteligência artificial no RH pode melhorar significativamente o processo de onboarding de novos funcionários.
Chatbots e assistentes virtuais podem, por exemplo, fornecer informações essenciais sobre benefícios, políticas da empresa e responder a perguntas frequentes, garantindo uma experiência de integração mais suave e eficiente.
Gestão de Desempenho
As ferramentas de IA no RH são capazes de analisar grandes volumes de dados de desempenho, identificando padrões e fornecendo insights em tempo real sobre o comportamento e a produtividade dos funcionários.
Isso permite que os gestores tomem decisões mais informadas e personalizadas. Neste cenário, a aplicação da inteligência artificial no RH pode ajudar na:
- Avaliação de desempenho
- Identificação de áreas de melhoria
- Recomendação de treinamentos personalizados
Retenção de Talentos
A análise preditiva baseada em IA pode ajudar as empresas a identificar funcionários em risco de deixar a organização.
Ao analisar dados históricos e padrões de comportamento, a IA pode prever quais colaboradores têm maior probabilidade de sair, permitindo que o RH tome medidas proativas para retê-los.
Análise de dados e People Analytics
A IA está no centro do People Analytics, permitindo que o RH tome decisões baseadas em dados para melhorar a experiência do colaborador e aumentar a retenção de talentos.
Através da análise de dados, as empresas podem:
- Medir o nível de engajamento dos colaboradores
- Identificar fatores que contribuem para a satisfação no trabalho
- Criar planos de carreira personalizados
Automação de processos
A aplicação da inteligência artificial no RH pode automatizar tarefas administrativas rotineiras do RH, como:
- Processamento de folha de pagamento
- Gerenciamento de benefícios
- Agendamento de férias
Isso libera tempo para que os profissionais de RH se concentrem em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.
Benefícios da IA no RH
Mas, afinal, quais são os reais benefícios da ampliação da inteligência artificial no RH e na sua empresa de maneira geral?
Essa é uma pergunta ainda muito comum entre os empreendedores, que têm dúvidas sobre o real impacto que a adoção de uma tecnologia como essa causaria em seus negócios.
Então, separamos, a seguir, uma lista de benefícios que você vai encontrar ao contar com a IA.
Eficiência e produtividade
A automação de tarefas repetitivas e a análise rápida de grandes volumes de dados permitem que os profissionais de RH se concentrem em atividades mais estratégicas.
Todo mundo sabe que o setor de RH tem uma lista gigantesca de demandas, que vão desde o controle da folha de pagamento e férias, até a gestão de desempenho e soluções de problemas.
Contudo, a função de gerenciar as pessoas, e fazer com que elas contribuam efetivamente, com o máximo de produtividade, para alcançar os objetivos da empresa, pode ficar soterrada pela pilha de atividades repetitivas, mas emergenciais, do setor. Logo, falta tempo para executar tarefas estratégicas.
A aplicação da inteligência artificial no RH soluciona essa questão, permitindo que a mesma equipe do setor execute mais atividades estratégicas e contribua diretamente para os objetivos da organização.
Redução de viés
Algoritmos de IA bem treinados podem ajudar a reduzir o viés inconsciente no recrutamento e na avaliação de desempenho, promovendo maior diversidade e inclusão no local de trabalho.
Melhoria na tomada de decisões
Com acesso a insights baseados em dados, os gestores de RH podem tomar decisões mais informadas e estratégicas sobre contratações, promoções e desenvolvimento de talentos, aumentando a agilidade com que boas escolhas são feitas.
Com isso, a empresa tem acesso mais rápido aos resultados positivos dessas decisões, além de economizar tempo e dinheiro gasto em decisões equivocadas e ruins.
Experiência do colaborador aprimorada
A IA pode proporcionar uma experiência mais personalizada para os funcionários, desde o recrutamento até o desenvolvimento de carreira, atendendo melhor às suas necessidades individuais.
Com tudo isso em mente, fica clara a impotência da inteligência artificial no RH, e é importante considerar ainda que a sua implementação permite que a sua empresa se mantenha competitiva em um mercado cada vez mais ágil e eficiente, baseado em tecnologia.
Todavia, aprender como escolher a opção de ferramenta correta, é um cuidado que você não pode esquecer!
Afinal, embora a IA possa automatizar muitos processos, é importante manter o elemento humano no RH, especialmente em interações que requerem empatia e compreensão contextual.
Lembre-se também de que a implementação bem-sucedida da IA requer treinamento adequado da equipe de RH para utilizar efetivamente as novas ferramentas e interpretar os dados gerados.
As empresas que conseguirem integrar efetivamente a IA em suas práticas de RH estarão bem posicionadas para atrair, desenvolver e reter os melhores talentos em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo.
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