Você já parou para pensar o quanto a felicidade dos colaboradores pode afetar os resultados que eles alcançam dentro do negócio? Se essa é a primeira vez que você pensa sobre isso, talvez esteja na hora de conhecer e aplicar as fases da pesquisa de clima organizacional.
Afinal, por meio do estudo interno sobre a companhia e o ambiente de trabalho que ela oferece, é possível identificar problemas que estão atrapalhando, justamente, essa felicidade corporativa.
E existem algumas razões que justificam a preocupação que você deve ter em relação a isso. Por exemplo, um estudo feito pela Harvard Business Review chamado “The Happiness Dividend” ou “O Dividendo da Felicidade” revelou que colaboradores satisfeitos são 31% mais produtivos e tendem a gerar um aumento de vendas de 37%.
Logo, se avaliarmos esses dados por outro ângulo, notamos que, quando os profissionais não estão satisfeitos (ou estão infelizes) com seus trabalhos, é provável que eles ofereçam menos do que poderiam para o crescimento da companhia.
De fato, outra pesquisa, a “Mental Health and Substance Use”, realizada pela World Health Organization, mostrou que nos últimos 18 anos a economia mundial perdeu cerca de US$ 1 trilhão devido casos de depressão e ansiedade.
Em resumo, o impacto de um colaborador infeliz no ambiente de trabalho está diretamente relacionado à perda financeira, não apenas do mercado, mas da empresa em que ele está trabalhando.
Então, o que fazer para mudar esse cenário? Existem algumas respostas possíveis e encontrá-las depende da sua capacidade de implementar as fases da pesquisa de clima organizacional.
6 fases da pesquisa de clima organizacional
As fases da pesquisa de clima organizacional são:
- Definir os objetivos da pesquisa
- Construir o questionário
- Divulgar a pesquisa e aplicá-la junto à equipe
- Fazer a tabulação e a analise os dados
- Criar e executar um plano de ação
- Realizar o acompanhamento periódico e reiniciar o ciclo
Com essa visão geral sobre como aplicar uma pesquisa de clima na sua empresa, seguimos para a explicação sobre o que cada uma dessas etapas significa e o que precisa ser feito.
#1 Defina os objetivos da pesquisa
Definir os objetivos da pesquisa é a primeira etapa do planejamento para sua aplicação ideal.
Afinal, a pesquisa visa encontrar pontos atrito internos, que estão impedindo o crescimento do negócio. Mas, por onde começar?
Quais são os pontos de melhoria e quais as prioridades em que a equipe de RH e os líderes devem focar? O que é mais urgente?
Responder a essas perguntas deve ser o seu foco inicial. Para isso, converse com alguns líderes e colaboradores e tente listar alguns pontos de atrito no negócio. Alguns exemplos clássicos incluem:
- a qualidade da relação entre líder e liderado;
- a satisfação com o ambiente de trabalho;
- relacionamento entre colegas;
- possibilidade de crescimento;
- investimento no desenvolvimento profissional;
- excesso de cobrança de demandas e mais.
Para cumprir essa etapa, realize reuniões 1-1 e converse com alguns profissionais da companhia. Mas, atenção, ainda não é a hora de aplicar a pesquisa. Agora, o objetivo é entender um pouco mais sobre a realidade da empresa e levantar algumas possibilidades de problemas organizacionais.
2. Construção do Questionário
A partir da visão geral sobre potenciais problemas que a empresa possa estar enfrentando em relação à satisfação dos colaboradores, monte o seu questionário.
No caso da pesquisa de clima, o formato mais comum é criar frases afirmativas e pedir para os funcionários indicarem se concordam ou não com elas.
Por exemplo, inclua uma afirmação como “Minha liderança esclarece os caminhos e objetivos do meu trabalho” e peça para o funcionário dizer se ele concorda ou não com isso.
Contudo, temos uma boa notícia, você não precisa se preocupar em montar sua pesquisa do zero. Criamos uma planilha com exemplos de perguntas e modelos de questionário para pesquisa de clima. O material é 100% gratuito e você só precisa acessar e baixar os modelos.
3. Divulgação da pesquisa
A divulgação é uma fase da pesquisa de clima organizacional importante para gerar engajamento com a equipe.
Assegure que todos os colaboradores compreendem o propósito da pesquisa e explique como ela irá acontecer.
Também é importante enfatizar que a ela tem o objetivo de melhorar o clima da empresa.
Nesse sentido, você pode usar vídeos educativos produzidos pelo RH e aproveitar os espaços em reuniões para falar sobre o propósito e os prazos.
Dica extra: dê preferência por fazer a pesquisa anônima, assim os profissionais vão se sentir mais seguros para falar a verdade e “abrir o coração”.
4. Análise dos Dados
Após a aplicação da pesquisa, é chegado o momento de analisar os dados coletados.
A partir da organização e da análise dos dados é possível transformá-los em informações que vão gerar insights confiáveis para a identificação de pontos de melhoria.
Além de fazer uma tabulação geral e entender problemas que estão interferindo na felicidade dos colaboradores, também é importante identificar pontos fora da curva.
Imagine que existem 50 colaboradores de uma empresa avaliando uma mesma métrica e a média para ela fica em torno de 4 (em um máximo de 5). Contudo, três colaboradores dão uma nota 1, por exemplo.
Nesse caso, há um problema pontual, que precisa ser investigado. Afinal, um profissional insatisfeito pode contaminar uma equipe inteira.
Resumindo, lembre-se de identificar problemas e oportunidades a partir da média das notas da empresa e também de resultados muito diferentes dela.
Ah, vale a pena lembrar que você não precisa fazer tudo isso manualmente! O ideal para quem não quer gastar tempo com planilhas e busca um resultado completo no tratamento de dados, é usar a ferramenta do TeamGuide, que oferece um relatório completo, com:
- métricas com o melhor e pior desempenho;
- gráficos de fácil visualização;
- indicações de como evoluir a partir da pesquisa e mais.
Para não ter dúvidas de como funciona a ferramenta, entre em contato com a nossa equipe e agende uma conversa com um de nossos especialistas. Assim, você entenderá como podemos te ajudar.
5. Crie e execute um plano de ação
O plano de ação deve ser construído a partir dos resultados levantados e analisados, após a aplicação da pesquisa.
Para essa fase da pesquisa de clima organizacional alguns cuidados são importantes:
- Garanta o envolvimento dos líderes para obter apoio e comprometimento.
- Crie estratégias específicas para cada área de melhoria identificada.
- Determine quem será responsável por cada ação.
- Defina prazos para a implementação de cada estratégia.
- Comunique o plano de ação de forma transparente a todos os colaboradores.
- Forneça os recursos necessários e ofereça suporte para garantir a implementação eficaz do plano.
6. Realize o acompanhamento
A fase de acompanhamento começa depois da elaboração de um plano de ação e exige atenção para que os objetivos da pesquisa de clima sejam atingidos.
Uma das formas de fazer isso, é por meio de pesquisa de engajamento que te ajuda a monitorar mensalmente ou a cada 2 meses o quanto as ações implementadas estão oferecendo os resultados esperados.
Lembre-se de fazer ajustes em suas estratégias, sempre que necessário.
Todas essas fases da pesquisa de clima organizacional são importantes, independente do porte ou do setor da sua empresa. Por isso, seja em uma empresa pequena ou um grande negócio, você pode contar com o TeamGuide para te auxiliar na hora de planejar, criar e analisar suas pesquisas.
Com o TeamGuide, sua pesquisa de clima organizacional se torna um processo mais simples e completo, desde a preparação e acompanhamento até o monitoramento em tempo real.
