Você quer começar a dar feedback, mas as perguntas prontas da internet nem sempre se adaptam a sua realidade? Os seus problemas acabaram e a partir de hoje você já pode criar as suas próprias perguntas de feedback profissional, isso porque o mais importante é conhecer a sua rotina para conseguir obter o melhor da equipe com as perguntas certas.
Agora que você entende as dores da sua empresa, só falta ler o artigo de hoje para aprender a fazer as melhores perguntas de feedback profissional, além disso confira dicas e exemplos de cada tipo de feedback. Continue lendo para descobrir como aumentar o engajamento dos seus colaboradores com um feedback bem calculado.
Exemplos de feedback profissional
Agora que você já sabe como dar feedback profissional e os três tipos de feedback mais comuns, chegou a hora de colocar a mão na massa e criar as suas próprias perguntas de feedback. Antes disso devemos recapitular os três tipos de feedback mais utilizados: o feedback positivo, construtivo e o negativo.
Separamos um exemplo de cada para mostrar como você deve aplicá-los em cada situação na sua empresa. Lembre-se que cada uma dessas perguntas podem ser utilizadas em momentos específicos para tratar pontos importantes em cada colaborador, saiba quando usar.
Feedback positivo: Sabia que este trabalho ficou ótimo?
Um exemplo importante de feedback positivo é quando o colaborador conseguiu entregar um trabalho bem complicado após um longo período mesmo com dificuldades. Elogie e dê um retorno positivo sobre o trabalho realizado, sem isso o colaborador pode se sentir deixado de lado pela própria liderança. As pessoas têm um senso natural de que precisam ser valorizadas.
Feedback construtivo: Você se sente desafiado?
Um profissional torna-se desmotivado quando não encontra mais desafios no que faz e no local em que trabalha, isso é natural. Depois disso ele logo tem a necessidade de ir em busca de subir um outro degrau na carreira. Utilizar essa pergunta em um feedback construtivo pode ainda evitar que o colaborador de fato saia da empresa. Faça um feedback construtivo e procure entender as necessidades dele e onde você pode ajudar, quem sabe até mudando a atividade em que ele está no momento.
Feedback negativo: O que você poderia ter feito para evitar que esse problema acontecesse?
O último exemplo é de um feedback negativo, nesse caso o colaborador agiu de uma maneira que não deveria e causou um grande problema para a empresa. O seu papel é utilizar essa pergunta e fazer com que ele reflita sobre toda a situação. Pensando calmamente sobre o ocorrido e por outra perspectiva você pode tanto corrigir uma ação ruim quanto prevenir e evitar que a situação aconteça novamente.
Como dar feedback ainda é a dúvida de muita gente, assista o podcast Como dar FEEDBACK? da Empresa Autogerenciável e aproveite para ler os nossos artigos sobre o assunto e sair na frente da concorrência.
5 dicas de como fazer um feedback do seu desempenho profissional
Agora você já pode começar a montar o seu roteiro de perguntas com as 5 dicas que daremos a seguir:
Conheça a realidade do colaborador
O líder melhor do que ninguém conhece a equipe que tem e não existe ninguém melhor do que você na hora de saber como abordar determinado assunto. Primeiramente veja qual a realidade do colaborador, o que ele espera da empresa e como você pode melhorar a sua liderança para engajar os funcionários. Pense em perguntas sobre o ambiente e o engajamento da equipe para ter respostas sobre o clima organizacional.
Conheça o nível do colaborador
Outro fator que você deve levar em consideração na hora de fazer as perguntas é o tempo de empresa do funcionário, se ele é recém-contratado ou alguém com muitos anos de trabalho prestado que já conhece todos os processos e até ensina aos novos colaboradores. Identificar isso é essencial na hora de descobrir o tom que as perguntas devem ter.
Aprenda com os resultados anteriores
Verifique constantemente os resultados da equipe e pense em como os processos podem ser melhorados. Encontre peças-chave na sua equipe e tente mostrar que está por perto observando e atento a tudo que acontece. Deixe que saibam que você não é o chefe perseguidor que sempre critica, mas sempre pensa em melhorar o trabalho para todos. Utilize os dados dos processos diários e deixe claro que você participa e analisa os resultados.
Acompanhe a evolução do colaborador
Sempre acompanhe o que o colaborador mudou na última vez que vocês conversaram e veja se vale a pena fazer a mesma pergunta novamente. Se ele melhorou lembre-se do feedback positivo e elogie, se você ficou sabendo de alguma oportunidade que pode alavancar a carreira dele não deixe a oportunidade passar e comente.
Não faça generalizações
Cuidado com as generalizações negativas do tipo “venho percebendo que você sempre faz isso”. Não faça perguntas que as respostas já sejam enviesadas e o intuito seja colocar o colaborador em uma situação constrangedora, esse não é o propósito. Uma pergunta que possibilita um feedback claro é o objetivo, assim a melhoria vai acontecer na equipe e em cada colaborador.
Já pensou em ter alguém que faz perguntas personalizadas para a sua empresa?
Se mesmo após ler esse conteúdo você gostaria de algo mais sistematizado na hora de fornecer os feedbacks, quem sabe até um acompanhamento mais próximo, devemos dizer que temos a opção certa para você. Segundo a Gallup, os funcionários que recebem feedbacks têm uma taxa de rotatividade 14,9% menor do que aqueles que não são avaliados.
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