Como você já sabe, líderes precisam de diversas habilidades e aprendizados para exercer suas funções. Entretanto, muitos deles não encontram boas referências práticas para se basear facilmente.
No caso da implementação da cultura de one-on-one, entender como outros líderes e liderados se comportam nesse ambiente pode ser fundamental para trazer bons insights e aprimorar suas técnicas de 1-1.
Pensando nisso, nós da TeamGuide decidimos compartilhar a experiência de uma líder e um liderado do nosso time com as one-on-ones, ferramenta que é parte essencial da nossa cultura e que contribui diretamente para bons resultados de pessoas: uma baixa rotatividade e um alto engajamento.
Com o post, você vai entender como a prática de one-on-ones impacta positivamente no fluxo de trabalho de uma equipe e exemplos de rotina de preparação para reunião que você também pode adotar.
O que você faz na TeamGuide?
Luana Norões: Faço parte do time de marketing cuidando principalmente da comunicação e gestão de marca.
Michel Habib: Trabalho no inbound marketing da TeamGuide, focando nos fluxos de nutrição e copywriting de materiais ricos e postagens nas redes sociais.
Qual era sua relação com as one-on-ones antes de vir trabalhar com a gente?
L: Já trabalhei em diversos contextos em relação a esse processo: empresas em que não existiam esses momentos de nenhuma forma, empresas em que 1-1 era sinônimo de que algo não está bem, então quando um colaborador era convidado para a reunião todos sabiam que ‘não vinha uma coisa boa por aí’, mas também já havia estado em contextos que as 1-1s eram tão essenciais que se não acontecessem poderiam até causar desligamento de líderes.
M: A TeamGuide é a primeira empresa em que trabalho sem estar em um regime freelancer, então também é minha primeira experiência com one-on-ones inseridas na rotina.
Embora seja um formato praticado por cada vez mais empresas, eu ainda não conhecia o conceito de one-on-ones antes de integrar o time de marketing.
Qual foi sua reação inicial à cultura de reuniões no formato one-on-one mensalmente?
L: A diferença que eu sinto nesse processo aqui na TeamGuide é a estrutura e a consistência. Como liderada eu sei que elas vão acontecer frequentemente e que eu vou ter um momento dedicado a expor meus desafios, pedir ajuda e também a ouvir feedback para o meu crescimento.
Como líder, eu tenho claro que as 1-1s são parte forte da nossa cultura, e a plataforma apoia com que cada 1-1 seja relevante – o que eu acredito seja mais importante para que esse processo se consolide.
M: O processo de entrada e os primeiros dias aqui na TeamGuide me deixaram muito seguro para executar minhas funções, e entender a cultura de one-on-ones logo no início otimizou ainda mais essa segurança.
Lembro que fiquei animado com a possibilidade de ter um canal de comunicação tão direto e saudável com minha líder.
No começo também fiquei receoso por ser uma reunião em um formato mais livre, por achar que talvez nem sempre eu tivesse tópicos para discutir, mas nesse sentido, a plataforma é muito útil ajudando a estruturar e passar por todos os tópicos importantes, além de me enviar os próximos passos por e-mail.
Você costuma se preparar para suas one-on-ones? De que forma?
L: Ao fim de cada 1-1 a ferramenta me pergunta se quero marcar a próxima e já deixo marcada com muita antecedência.
Na semana da reunião eu reviso as tarefas pendentes da reunião anterior, e um dia antes da reunião se define a pauta do que será discutido de acordo com alguns fatores: o momento do liderado (onboarding, tempo na empresa, férias, volume de trabalho, etc), a taxa de engajamento (também dada pelo TeamGuide através da pesquisa de engajamento) e o seu desempenho nas últimas semanas.
M: De certa forma, o processo de preparação para a próxima one-on-one começa quando uma reunião termina.
Quando minha líder usa a ferramenta para compartilhar comigo feedbacks e pontos importantes, costumo ler e pensar que estratégias posso usar para bater as metas daquele mês.
Alguns dias antes da reunião, faço uma releitura para entender se consegui fazer o que precisava ser realizado. Dessa forma, fica mais fácil compartilhar com minha líder o que consegui realizar e, caso tenha tido problemas, compartilhar também quais foram os obstáculos que encontrei.
De que forma as one-on-ones fazem diferença em sua vida profissional?
L: Como liderada, é o momento que mais humaniza meu líder, no sentido em que existe abertura para demonstrar uma vulnerabilidade maior do que no dia a dia de processos e projetos, principalmente no contexto remoto.
Eu posso expor dificuldades e bloqueios e pedir ajuda em um ambiente seguro em que eu sinto que estou sendo ouvida e acolhida, o que é muito especial principalmente em um ambiente profissional. Além de receber feedbacks positivos e construtivos que apoiam imensamente o meu desenvolvimento profissional.
Como líder, as 1-1s são os momentos onde mais me sinto praticando a liderança. Consigo identificar claramente soft skills como escuta ativa, empatia, pensamento analítico entre outras, sendo estimuladas o tempo inteiro durante as 1-1s.
Também é incrível a troca de experiências e ter insights vindos do ponto de vista de outra pessoa sobre os processos, a cultura, as conquistas e os desafios que vivemos todos os dias na TeamGuide.
M: Como essa é minha primeira oportunidade profissional nesse formato de trabalho, ter um contato com minha líder com a frequência das one-on-ones é fundamental.
Além das reuniões mais focadas em nosso fluxo de trabalho, as one-on-ones são uma forma de me sentir verdadeiramente engajado em meu trabalho e também entender que minha líder se interessa por minhas sugestões e visões sobre a empresa.
Qual ferramenta do TeamGuide mais te ajuda durante as reuniões?
L: Acredito que todas as funcionalidades do módulo atuam meio que em conjunto para que o processo funcione, mas se for para escolher uma, acredito que a interface de condução da 1-1, aquela que aparece depois de dar o ‘play’ e começar a reunião.
Ela me mostra a pauta planejada, me permite tirar notas, me oferece sugestões de perguntas para fazer na reunião, posso ver as tarefas pendentes e planejar novas, posso ver o tempo de reunião e no fim ainda enviar as notas tiradas automaticamente para o liderado.
Além disso, ainda vejo métricas relacionadas ao liderado (taxa de engajamento e tempo na empresa, por exemplo), tudo isso em uma tela só, bem visual, sou suspeita para falar, mas o nosso time de produto realmente arrasou nessa interface!
M: Como liderado, embora eu não visualize a tela do módulo de 1-1 durante a reunião, gosto muito de saber que minha líder tem o máximo de informações importantes na mesma tela.
Assim, sinto que todas as falas dela levam em consideração dados importantes, como quais foram minhas metas anteriores nas 1-1s e como está meu engajamento, o que aumenta muito a qualidade das discussões da reunião.
Além disso, outra parte da ferramenta que já citei e que gosto muito é a possibilidade da minha líder me enviar por e-mail quais são os principais tópicos da reunião. Dessa forma, além da reunião servir para melhorar meu engajamento e fazer com que eu me sinta ouvido, as one-on-ones me ajudam a entender como posso melhorar e quais são meus próximos passos nessa direção.
O que experiências práticas ensinam sobre one-on-ones?
Como você viu ao longo desses relatos, com o tempo as one-on-ones se tornam partes essenciais da rotina profissional, ajudando líderes e liderados a se comunicarem de maneira mais efetiva e saudável.
Com a experiência da líder e liderado da TeamGuide que você viu neste post, foi possível perceber que embora ainda existam obstáculos e desafios, as 1-1s diminuem atritos e facilitam a resolução de problemas na esfera profissional.
No caso da líder, que também é liderada na equipe de Revenue, a one-on-one tem um papel duplo. Além de exercitar suas habilidades de liderança e coordenar as ações de sua equipe, ela também pode aproveitar 1-1s enquanto liderada para expor seus desafios e descobertas.
No caso do liderado, as 1-1s têm sido fundamentais para alinhar expectativas e garantir que a primeira experiência profissional na área seja realmente produtiva e também realizada em um clima organizacional saudável.
Se você quer conhecer mais sobre o módulo de one-on-one da TeamGuide e todas as outras funcionalidades da plataforma para acompanhar sua equipe, fale com o nosso time e agende uma conversa!
