Certamente o processo de demissão é um momento delicado, não é mesmo? Entretanto, após esse período a empresa pode fazer uma análise para identificar o que é possível aprender com a saída daquele profissional. Se você não sabe o que é a entrevista de desligamento, precisa ler o conteúdo que preparamos.
Nesse artigo você vai conhecer o objetivo da entrevista de desligamento, qual o melhor modelo a ser seguido e quais perguntas podem ser utilizadas. Continue lendo para não perder nada!
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Afinal, qual o objetivo da entrevista de desligamento?
A entrevista de desligamento é uma conversa com o colaborador que deixou a empresa. Geralmente é conduzida por um profissional de RH com o objetivo de reunir informações sobre o tempo do funcionário na empresa.
Além disso, é possível utilizar esse feedback para montar estratégias que possam melhorar o ambiente de trabalho. A estratégia também é importante para buscar melhorias na imagem da organização e não para buscar culpados para a saída do colaborador.
Por exemplo, é essencial entender o ponto de vista do colaborador sobre a situação atual da empresa. Dessa forma, os aspectos negativos podem ser modificados e melhorados com o passar do tempo.
Nesse sentido, ela é útil para identificar falhas no relacionamento entre líderes e colaboradores, falta de oportunidades e treinamentos ou analisar como a cultura organizacional é percebida.
Embora não seja necessário apontar culpados, a entrevista ajuda a descobrir por quais motivos o turnover acontece.
Assim, é possível melhorar a atração e retenção de talentos e fortalecer os vínculos com os construtores da marca.
Como resultado, isso mostra que a empresa se preocupa com os colaboradores e está disposta a mudar se isso for melhorar os seus índices de retenção.
Ouça o podcast e descubra 5 motivos para começar a aplicar a entrevista de desligamento na sua empresa.
Qual modelo de entrevista de desligamento devo seguir?
Comece perguntando se o colaborador tem interesse em fazer a entrevista. Se ele não aceitar, não insista. A conversa é mais produtiva quando feita alguns dias após o desligamento do colaborador.
Como já dissemos, a entrevista deve ser conduzida por um profissional do RH, nunca por um líder ou gerente. Se não existe essa opção na organização, analise a possibilidade de contratar alguém especializado.
Antes da entrevista, o ideal é preparar um roteiro com as perguntas que serão feitas. Durante a conversa, o colaborador deve ser ouvido atentamente e com empatia.
A entrevista pode ser conduzida pessoalmente, por telefone ou por um formulário online. Certamente uma conversa pessoalmente pode ser a melhor opção e consegue obter mais informações do que um formulário.
Além disso, não existe um tempo específico para duração das entrevistas. Sendo curtas ou longas, deixe claro que o funcionário pode ficar à vontade para falar o que quiser. Faça a entrevista assim que o profissional não tiver mais nenhum vínculo com a empresa.
Assim, ele tem mais tempo para pensar sobre a sua saída e a conversa pode acontecer de forma mais tranquila, sem medo de outras consequências. Outro ponto importante é que o sigilo das informações obtidas na conversa deve ser mantido.
Assista o vídeo e veja como fazer uma entrevista de desligamento.
Quais perguntas para entrevista de desligamento devo utilizar?
Inicie a conversa tentando entender quais motivações levaram o profissional a deixar a empresa. De qualquer forma, ele deve sentir que tem espaço para expressar as suas opiniões.
As perguntas podem ser separadas por área, como as razões que levaram ao desligamento até melhorias no ambiente de trabalho. Listamos algumas sugestões que pode ajudar na hora de montar o seu roteiro:
1 – Motivo do desligamento
- Por qual motivo você acredita que o seu desligamento tenha acontecido?
- Você poderia citar os pontos positivos e negativos das suas atividades durante o seu período aqui na empresa?
- Qual atividade você mais gostou de fazer e por quê?
2 – Cultura organizacional
- O que você acha interessante que um novo colaborador saiba antes de entrar na empresa?
- Como você descreve a cultura da empresa?
3 – Ambiente organizacional
- Você tinha os recursos físicos adequados para realizar o seu trabalho?
- Para você, a comunicação interna era eficiente?
- Como era sua relação com os outros membros da equipe? E com a liderança?
- Você teria alguma sugestão para a liderança da sua equipe e para os gestores da empresa?
- Você tem alguma sugestão sobre melhorias na parte física da empresa?
- Você realizou alguma atividade fora do cargo para o qual foi contratado?
- Qual sua opinião sobre o nosso ambiente organizacional?
- Como era o clima na sua equipe de trabalho?
4 – Imagem externa
- Você recomendaria essa empresa para outras pessoas?
- Qual a imagem da empresa para você?
- Você voltaria a trabalhar conosco? Por quê?
5 – Carreira
- Na sua opinião, a empresa reconheceu o seu trabalho?
- A empresa ofereceu oportunidades para o seu desenvolvimento profissional? Apareceu alguma dificuldade nesse sentido?
- Quais treinamentos você acha que a empresa poderia oferecer?
- Você estava satisfeito com o pacote de benefícios da empresa? O que poderia ser melhorado?
- Como você avalia o nível salarial da empresa em comparação com o mercado?
- Você gostaria de falar sobre algum outro assunto antes de terminarmos a nossa conversa?
Como vimos, a entrevista de desligamento é uma ferramenta eficiente para identificar os pontos de melhoria dentro da organização. Além disso, essa estratégia fortalece a cultura organizacional, ao mesmo tempo em que engaja e retém os melhores talentos.
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