A avaliação de desempenho é uma prática comum em empresas de todos os tamanhos e que visa avaliar diversos fatores que influem no desempenho dos colaboradores.
Embora seja uma prática comum, muitos líderes têm dificuldades na hora de dar feedbacks, sejam eles positivos, construtivos ou mesmo negativos.
Neste post, você vai entender melhor sobre a importância do feedback e o que é necessário para dar devolutivas valiosas para os colaboradores. Além disso, confira alguns exemplos de feedback para aplicar na avaliação de desempenho.
Qual a importância do feedback após a avaliação de desempenho?
Para um grande número de empresas, a avaliação de desempenho, realizada anualmente ou a cada semestre, é uma ferramenta importante para acompanhar o desempenho dos colaboradores.
Entretanto, algumas destas empresas não percebem a importância de processos de avaliação para os próprios colaboradores. Com oportunidades como essas, é possível que colaboradores compreendam seus erros e conheçam a percepção de seus pares sobre seu desempenho.
Para que o processo de avaliação seja uma oportunidade de aprimoramento também para os colaboradores, e não só um passo na gestão de informação do RH, é essencial que haja uma cultura de feedback.
Se sua liderança ainda não sabe por onde começar ou deseja melhorar nos feedbacks devolvidos, siga a leitura e descubra o que significa realizar um bom feedback.
O que caracteriza um bom feedback?
Definir um feedback em poucas palavras não é uma tarefa simples. Isso ocorre porque existem diferentes maneiras de dar feedbacks e, como você vai ver, também existem diferentes tipos de devolutiva.
Ainda assim, de forma geral, um bom feedback possui características em comum. São elas:
- Clareza e assertividade;
- Honestidade;
- Atenção às falas e reações do colaborador;
- Desejo de ajudar o colaborador.
Embora estas sejam diretrizes mais gerais e úteis na hora de encontrar seu próprio estilo de feedback, também separamos algumas dicas mais práticas para começar ou aprimorar o hábito de dar feedbacks e também exemplos de feedback para avaliação de desempenho.
Saiba elogiar e apontar qualidades
Quando o feedback é apenas uma lista de críticas, o colaborador pode se sentir desmotivado e desvalorizado.
Por isso, é importante que a liderança saiba identificar as qualidades do colaborador e elogiá-las, porque, em geral, sempre há pontos positivos.
Quando há esse esforço, colaboradores podem se sentir mais valorizados e, quando o líder passar para pontos negativos e de melhorias, o colaborador estará mais aberto para recebê-los.
Entretanto, vale destacar que é importante que elogios não devem ser vagos ou genéricos. Busque ações e posturas que realmente valem a pena serem pontuadas e que reflitam em algum grau a realidade.
Dê preferência aos feedbacks construtivos
Como você deve imaginar, receber feedbacks positivos e agradáveis são sempre boas experiências para os colaboradores.
Ainda assim, ter contato com pontos fracos e oportunidades de melhoria é o que traz desenvolvimento profissional e pode ser até o primeiro passo para um plano de desenvolvimento individual do colaborador.
Os feedbacks construtivos são aqueles que indicam pontos que precisam ser melhorados e oferecem orientações para que o colaborador possa evoluir. É importante que o gestor identifique esses pontos e ofereça alternativas para que o colaborador possa trabalhar em cima deles.
Além disso, é fundamental que o feedback seja baseado em fatos e dados concretos, e não em suposições ou impressões pessoais. Dessa forma, o colaborador entende exatamente o que precisa ser melhorado e consegue traçar um plano de ação para alcançar seus objetivos.
Evite feedbacks puramente negativos
Infelizmente, não é raro que alguns colaboradores se mostrem abaixo do desempenho que é esperado pela empresa.
Isso pode ocorrer por diversos fatores, como:
- Desengajamento;
- Falta de perspectiva e de um plano de carreira;
- Problemas de relacionamento com a liderança;
- Falta de treinamento adequado.
Mesmo nestes casos, feedbacks puramente negativos durante a avaliação podem não ajudar na situação e contribuir para uma queda no engajamento e motivação.
Por isso, é importante dar preferência aos feedbacks construtivos, mesmo que eles tenham um tom de crítica.
Se o colaborador tem chegado atrasado constantemente, um feedback puramente negativo apenas apontaria esse fato e exigiria uma melhora imediata.
Um feedback construtivo, pelo contrário, pontuaria a dificuldade de chegar cedo quando se mora muito longe, e poderia ser concluído com a oferta de um modelo alternativo, como o trabalho híbrido.
Escute ativamente a percepção do colaborador sobre seu feedback
Além de técnicas para um bom feedback e os exemplos de feedback para avaliação de desempenho que você vai conferir, é importante praticar a escuta ativa.
Esse princípio nos diz que é essencial escutar os colaboradores com atenção, compreender sua reação ao feedback e dar espaço para que ele também se expresse.
Mesmo que a liderança baseie seus comentários em fatos e observações, é importante estar atento às percepções dos colaboradores para um processo de avaliação mais justo.
Exemplos de feedback
Finalmente agora que você conhece bem a importância do processo de avaliação de desempenho para os colaboradores e como ela depende de um bom feedback, é hora de colocar os conhecimentos em prática.
A seguir, você confere exemplos de feedback para avaliação de desempenho separados por seus dois tipos: feedbacks positivos e feedback construtivos.
Embora essa lista seja voltada para líderes que buscam comentários prontos, é importante que a liderança aprimore essa habilidade com o tempo e consiga fazer comentários mais específicos para cada situação.
Feedbacks positivos
Comentários positivos servem para reconhecer os colaboradores e se assegurar que ações positivas estão sendo encorajadas. Pense em comentários que:
Delimitam um intervalo de tempo específico:
- Parabéns pelo seu empenho no último semestre! Foi possível ver seu bom trabalho em projetos como [listar projetos].
Mostram a satisfação coletiva:
- Todos da equipe estão satisfeitos com seu desempenho, principalmente na [interação com colegas/proatividade/engajamento].
Apontam uma curva de evolução:
- Notei sua evolução em [conhecimentos técnicos/ideation/pensamento analítico]. Neste semestre, você otimizou diversos pontos que deram um bom resultado.
Destacam constância:
- Desde o onboarding, você manteve muitas qualidades positivas, como [pontualidade/assertividade/boa comunicação].
Valorizam iniciativa:
- Além de seus conhecimentos, você também está sempre em busca de novos aprendizados e experiências, o que é extremamente positivo.
Exemplos de feedbacks construtivos
Já os feedbacks construtivos são aqueles que buscam melhorar o comportamento do colaborador com ações propositivas. Pense em comentários que:
Incentivem a automotivação:
- É importante que você busque o porquê de trabalhar conosco. Talvez essa motivação [aumente sua produtividade/engajamento/bem-estar].
Compreendam as dificuldades:
- Entendo que você tenha dificuldades nas [apresentações em público/conversas com clientes/relatórios], e elas podem ser difíceis mesmo. Queria usar esse feedback para pensarmos em alternativas.
Facilitem o aprendizado:
- Você mostra muita facilidade para aprender. Como você se sentiria se pensássemos em cursos e mentorias para seu PDI?
Apontem melhorias assertivamente:
- Nos últimos [dias/semanas/meses], senti que você não tem usado o Termômetro de Trabalho, que é importante para seu líder. Talvez colocar lembretes possa te ajudar nessa tarefa.
Permitam a escuta ativa:
- Nos últimos [dias/semanas/meses], vi que seu engajamento diminuiu significativamente. Você pode me contar o que houve para pensarmos em soluções?
Realize avaliações de desempenho de forma ágil com o TeamGuide
Neste post, você viu a importância do feedback de qualidade para colaboradores que desejam aprimorar suas habilidades na empresa.
Além disso, você viu exemplos de feedback para avaliação de desempenho, tanto positivos quanto construtivos.
Quando os feedbacks são bem realizados, a avaliação de desempenho se torna um processo extremamente valioso e guia as próximas ações da empresa.
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