Engajamento é uma das palavras mais ouvidas do momento, um termo tão importante para empresas e digital influencers também faz diferença internamente na sua equipe. Não perca tempo e entenda o que é e para que serve a pesquisa de engajamento.
Neste artigo você também vai entender as vantagens da pesquisa de engajamento, isso porque engajar os funcionários é um dos fatores críticos para o sucesso de uma organização, segundo um estudo da HBR Analytics Services. Continue lendo para descobrir o que é e para que serve a pesquisa de engajamento a longo prazo na sua empresa.
O que é pesquisa de engajamento?
Para começar é importante saber o que significa engajamento, a definição mais simples do dicionário aponta para o ato de participar colaborando com alguma coisa. Falando em termos empresariais, seria quando o funcionário está comprometido emocionalmente com os valores e objetivos da empresa.
Falando dessa maneira podemos pensar que é bem simples, se ele trabalha lá ele está comprometido, correto? Não é bem assim, na prática a situação muda bastante, é preciso ter certeza se o funcionário está engajado e comprometido a dar o seu melhor na empresa.
Para isso, temos a pesquisa de engajamento que serve para mensurar esse nível de comprometimento do colaborador de maneira individual e em equipe também. Seria como um termômetro que mede o vínculo de proximidade entre funcionário e empresa.
A pesquisa geralmente é elaborada pelo rh, gestores ou alguém que conheça as necessidades da empresa. As perguntas devem ser claras, diretas e fazer sentido no contexto do ambiente de trabalho. A meta é verificar o que pode ser melhorado para aproximar o colaborador da empresa e fazer com que ele trabalhe motivado.
O método de avaliação normalmente segue através do NPS (Net Promoter Score), por meio dele é possível descobrir qual colaborador é promotor da empresa e realmente a indica como um bom lugar para se trabalhar e qual é o detrator no meio deles.
Certamente você já respondeu uma pergunta com esse método em algum questionário de satisfação do cliente, seria mais ou menos assim: Em uma nota de 0 a 10, o quanto você recomendaria essa empresa para os seus amigos e familiares?
Seguindo essa lógica, o ideal é definir logo no início como a pesquisa deve ser e qual o seu objetivo geral, mantenha os colaboradores cientes da importância dela e deixe claro que as respostas podem ser dadas de forma anônima.
Como o resultado da pesquisa de engajamento afeta a minha empresa?
A felicidade no trabalho está diretamente ligada a produtividade, um estudo da Warwick University apontou que a felicidade no trabalho torna o colaborador 20% mais produtivo, consequentemente mais motivado e satisfeito com os resultados. Confira três vantagens em fazer a pesquisa de engajamento na sua empresa:
- Baixo custo operacional
- Valorização do profissional
- Aumento da produtividade
1 – Baixo custo operacional
Embora a pesquisa de engajamento tenha baixo custo operacional, o retorno positivo pode atingir proporções gigantescas impactando na produtividade da empresa. Obviamente não adianta fazer a pesquisa e deixá-la na gaveta, um plano de ação deve ser criado, os colaboradores querem saber do resultado e o que a empresa fará para melhorar o engajamento.
2 – Valorização do profissional
Mostrar que o profissional é importante é bem mais do que recompensá-lo no final do mês com um salário pago, a pesquisa de engajamento reforça que a opinião e as vivências do colaborador são importantes.
Se existe um problema, a empresa se mostra disponível para resolver, e mesmo quando ele não existe, ela se mostra disposta a melhorar o que está sendo feito. Sem a aplicação contínua da pesquisa de engajamento não é possível mensurar esse comprometimento e implementar as mudanças necessárias.
3 – Aumento da produtividade
Se a felicidade do colaborador aumenta a produtividade, essa produtividade gera lucro direto para a empresa. Um estudo da Aon Hewitt comprova que o engajamento é capaz de aumentar a produtividade em 78% e a rentabilidade das empresas em 48%. Descobrir o segredo para manter os funcionários engajados é praticamente o mesmo caminho para crescer constantemente.
Por onde começar a fazer pesquisas de engajamento?
Se você precisa de ajuda nas tendências de engajamento a ferramenta do TeamGuide emite alertas frequentes para que você encontre as pessoas desengajadas do seu time e identifique pontos de melhoria para agir na hora certa.
Ah, mas eu não sei como começar! Nesse momento isso não importa, o aprendizado será contínuo, garantimos isso. A constância fará com que você aprenda com consistência através dos seus processos e métricas de engajamento.
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