Em um mercado cada vez mais competitivo, no qual a retenção de talentos é um desafio constante e uma necessidade crescente, o engajamento dos colaboradores se torna um diferencial crucial para o sucesso de qualquer organização. Mas como mensurar esse nível de envolvimento e identificar os pontos de melhoria? A resposta é simples: através da pesquisa de engajamento.
Com um questionário bem estruturado, você terá acesso a um feedback valioso sobre a percepção dos seus colaboradores em relação:
- ao trabalho;
- à empresa;
- ao seu futuro profissional.
O que é pesquisa de engajamento?
A pesquisa de engajamento é uma ferramenta utilizada para medir o nível de envolvimento, satisfação e comprometimento dos funcionários em relação ao trabalho, equipe, gerência e aos objetivos da empresa como um todo. A pesquisa é geralmente realizada por meio de questionários, entrevistas ou outras formas de coleta de dados.
Ao criar um questionário para a pesquisa de engajamento é preciso direcionar as perguntas para os diversos aspectos do ambiente de trabalho, incluindo:
- qualidade da comunicação interna;
- relacionamento com a liderança;
- alinhamento com a cultura organizacional;
- estímulo a partir das oportunidades de desenvolvimento oferecidas;
- sentimento de reconhecimento, entre outros.
A partir das respostas oferecidas pelos funcionários, é possível identificar áreas de melhoria na organização e desenvolver estratégias para aumentar a satisfação e o comprometimento dos colaboradores.
Benefícios de investir no engajamento da equipe
Mas, afinal, para que serve pesquisa de engajamento? Ela é realmente essencial para o desenvolvimento saudável da companhia?
A resposta é sim!
A avaliação é muito importante porque garante uma visão estratégica sobre quem trabalha no dia a dia do negócio.
Como resultado da aplicação de um plano de ação para ampliar o engajamento do seu time, a empresa tem acesso a benefícios como:
- aumento da retenção de talentos;
- ampliação da produtividade;
- melhoria do clima organizacional como um todo.
Essa combinação poderosa de vantagens tende a levar a companhia a maiores índices de lucratividade e a uma significativa redução de custos, especialmente, os relacionados à gestão de pessoas.
É isso mesmo. Investir em gestão de pessoas é uma das melhores maneiras de alcançar a redução de custos da área.
Para comprovar isso, basta olhar para os estudos recentes relacionados à retenção de colaboradores. Segundo essas pesquisas, quando um funcionário sai de uma empresa, sua substituição normalmente custa 50% de seu salário anual!
Mas, e aí, você sabe qual é o índice de retenção da sua empresa? Se a resposta é não, isso indica que você está precisando olhar mais para essa área da gestão.
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Entendido o que é a pesquisa de engajamento e a importância que ela pode ter para seu negócio, a próxima pergunta que surge é: afinal, como aplicar essa pesquisa? Então, vamos à resposta!
Como realizar um teste de engajamento na empresa?
Passo a passo para realizar um teste ou pesquisa de engajamento na empresa inclui 5 passos essenciais:
- Defina seus objetivos
- Determine quem responderá à pesquisa
- Elabore o questionário
- Aplique a pesquisa
- Analise os resultados
Continue lendo e entenda como executar cada etapa.
1. Defina seus objetivos
Toda ação executada na empresa precisa ter um objetivo para que você consiga tirar dela, o que é mais importante para o negócio.
Essa necessidade se repete aqui, na organização prévia para aplicação da pesquisa de engajamento.
Afinal, como vimos acima, um estudo como esse impacta muitas áreas da companhia e como não é possível agir em todas as frentes, ao mesmo tempo, é necessário priorizar as ações.
Para isso, voltamos ao ponto inicial: definir o objetivo.
É possível, por exemplo, aplicar uma pesquisa que esteja mais direcionada a compreensão da relação de um setor específico com a sua liderança. Ou de toda empresa com os líderes em geral.
Também é viável criar questionários focados na satisfação do colaborador com a companhia, em busca de compreender se existe risco de turnover ou mesmo de burnout entre os liderados.
Logo, para executar essa primeira etapa, tente responder às seguintes perguntas:
- O que você quer alcançar com a pesquisa?
- Quais informações você precisa coletar?
- Quais decisões você pretende tomar com base nos resultados?
2. Determine quem responderá à pesquisa
Uma pesquisa de engajamento pode ser realizada a partir da coleta de respostas de todos os funcionários da companhia, ou de alguns grupos especificamente.
Logo, defina o seu público-alvo considerando que a avaliação pode ser aplicada junto a:
- todos os colaboradores;
- departamentos ou grupos específicos;
- com os líderes;
- funcionários mais antigos;
- colaboradores mais recentes, e outros grupos.
3. Elabore o questionário
Ao criar o questionário da pesquisa de engajamento, lembre-se do objetivo definido na primeira etapa.
Com ele em mente, comece a organizar as questões mais relevantes, em busca de insights que vão te ajudar a entender o problema atual e criar soluções.
Utilize perguntas claras, objetivas e relevantes e considere combinar perguntas fechadas (com opções de resposta) e abertas (para comentários).
Exemplos de perguntas para pesquisa de engajamento
- De 0 a 10, como você se sente satisfeito com seu trabalho?
- Você se sente motivado para realizar suas tarefas no dia a dia?
- Você considera o clima organizacional da empresa positivo?
- Acha que existe um bom relacionamento entre os colaboradores?
- Você acha que existe um bom relacionamento entre os colaboradores e a liderança?
- Acredita que a cultura da empresa incentiva o trabalho em equipe?
- Se sente satisfeito com as oportunidades de treinamento?
- Tem planos de carreira na empresa?
- Se sente reconhecido pelo seu trabalho?
- A empresa oferece recompensas justas pelo seu desempenho?
- Você confia na liderança da empresa?
- Você se sente motivado pela liderança da empresa?
- Você tem acesso aos recursos necessários para realizar seu trabalho?
- Você acha que a empresa se preocupa com a sua saúde e bem-estar?
- Você acredita que a empresa permite um bom equilíbrio entre a vida pessoal e profissional?
Perceba que uma pesquisa de engajamento pode reunir diferentes temas, entre eles:
- satisfação com o trabalho;
- motivação;
- clima organizacional;
- cultura da empresa;
- desenvolvimento profissional;
- reconhecimento e recompensas;
- comunicação interna;
- liderança;
- condições de trabalho;
- oportunidades de crescimento e mais.
4. Aplique a pesquisa
Agora, sim, é hora de organizar o questionário em uma ferramenta e enviá-lo à sua equipe.
Lembre-se, de definir um prazo limite para as respostas e incentive a participação de todos os colaboradores.
Uma dica extra é considerar a aplicação anônima, para que os funcionários se sintam mais seguros e motivados a compartilhar o que realmente sentem em relação ao negócio.
Outro ponto importante é a escolha certa da ferramenta para aplicação da pesquisa de engajamento.
Além de ser fácil para montar as perguntas, o sistema precisa:
- facilitar a coleta das respostas;
- garantir segurança;
- contribuir para criação dos relatórios;
- gerar insights que vão direcionar você à ação.
5. Analise os resultados
Agora chegamos na cereja do bolo! A análise de resultados, que levará à criação de um plano de ação eficiente. Nesta etapa:
- tabule os dados coletados;
- identifique os pontos fortes e fracos da sua cultura organizacional;
- compare os resultados com benchmarking do mercado;
- interprete os dados de forma crítica.
Conte com a TeamGuide para cumprir todas as etapas, desde a definição do objetivo até a análise de resultados, facilitando o seu trabalho a partir de recursos como:
- Sugestões de perguntas formuladas por especialistas e validados pela ciência.
- Automatizações inteligentes
- Relatório facilitado com taxa de engajamento geral, por equipes, e individuais
- Questionário responsivo, que pode ser respondido a partir de qualquer dispositivo digital e mais.
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