O que eu posso fazer por você agora?
Renata Quintella
Por Luís Felipe Ribeiro
Em alguns locais você verá a empatia sendo definida como “saber se colocar no lugar do outro”, mas essa definição não é muito boa e podemos arriscar dizer que ela não respeita de fato o que o outro está sentindo.
A empatia não pode ser colocada como “se colocar no lugar do outro” porque cada pessoa reage de um modo diferente para o que lhe acontece. Então mesmo que você se coloque no lugar do outro, você reagiria de uma forma diferente que essa pessoa. Então uma melhor resposta sobre o que é empatia pode ser: a empatia é tentar entender a posição que o outro ocupa no mundo e como ele pode estar se sentindo diante do que lhe acontece.
No vídeo abaixo, uma palestra foi dada em um evento TEDx, que usa o formato de conferência TED. Nela Renata Quintella, eleita uma das mulheres mais inspiradoras do Brasil, nos apresenta como podemos ser empáticos e dar um suspiro positivo na vida de alguém.
Para termos empatia é importante observar sem julgamentos de valor, tentando entender o mundo pelo ponto de vista da outra pessoa.
Investigue a necessidade da pessoa. Escute o que ela tem a dizer, perceba e pergunte como ela está se sentindo e questione o que ela precisa nesse momento.
“Por trás de todo sentimento negativo existe uma necessidade não atendida”, disse a especialista em comunicação não-violenta, Marshal Rosemberg.
