Lidar com pessoas muito irritadas
Luiz Hanns
Por Luís Felipe Ribeiro
Um dos principais efeitos da raiva no comportamento das pessoas é a impulsividade. Desde reagir de maneira explosiva com algum colega, até atitudes que não são muito chocantes, mas que são constantemente revestidas por uma certa agressividade. Agir dessa maneira no trabalho, além de antiético, prejudica o ambiente da empresa, o revestindo com tensão e levando prejuízos ao bem-estar dos demais colegas de trabalho.
No vídeo abaixo, do canal do YouTube Casa do Saber, Luiz Hanns conta para nós, alguns métodos para conviver melhor com pessoas de pavio-curto. Luiz Alberto Hanns é psicólogo e psicanalista. Formado em Psicologia pela USP, com Mestrado e Doutorado pela PUC e exerce há mais de vinte anos a profissão de terapeuta de casais.
A melhor forma para compreender uma situação conflituosa, é a observando com atenção, coletando informações preciosas, para depois tomar as medidas necessárias.
Então, ao observar a situação, separe os fatos concretos – aquilo que aconteceu e é visível aos olhos – do que você pensa e acha sobre os fatos.
Escute e/ou veja o comportamento do outro se pautando nas ações e falas concretas da pessoa, sem criar uma avaliação ou descrever a situação pautando-se por interpretações pessoais.
Ao observar com calma, é possível compreender melhor a situação para fazer uma análise precisa do que ocorreu. Desse modo você terá mais propriedade quando for resolver a situação ou procurar ajuda para tal.
