Conflitos no trabalho: como resolver?
Por Luís Felipe Ribeiro
Não saber ouvir, divergência de objetivos, problemas de comunicação, ausência de processos. As possíveis causas de um conflito no trabalho são as mais diversas possíveis. Em algum momento você irá se deparar com algum conflito em seu ambiente de trabalho e o modo como decidir conduzir a questão pode tanto solucionar o problema e melhorar a relação entre os colegas, mas também piorar tudo e transformar numa grande bola de neve.
Posso mandar um e-mail quando estou nervoso? E mensagem? Para evitar ou resolver um conflito no trabalho, confira as dicas no episódio abaixo, do podcast Entre Trampos e Barrancos, com a comunicóloga Maytê Carvalho.
Conciliar os conflitos que ocorrem no trabalho significa olhar para o problema sob a perspectiva profissional, se utilizando de técnicas que previnem que pequenos desacordos se transformem em grandes desentendimentos, afetando o clima do ambiente de trabalho.
Ao lidar com um conflito no trabalho, é importante ater-se aos fatos, pois, muitas vezes, os desentendimentos surgem por conta de uma disputa de opiniões que no final desvirtuam-se do que realmente importa. A dica é revisar os ocorridos que levaram ao problema e ater-se apenas aos fatos, abrindo mão de juízos de valor e outros “adjetivos”, fugindo de pontos de vista meramente pessoais.
Antes de iniciar uma discussão, é importante que o grupo se atenha aos dados e fatos sobre o que foi abordado.
