5 maneiras de escutar melhor
Julian Treasure
Por Luís Felipe Ribeiro
A empatia é essencial no ambiente de trabalho, já que ser capaz de acolher e compreender pelo o que o outro está passando é importante para entender como eles se sentem em variadas situações. Lembre-se sempre de que cada pessoa enfrenta situações que você nem imagina, cada um tem os seus problemas e, portanto, ter uma postura empática e saber ouvir é essencial para a construção de laços genuínos e de confiança.
No vídeo abaixo, do canal do YouTube “TED”, um canal que apresenta as melhores TED Conferences realizadas pelos maiores pensadores do mundo, vemos Julian Treasure, especialista em oratória e comunicação, nos falar sobre como ouvir o que os outros têm a nos dizer.
A dica é ficar atento às pistas verbais e não-verbais que podem conter informações valiosas sobre o que as pessoas ao seu redor estão sentindo.
Antes de julgar ou criticar, procure entender a posição em que aquele indivíduo está e por que ele age de determinada forma. Também não esqueça que através do autoconhecimento conseguimos ter empatia pelos outros.
Saber identificar e compreender as emoções em nós mesmos, possibilita uma melhor e mais fácil compreensão dos sentimentos dos outros.
