O que é Design Thinking?
Por Luís Felipe Ribeiro
É fácil perceber a dinâmica com que o mercado tem se movimentado. Em busca de satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores, as marcas de todos os setores têm buscado inovar em seus produtos e serviços de forma constante. E o Design Thinking é uma ferramenta muito utilizada para isso!
Na década de 90 os primeiros processos metodológicos do Design foram desenvolvidos e culminaram com a criação da IDEO, a mais famosa agência de Design em todo mundo. O termo Design Thinking surgiu dentro da IDEO e foi criado por David Kelley, um dos fundadores da agência. O termo ganhou popularidade graças às crenças dos fundadores da IDEO de que qualquer profissional pode usar o Design Thinking para solucionar problemas complexos.
No vídeo abaixo, do canal do YouTube, Inovação Possível com Rodrigo Giaffredo, vemos uma introdução sobre o que é Design Thinking e que ela não é uma metodologia exclusiva para profissionais específicos e sim para qualquer pessoa que quer solucionar um problema.
Dentre as várias ferramentas que essa metodologia utiliza, vamos citar aqui o Mapa de Empatia.
Nessa ferramenta, cinco espaços diferentes devem ser preenchidos, a fim de dar um panorama geral sobre a persona avaliada sendo, assim, ideal para a primeira fase do processo de Design Thinking. Os cinco espaços são:
O que ele pensa e sente?
O que ele escuta e vê?
O que ele fala e faz?
Quais são suas dores?
Quais são seus desejos?
Ao responder esses itens é possível ter uma visão bem mais completa sobre a solução a ser criada.
