La empatía es esencial en el entorno laboral, ya que poder abrazar y comprender lo que otros están experimentando es importante para comprender cómo se sienten en diversas situaciones. Siempre recuerda que cada persona enfrenta situaciones que ni siquiera puedes imaginar; todos tienen sus propios problemas. Por lo tanto, tener una actitud empática y saber escuchar es crucial para construir vínculos genuinos y confianza.
En el video a continuación, del canal de YouTube ‘TED’, un canal que presenta las mejores Conferencias TED de los pensadores más destacados del mundo, vemos a Julian Treasure, un especialista en oratoria y comunicación, hablándonos sobre cómo escuchar lo que otros tienen que decir.
El consejo es prestar atención a las señales verbales y no verbales que pueden contener información valiosa sobre lo que las personas a tu alrededor están sintiendo.
Antes de juzgar o criticar, intenta entender la posición en la que se encuentra esa persona y por qué actúa de cierta manera. Además, no olvides que a través del autoconocimiento podemos desarrollar empatía hacia los demás.
Saber identificar y comprender las emociones en nosotros mismos facilita una mejor y más fácil comprensión de los sentimientos de los demás.
