Desenvolvendo uma rotina de liderança mais estratégica e focada em pessoas.
Desenvolver liderança está na essência do TeamGuide desde os primeiros passos. Nós entendemos muito inicialmente que sem a participação ativa de líderes no processo de criação de uma cultura de engajamento nas empresas, a nossa missão seria impossível.
Foi nesse momento que nos conectamos com a Hayannah Pereira, Head of Customer Experience na Trixlog.
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Head of Customer Experience na Trixlog
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A Hayanna lidera a área responsável pela experiência do cliente na Trixlog e quis trazer o mesmo olhar usado para reter e engajar clientes para o seu time, pensando estrategicamente em como guiar a experiência de cada membro da sua equipe para gerar um nível máximo de satisfação e valor.
Como gestora de experiências, a Hayanna já entendia profundamente sobre o que gera satisfação, engajamento, retenção e outras métricas importantes que devem ser monitoradas para evoluir constantemente a entrega de valor para os seus clientes. Por isso, era ainda mais urgente encontrar uma solução que trouxesse essa mesma filosofia para a gestão do seu time.
Ela precisava de, uma forma estruturada, recolher e analisar dados, saber quais os pontos críticos para concentrar seus esforços e garantir um acompanhamento contínuo da sua equipe. O TeamGuide foi o encaixe perfeito.
Além de conseguir recolher feedback quantitativo e qualitativo da sua equipe, com o TeamGuide a Hayanna conseguiu transformar esses dados em ações claras para promover o engajamento e o desempenho das pessoas, e mais que isso, acompanhar o impacto dessas ações continuamente.
“O TeamGuide foi essencial para que durante esse período de engajamento junto com o time para que eu saísse do sentimento, para os dados de fato, onde eu consigo ter o nível de engajamento do meu time, saber quais pontos e categorias que eu preciso melhorar.”
Hayannah Pereira – Head of Customer Experience na Trixlog
Ter uma ferramenta que se adaptasse a sua rotina como gestora com múltiplas demandas e stakeholders para atender, era essencial para que o processo de engajamento da equipe funcionasse, por isso, a usabilidade da plataforma foi um grande diferencial na aderência do TeamGuide na equipe da Hayanna.
Com acesso a dados de people analytics, ficou mais fácil entender quem são os colaboradores que precisam de mais atenção e desenvolvimento e quais são os colaboradores que merecem reconhecimento pelos seus desempenhos, contribuindo fortemente para o alinhamento da cultura organizacional.
“Além disso, eu faço feedback mensal a partir da plataforma, usando um layout padrão, como um layout aberto onde eu consigo colocar perguntas, ver feedbacks passados e incluir pontos abordados no passado, pontos para discutir no futuro, OKRs que são avaliados junto com o time. Com o TeamGuide a gente consegue concentrar toda a informação e gestão do time nos aspectos tanto de cultura quanto pessoal.”
Hayannah Pereira – Head of Customer Experience na Trixlog
Sobre a Trixlog
A Trixlog é uma empresa de soluções tecnológicas super poderosas na área de logística que otimiza de forma inteligente o fluxo de trabalho de centenas de empresas como a Coca-cola e a Heineken.
Impulsione o engajamento e o desempenho da sua equipe com o TeamGuide.
Empresas que escolheram a plataforma de gestão estratégica de pessoas da TeamGuide
A escolha é sua, nós estamos aqui para te apioar.
Escolher uma ferramenta de RH envolve analisar os recursos oferecidos pelo sistema e, especialmente, o suporte que você receberá para tirar seus projetos do papel, enquanto executa os inúmeros processos do setor.
Por isso, te convidamos para um primeiro bate-papo onde conversaremos sobre os desafios da empresa, te apresentar a nossa plataforma e mostrar como trabalhamos.
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