{"id":4253,"date":"2022-03-04T08:00:20","date_gmt":"2022-03-04T11:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/teamguide.app\/blog\/?p=4253"},"modified":"2023-12-19T20:22:03","modified_gmt":"2023-12-19T23:22:03","slug":"matriz-de-feedback","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teamguide.app\/blog\/matriz-de-feedback\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 matriz de feedback e como usar? Tutorial"},"content":{"rendered":"

A<\/span> matriz de feedback<\/b> tem como miss\u00e3o auxiliar o setor de RH a gerar mudan\u00e7as positivas, a partir da vis\u00e3o da equipe sobre a companhia, seus l\u00edderes e processos.<\/span><\/p>\n

Ambicioso, n\u00e3o \u00e9 mesmo?<\/span><\/i> rs. N\u00f3s tamb\u00e9m achamos, mas \u00e9 isso o que faz essa metodologia ser t\u00e3o interessante!<\/span><\/p>\n

Afinal, a <\/span>coleta, organiza\u00e7\u00e3o e aplica\u00e7\u00e3o dos feedbacks <\/b>que chegam at\u00e9 o RH e aos l\u00edderes pode ser um dos grandes desafios da sua empresa.<\/span><\/p>\n

Sentimos isso todos os dias, nas reuni\u00f5es que fazemos com potenciais clientes, que chegam sem saber por onde come\u00e7ar ou tendo experi\u00eancias negativas na gest\u00e3o de feedback.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entretanto, por meio de uma<\/span> ferramenta que pode ser usada gratuitamente<\/b> voc\u00ea pode virar esse jogo, basta aprender como usar uma <\/span>matriz de feedback.<\/b><\/p>\n

Afinal, o que \u00e9 uma matriz de feedback?<\/span><\/h2>\n

A matriz de feedback \u00e9 uma ferramenta utilizada por empresas para estruturar a an\u00e1lise e a avalia\u00e7\u00e3o do desempenho de seus colaboradores, equipes e processos. Ela contribui para a identifica\u00e7\u00e3o de pontos positivos e negativos, compartilhados pelo time ap\u00f3s uma reuni\u00e3o de feedback, classificando esses aspectos como esperados ou n\u00e3o esperados.<\/b><\/p>\n

Existem alguns m\u00e9todos de trabalho que podem ser usados, mas o principal segue a<\/span> matriz 2 x 2<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

O modelo facilita a visualiza\u00e7\u00e3o de <\/span>pontos positivos esperados e inesperados<\/b> ou <\/span>pontos negativos esperados e inesperados<\/b>, que surgem durante um feedback.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se por um lado, o <\/span>feedback positivo<\/span><\/a> deve ser celebrado quando acontece de forma esperada ou inesperada, por outro, o <\/span>feedback negativo<\/span><\/a> esperado deve ser usado para <\/span>implementar mudan\u00e7as de comportamento, na pr\u00e1tica<\/b>. J\u00e1 o inesperado, deve ser usado para an\u00e1lise e explora\u00e7\u00e3o detalhada de cada sugest\u00e3o de melhoria.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Diante disso, a matriz de feedback facilita, por exemplo, a identifica\u00e7\u00e3o de diferen\u00e7as entre o que o colaborador espera e o que ele n\u00e3o espera da companhia.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, ela torna bem mais simples identificar prioridades e<\/span> escolher pontos espec\u00edficos <\/b>para focar e elaborar um plano de a\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por consequ\u00eancia, a matriz de feedback \u00e9 importante para <\/span>analisar de forma cont\u00ednua<\/b> o <\/span>desenvolvimento individual<\/span><\/a> dos colaboradores e tamb\u00e9m da equipe.<\/span><\/p>\n

Como aplicar uma matriz de feedback na sua empresa?<\/span><\/h2>\n

Ap\u00f3s uma <\/span>reuni\u00e3o de feedback<\/span><\/a> \u00e9 preciso analisar e revisar o que pode ser feito sobre as demandas compartilhadas pelo l\u00edder ou colaborador.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, como mencionado, a matriz de feedback \u00e9 uma boa ferramenta que facilita esse processo de an\u00e1lise.\u00a0<\/span><\/p>\n

A seguir, listamos dois passos que voc\u00ea precisa seguir para usar a matriz de desempenho para organizar as a\u00e7\u00f5es que devem acontecer ap\u00f3s o feedback. Acompanhe!<\/span><\/p>\n

1. Coloque os pontos do feedback na matriz<\/span><\/h3>\n

Para aplicar a matriz de feedback na sua empresa \u00e9 bem simples: basta listar todos os pontos apresentados durante a reuni\u00e3o com o colaborador.<\/span><\/p>\n

Se algum dos pontos levantados pelo l\u00edder no processo de feedback n\u00e3o for t\u00e3o claro quanto a ser negativo ou positivo, podemos colocar na coluna de pontos inesperados, j\u00e1 que n\u00e3o sabemos com certeza quais seriam as consequ\u00eancias.<\/span><\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 que se voc\u00ea recebeu muitos coment\u00e1rios de feedback sobre diferentes assuntos, agrupe por tema antes de inserir na matriz.<\/span><\/p>\n

Nesse sentido, \u00e9 fundamental que voc\u00ea desenvolva uma reuni\u00e3o eficiente com o funcion\u00e1rio. Para isso, existem algumas t\u00e9cnicas essenciais. Reunimos, organizamos e apresentamos cada um dos modelos no material gratuito <\/span>\u201c10 templates de reuni\u00e3o one-on-one poderosas\u201d<\/b><\/a>. <\/b>Vale a pena baixar e ter esse manual em m\u00e3os, para tornar seus encontros mais eficientes e assertivos.\u00a0<\/span><\/p>\n\t\t

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