{"id":13007,"date":"2024-09-05T17:56:13","date_gmt":"2024-09-05T20:56:13","guid":{"rendered":"https:\/\/teamguide.app\/blog\/?p=13007"},"modified":"2024-09-05T17:56:13","modified_gmt":"2024-09-05T20:56:13","slug":"o-que-e-employee-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teamguide.app\/blog\/o-que-e-employee-experience\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 employee experience? Entenda o conceito e saiba como implantar na sua empresa"},"content":{"rendered":"

Saber o que \u00e9 employee experience e aplicar este conceito \u00e9 uma tend\u00eancia cada vez mais forte nas empresas. Mas, embora seja um termo que est\u00e1 em alta j\u00e1 h\u00e1 algum tempo, muitas organiza\u00e7\u00f5es ainda n\u00e3o sabem como transform\u00e1-lo em a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

A tradu\u00e7\u00e3o de employee experience \u00e9 \u201cexperi\u00eancia do colaborador\u201d<\/strong>. Em resumo, reflete o relacionamento de um empregado com a empresa ao longo de toda a sua jornada na corpora\u00e7\u00e3o. Isso vale a partir do processo seletivo at\u00e9 o ato do desligamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Neste texto, al\u00e9m de detalharmos o que \u00e9 employee experience, abordaremos ainda sua import\u00e2ncia e dicas sobre como a organiza\u00e7\u00e3o pode implement\u00e1-lo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Import\u00e2ncia do employee experience\u00a0<\/span><\/h2>\n

N\u00e3o basta saber o que \u00e9 employee experience: \u00e9 preciso reconhecer sua relev\u00e2ncia para os resultados da organiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Toda empresa tem como objetivo oferecer uma experi\u00eancia positiva para seus clientes, certo? Afinal, conquistar a fidelidade do consumidor aumenta as chances de que ele compre novamente o produto ou servi\u00e7o e se torne um embaixador da marca<\/strong>. Com isso, novas vendas vir\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel encarar da mesma forma o relacionamento da empresa com o time interno. O ambiente deve refletir as mesmas emo\u00e7\u00f5es e sentimentos que visamos entregar para o cliente. Nos dias atuais, os trabalhadores valorizam espa\u00e7os nos quais possam enxergar prop\u00f3sito no trabalho e se sintam felizes e motivados<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

O employee experience possibilita trabalhar o engajamento do time. E, funcion\u00e1rios felizes trabalham com mais satisfa\u00e7\u00e3o, produzindo resultados ainda melhores. <\/span>Dados da Universidade da Calif\u00f3rnia, nos EUA<\/span><\/a>, comprovam que colaboradores engajados podem ser at\u00e9 31% mais produtivos e tr\u00eas vezes mais propensos a apresentarem solu\u00e7\u00f5es inovadoras.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia mais: “Satisfa\u00e7\u00e3o do colaborador: exemplos de a\u00e7\u00f5es para manter novos talentos engajados”.<\/a><\/p>\n

Como implantar employee experience<\/span><\/h2>\n

\u00c9 preciso diferenciar a\u00e7\u00f5es internas pontuais de o que \u00e9 employee experience<\/strong>. Eventos de integra\u00e7\u00e3o, lanches ou interven\u00e7\u00f5es l\u00fadicas no escrit\u00f3rio podem ser divertidos e contribuem para o clima organizacional<\/a>, mas n\u00e3o representam, necessariamente, uma a\u00e7\u00e3o de employee experience.\u00a0<\/span><\/p>\n

Se quiser saber mais sobre o assunto, confira <\/span>15 erros de employee experience.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Para deixar mais claro, vamos citar 5 momentos da jornada do colaborador que devem ser moldados de forma adequada<\/strong> para assegurar uma experi\u00eancia positiva.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Processo Seletivo<\/span><\/li>\n
  2. Onboarding\u00a0<\/span><\/li>\n
  3. Desenvolvimento<\/span><\/li>\n
  4. Desligamento\u00a0<\/span><\/li>\n
  5. Reten\u00e7\u00e3o<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Processo seletivo\u00a0<\/span><\/h3>\n

    O employee experience come\u00e7a no recrutamento. Estruturar um processo seletivo transparente \u00e9 essencial para uma boa rela\u00e7\u00e3o com o futuro contratado. Seja claro e d\u00ea as orienta\u00e7\u00f5es corretas para que o candidato entenda quais ser\u00e3o suas atribui\u00e7\u00f5es e principais desafios. Outro ponto sens\u00edvel \u00e9 manter uma rotina de retornos durante todas as etapas<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00c9 importante tamb\u00e9m que os an\u00fancios da vaga sejam destinados aos potenciais empregados corretos. Esses passos evitam frustra\u00e7\u00f5es e minimizam o risco de o futuro funcion\u00e1rio encontrar uma rotina muito diferente daquilo que ele esperou.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Onboarding<\/span><\/h3>\n

    Depois da contrata\u00e7\u00e3o, vem o momento de integra\u00e7\u00e3o do novo colaborador. \u00c9 o que chamamos de processo de onboarding<\/a>. Nesta etapa, \u00e9 essencial que o rec\u00e9m-chegado se sinta acolhido e acompanhado.\u00a0<\/span><\/p>\n

    N\u00e3o se esque\u00e7a de garantir que ele receba todas as informa\u00e7\u00f5es que precisa para conseguir executar suas tarefas. Em geral, os primeiros 90 dias s\u00e3o para que a pessoa possa se adaptar ao novo ambiente e entender os principais pontos da rotina da empresa. Capriche na apresenta\u00e7\u00e3o dos colegas e fa\u00e7a um rod\u00edzio pelas \u00e1reas.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Lembre-se que \u00e9 um momento de demonstrar empolga\u00e7\u00e3o para que o empregado se sinta otimista com rela\u00e7\u00e3o ao futuro na empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Desenvolvimento\u00a0<\/span><\/h3>\n

    Depois de concluir a jornada de adapta\u00e7\u00e3o, a trajet\u00f3ria do empregado ganha novas necessidades.\u00a0<\/span><\/p>\n

    A cultura corporativa deve refletir a mentalidade voltada para pessoas e contemplar rituais que fortale\u00e7am esse sentimento de pertencimento e empatia para cada colaborador.\u00a0<\/span><\/p>\n

    E se voc\u00ea j\u00e1 entendeu o que \u00e9 employee experience, sabe que ele dever\u00e1 estar presente nessas a\u00e7\u00f5es. Algumas iniciativas que contribuem para uma experi\u00eancia positiva s\u00e3o reuni\u00f5es de 1:1 semanais entre l\u00edderes e liderados e oportunidades cont\u00ednuas de desenvolvimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Essas reuni\u00f5es s\u00e3o essenciais para promover um espa\u00e7o aberto e seguro para que o colaborador possa apresentar suas necessidades de desenvolvimento. Tamb\u00e9m auxiliam na constru\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

    A partir dessas conversas, \u00e9 poss\u00edvel, por exemplo, estruturar um PDI – Plano de Desenvolvimento Individual, que fa\u00e7a sentido para as expectativas de carreira do colaborador. Esse \u00e9 outro recurso essencial como a\u00e7\u00e3o de employee experience.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Veja como fazer um Plano de Desenvolvimento Individual em 5 passos simples.\u00a0<\/a><\/p>\n

    Desligamento\u00a0<\/span><\/h3>\n

    Um desligamento \u00e9 sempre um momento complicado. Independentemente se a decis\u00e3o partiu do colaborador ou da empresa, \u00e9 necess\u00e1rio que a organiza\u00e7\u00e3o esteja preparada para lidar com a quest\u00e3o de forma \u00e9tica e humana<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Com planejamento, preparo e empatia, os efeitos de um desligamento podem ser minimizados para ambos os lados. \u00c9 extremamente importante que a empresa busque entender as raz\u00f5es de um funcion\u00e1rio para deixar o local<\/strong>. Ouvir o colaborador nesse momento pode resultar em planos de a\u00e7\u00e3o que evitem novos desligamentos.\u00a0 J\u00e1 falamos sobre 25 perguntas para fazer na entrevista de desligamento<\/a> neste outro post aqui.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Reten\u00e7\u00e3o\u00a0<\/span><\/h3>\n

    Empresas que compreendem o que \u00e9 employee experience e seu papel para o sucesso da organiza\u00e7\u00e3o certamente saem na frente.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Isto porque reter grandes talentos \u00e9 uma tarefa cada vez mais desafiadora<\/strong>. Um levantamento da consultoria de RH Robert Half<\/a>, mostrou que, ap\u00f3s a Pandemia, a quantidade de turnover volunt\u00e1rio pulou de 33% para 48% no Brasil.<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Portanto, investir em a\u00e7\u00f5es e bons exemplos de employee experience impacta diretamente no ambiente organizacional<\/strong>. Trabalhadores que se sentem valorizados e possuem suas demandas ouvidas produzem melhor e apoiam organiza\u00e7\u00f5es a atingirem resultados em patamares mais elevados.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Se quiser saber mais sobre o que pode fazer para manter seus colaboradores na sua organiza\u00e7\u00e3o, temos uma artigo completo em nosso blog com tudo o que voc\u00ea precisa saber sobre reten\u00e7\u00e3o de talentos.<\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Como vimos, saber o que \u00e9 employee experience \u00e9 s\u00f3 o primeiro passo<\/strong>. Construir um processo seletivo transparente, onboarding consistente e garantir que todos os pontos de contato do trabalhador com a empresa sejam positivos \u00e9 uma miss\u00e3o para o RH.\u00a0<\/span><\/p>\n

    E, para conciliar tantas demandas, ter o suporte de uma ferramenta eficaz \u00e9 essencial<\/strong>. Com o\u00a0TeamGuide<\/a>, seu RH tem todo o apoio necess\u00e1rio para gerenciar m\u00faltiplos processos em um \u00fanico ambiente.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Contar com essa tecnologia agrega agilidade ao seu time, que ter\u00e1 mais tempo e insumos para tra\u00e7ar a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas para os colaboradores. Quer saber mais sobre as possibilidades do nosso neg\u00f3cio? <\/span>Agende uma conversa com um de nossos especialistas<\/span><\/a> hoje mesmo e comece a alcan\u00e7ar melhores resultados. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Entenda o conceito e saiba como implantar na sua empresa<\/span> Leia mais »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":13028,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[47,1],"tags":[],"class_list":["post-13007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-engajamento","category-todos"],"yoast_head":"\nO que \u00e9 employee experience: guia para quem est\u00e1 come\u00e7ando!<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda de uma vez por todas o que \u00e9 employee experience e a import\u00e2ncia disso para o engajamento e produtividade da sua equipe.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/teamguide.app\/blog\/o-que-e-employee-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que \u00e9 employee experience: guia para quem est\u00e1 come\u00e7ando!\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Entenda de uma vez por todas o que \u00e9 employee experience e a import\u00e2ncia disso para o engajamento e produtividade da sua equipe.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/teamguide.app\/blog\/o-que-e-employee-experience\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog do TeamGuide | Ferramentas e conte\u00fados para engajar sua equipe.\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-09-05T20:56:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/teamguide.app\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/o-que-e-employee-experience.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"a.diasbritto@gmail.com\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@teamguideapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@teamguideapp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"a.diasbritto@gmail.com\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/teamguide.app\/blog\/o-que-e-employee-experience\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/teamguide.app\/blog\/o-que-e-employee-experience\/\"},\"author\":{\"name\":\"a.diasbritto@gmail.com\",\"@id\":\"https:\/\/teamguide.app\/blog\/#\/schema\/person\/b253fa5f0258f4d0d263de9e8a03d429\"},\"headline\":\"O que \u00e9 employee experience? 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